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管理實踐中的改革

【情境案例】
組織變革咋就這么難？
張行長是一位管理經驗豐富的銀行領導，可他最近有點煩，被很多工作中的問題鬧得頭疼。
起因還是改制的事鬧的。為了應對市場競爭，銀行的業務模塊發生了變化，由此必須對體制和制度做一些改變，以前習慣的經營管理模式要調整，否則就會面臨競爭失利的困局。張行帶領班子成員下了很大力氣，開了不少會，加了不少班，終于搞出來一套改制方案，準備大刀闊斧地推行改革。他們按照習慣的工作流程，先給中層干部開會宣布了改制辦法，然后要求中層干部傳達給基層員工，從下月起就要全員執行新制度。
沒想到，改制方案剛推行，中層干部就有人出來抵觸了，基層員工更是怨聲載道，有一些四五十歲的老員工甚至公然宣稱反對，私下里嘀嘀咕咕準備集體抗議，也難怪，他們這么多年吃大鍋飯，錢多事少離家近，現在突然要他們完成指標，工作量增加，收入還可能下降，甚至要被淘汰，肯定不會樂意。這些老資格員工帶壞了周圍的人，有些年輕人也跟著瞎起哄，私下里冷言冷語，唯恐天下不亂。
面對這種復雜局面，張行長開會三令五申要求提高覺悟，顧全大局，卻沒有多少效果，反而讓大家更抵觸。張行長不禁感慨今非昔比，以前的員工多聽話呀，只要領導提了要求，理解要執行，不理解也要執行，現在可好，老員工倚老賣老，90后小青年滿不在乎，這些員工就知道考慮自己，沒一點大局觀念。該怎么辦呢？
張行長去請教咨詢公司的王老師，把情況介紹完，王老師半開玩笑地說：“張行啊，您這是老革命遇見了新問題，用上世紀的管理思路來推動新時代的變革，肯定行不通，你需要學習《變革管理》哦！”
變革管理？張行長覺得很新鮮，王老師娓娓道來——
在一個組織中，所有打破舊習慣的“改變”，都可稱為“變革”，我們處于變革的時代，各行各業都在通過變革來謀求生存和發展，銀行也也不例外。當面臨組織變革時，如果還依靠舊的管理模式，企圖靠領導權威和一紙公文來獲取變革的成功，已經越來越難以實現。每位管理者都必須遵循事務發展規律，用符合人性的方式來循序漸進，才有可能成功推動變革。
本(ben)課(ke)程(cheng)來自國際(ji)知名的《變(bian)(bian)革(ge)管理(li)(li)》課(ke)程(cheng)，經過改造開發后，更加符合中國管理(li)(li)特色，能夠幫(bang)助銀(yin)行管理(li)(li)層有(you)效推進(jin)各項(xiang)改革(ge)。課(ke)程(cheng)從全局和發展(zhan)的角度，幫(bang)助管理(li)(li)層正確面對(dui)變(bian)(bian)革(ge)管理(li)(li)的不同(tong)階(jie)段，處理(li)(li)變(bian)(bian)革(ge)中人的抵觸，運(yun)用(yong)變(bian)(bian)革(ge)管理(li)(li)的八(ba)步法，調整領導(dao)風格權變(bian)(bian)，最終讓一切(qie)變(bian)(bian)革(ge)從容推進(jin)，有(you)章可循。講(jiang)師(shi)將運(yun)用(yong)前沿的行動學(xue)習(xi)方法，基于學(xue)員真實(shi)問(wen)題，調動管理(li)(li)者集體(ti)思考，群(qun)策群(qun)力，產出落地可執(zhi)行的行動方案(an)，讓組織(zhi)變(bian)(bian)革(ge)有(you)序開展(zhan)，達成(cheng)目標。

【培訓目標】
本次培訓的目標學員是組織中的變革領導者、項目組經理、組織發展和人力資源從業者。課程結束后，學員可以：
從全局角度了解變革必須經歷的幾個周期，并基于現狀有效應對；
從人本角度，了解變革中人的阻抗類別，并根據現狀進行針對性解決；
學習變革中的領導風格及與團隊氛圍的關系，能夠靈活調整領導方式；
掌(zhang)握變(bian)革理論(lun)的(de)經典模型“變(bian)革八(ba)步法”，將之應用于(yu)當前的(de)改(gai)革實踐中。

【情境案例】
一、變革與變革的周期
1、變革失敗率：管理實踐中的改革成功率
2、變革六個周期：隨機期、意識期、初始行動、實施期、融合期、平和期
3、現場沙盤體驗
課堂思考：
①你所在的組織有哪些變革？實現效果如何？
②變革的六個周期，你的組織變革處于哪個周期？體現出怎樣的特點？
③你的組織變革，有多少人和你在一條船上？誰是推動者、跟隨者、觀望者或阻抗者？
④面(mian)對當前的變革現狀，應(ying)該如何調整(zheng)，讓(rang)大家同(tong)舟(zhou)共濟(ji)，登上(shang)同(tong)一條船(chuan)？

二、變革中人的阻抗與處理方式
1、變革何中人的四級阻抗：我不明白、我不會、我不喜歡它、我不相信你
2、π阻抗：缺乏緊迫感
3、各級阻抗的關系及處理方式
課堂思考：
①你過往是否經歷過對變革的阻抗？當時的管理者是如何處理的？
②你的組織變革中，員工分別處于哪一級阻抗？
③如何讓員工建立緊迫感，有效推進變革？
④怎樣(yang)避免阻抗(kang)升級(ji)？怎樣(yang)消除(chu)阻抗(kang)？

三、變革管理的方法與步驟——變革八步模型
1、建立指導團隊
2、建立變革愿景
3、有效溝通愿景
4、授權行動
5、創造短期成效
6、不要放松
7、鞏固變革成果
8、融入文化
現場引導：企業真實變革案例
課堂思考：
①變革八步法中，你的組織變革經歷了哪些？跳過了哪些？
②組織變革推行受阻，是哪個步驟出了問題？
③如何理解“變革八步是所有變革的通用框架步驟”這個結論？
④結合變革(ge)八(ba)步法與變革(ge)周(zhou)期理論(lun)，如(ru)何改進當前(qian)的(de)組織變革(ge)方(fang)法？

四、變革領導力風格與變革
1、變革的領導風格：愿景型、指令型、先鋒型、教練型、民主型、和睦型
2、團隊氛圍的六個要素：清晰度、責任感、標準、靈活性、團隊承諾
3、領導風格與團隊氛圍的關系
課堂思考：
①你習慣的領導風格是怎樣的？這種風格有怎樣的特點？
②當今時代，員工喜歡哪幾種領導風格？各種風格有怎樣的利弊？
③變革的不同階段，管理者的領導風格如何相應調整？
④如(ru)何運用“權(quan)變(bian)(bian)”的(de)領(ling)導(dao)風格(ge)，改變(bian)(bian)團隊文(wen)化氛圍，實現變(bian)(bian)革推動？

五、基于現實的行動方案
1、當前組織變革實踐案例分享
2、運用課程內容開展分析
3、尋找解決方案及改進措施
4、制定行動計劃
5、迎接美好未來
課堂思考：
①結合工作實際，分析當前組織變革現狀是怎樣的？
②明確組織變革目標，結合現狀找到問題差距有哪些？
③甄選關鍵問題，分析原因有哪些？
④針對關鍵原因，結合課程內容有哪些解決方案？
⑤運用行動學習工具，檢查可行性與可控性，篩選出的關鍵行動。
⑥現場制(zhi)定行(xing)(xing)動計劃，落實(shi)變革管理行(xing)(xing)為。

【課程培訓形式】
培訓現場的混合式學習——五“微”一體
1、 微翻轉課堂式：訓前和訓后、線上和線下學習結合，實現*效果
2、 微引導式：培訓的時間+培訓的空間+培訓的過程+培訓的結果
3、 微沙盤式：變革的隱喻 船+船長+船員+目標
4、 微案例：企業變革真實案例+現場引導+體驗領導力與管理力
5、 微咨詢式：變革的真實案例研(yan)討

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