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提高項目管理水平

VUCA時代的IT項目管理實戰
隨著新一輪技術變革的快速展開，項目變得越來越復雜：面臨更多的相關方、更復雜
的業務、更多的可變因素、更大的團隊、更復雜的技術……，客戶要求也越來越高：要求
更好的質量、更低的價格、更快的響應速度。在有限資源約束下如何實現項目目標、滿
足客戶需求，已經變得(de)越來越具(ju)有(you)挑(tiao)戰性(xing)。

【課程背景】
您是否遇到如下困境：
1) 項目范圍模糊不清，客戶也說不明白到底想要什么；
2) 用戶需求不斷變更，項目驗收遙遙無期；
3) 系統缺陷居高不下，問題此起彼伏；
4) 意外層出不窮，項目進展緩慢；
5) 團隊士氣不高，效率低下；
6) 項目執行情況與估算差別太大，本以為贏利的項目賠錢了；
……
IT項目中，管理問題與技術問題總是糾纏在一起，剪不斷、理還亂。合格的項目經理
才能化繁為簡、舉重若輕，是項目成功的關鍵。項目經理怎樣才能掌握項目管理的精髓
，真正提(ti)高項目管理實戰能(neng)力？

【課程特色】
1) 授課內容精挑細選，融合*的敏捷項目管理*實踐，體系完整；
2) 選用典型真實案例，直面真實項目管理中的痛點和難點，實用性強；
3) 采用引導、教練等技術，適應新生代管理者學習模式，激發學員參與熱情；
4) 通過“體驗-拆解-練習-實踐-
復盤”的教學模式，真正幫助學員做到聽懂、記住、會用；
5) 課后組織線上真實案例研討，直接改善實際項目執行水平；
6) 可(ke)為(wei)骨干學員提供教練服(fu)務。

【課程收益】
1) 增強項目管理的自覺性，提高項目管理意識；
2) 提高項目管理水平，掌握項目管理的核心概念、方法、工具；
3) 掌握項目的啟動、計劃、執行、監控、收尾技巧；
4)提高項目范圍管理能力，支持團隊*界定項目工作范圍，對工作內容開展分解、
估算，并編制出合理的項目計劃；
5) 掌握團隊診斷工具，學會提高團隊協作能力的具體方法，提高領導力；
6) 提高溝通意識，掌握同理心傾聽、有力提問、直接反饋等溝通技能；
7) 為項目制定有效的質量保證、質量控制措施；
8) 提高風險識別、分析、監控、應對規劃能力；
9) 學(xue)會復盤(pan)，通過反(fan)思總結(jie)不斷提升自己的項目(mu)管理能力；

【學員對象】
項(xiang)目(mu)經理、部門(men)經理、項(xiang)目(mu)總監(jian)、技術總監(jian)、項(xiang)目(mu)骨(gu)干(gan)等。

【培訓大綱】
1) 九層之臺，起于累土——項目管理基礎
← 項目管理管什么？
 案例分析：怎樣才能管理好項目？
 五個過程組十大知識領域
 “交付加值”勝過“滿足約束”
← 共創討論：優秀的項目經理需具備什么能力？
← 實戰演練：什么樣的(de)目(mu)標(biao)是好目(mu)標(biao)？

2) 蓄勢待發——項目啟動
← 案例分析：啟動環節出了什么問題？
← 項目準備與項目啟動會
← 共創討論：項目啟動的挑戰(zhan)與解決(jue)方案

3) 以人為本——干系人管理
← 案例分析：誰是項目干系人？
 干系人
 識別項目干系人
 識別客戶方關鍵干系人
← 實戰演練：支持與反對，結構化分析干系人
← 案例分析：誰(shui)來安裝配置系統？

4) 清清楚楚、明明白白——范圍管理
← 做好“范圍管理”需要開展哪些工作？
← 軟件過程及其要素
← 項目需求是如何得到？如何管理的？
 需求層級
 需求工程
 捕獲需求的方法
 業務建模、用例建模、用戶故事、用戶故事地圖
← 如何定義范圍？
← 如何創建WBS？
 WBS正本清源
 MECE原則與粒度衡量原則
 WBS分解方式
 WBS編制三大原則
← 如何改進變更管理，讓項目范圍更受控？
← 案(an)例討論：新增(zeng)一張(zhang)平面圖(tu)？

5) 運籌帷幄——項目核心計劃
← 共創討論：什么樣的計劃是好計劃？
← 如何制定好計劃？
 滾動計劃法
 計劃洋蔥
← 核心計劃制定
 活動定義與工作量估算
 制作工作網絡圖 ，明確活動之間的依賴關系
 分派資源、安排工期、估算成本
 調整計劃，加入里程碑
← 實戰(zhan)演練

6) 認識自己，以身作則——團隊管理
← 共創討論：影響團隊績效的因素有哪些？
← 團隊績效診斷與改進工具
 平衡輪
 行動海星
 行動評估矩陣
← 偉大領導者要具備怎樣的品質？
← 共創(chuang)活動：認識自己，成為卓越的(de)領導者(zhe)

7) 從“善解人意”到“言無不聽”——溝通管理
← 溝通活動：有效溝通有多難？
← 溝通模型
← 溝通實戰：我該怎么聽？我該怎么說？
 3F傾聽
 發問漏斗
 結構化(hua)反饋

8) 墨菲定律——風險管理
← 什么是風險？
← 實戰演練：搭建巴別塔
← 風險管理模型
← 如何識別風險？
 事前驗尸法
 風險識別實戰
 風險登記冊、風險看板
← 如何分析風險？
← 如何開展風險應對規劃？
← 如何開展風險監控？
← 敏捷實踐中(zhong)的風險管理

9) 沒有規矩，不成方圓——質量管理
← 共創討論：現有的質量管理工作有效嗎？
← 什么是內建質量？
← 如何做好測試？
 測試V模型
 測試過程
 測試策略
 實戰討論：如何應對測試中的挑戰？
← 案例研討：魚骨圖分析法
← 持續改進與PDCA 循(xun)環

10) 前事不忘，后事之師——項目收尾與總結
← 合同收尾與管理收尾
← 實戰演練：AAR
 AAR起源
 如何開展AAR？
 案例分析：海軍陸戰隊的AAR
 AAR記錄表

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