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績效管理的方法技巧

【課程背景】：
各級主管作為目標與績效管理的第一、直接責任人，擔負著本單位、本部門目標與績
效管理的主導、組織及實施責任，其績效理念正確與否、績效推行意愿高低、績效管理
能力大小往往決定本部門乃至公司績效管理成敗。但現實中往往存在較多問題，導致公
司目標與績效管理難以推行或推行效果不佳：
1. 部分主管視目標與績效管理為人力資源部工作，主動性不夠；
2. 部分主管視目標與績效管理為額外工作，積極性不高；
3. 部分主管不知如何推行目標與績效管理，心有余而力不足；
4. 部分主管不知如何設定量化考核指標，目標與考核難以明確；
5. 部分主管不知如何分解目標，目標與責任難以落實；
6. 部分主管不知考核結果如何應用，公司績效能力難以提升。
本講座由曾擔任企業高管多年的企業咨詢顧問梁官龍老師主講。主講老師從多年擔任
企業高管及為企業提供績效管理咨詢服務的成功經歷出發，總結了大量目標與績效管理
典型案例，開發了大量易理解、易操作、見效快的目標與績效管理方法及工具，并系統
性地整合到本講座，引導各級主管明白目標與績效管理的好處，端正績效管理理念，快
速學習現代績效管理及績效溝通的方法、工具，確保各級主管受訓后對績效管理“愿做、
想做、會(hui)做、能做”，帶(dai)領屬(shu)下共同、有效地推(tui)行公司目標與績效管理。

【培訓對象】：
企(qi)業中高(gao)層、人力資(zi)源人員(yuan)

【課程收益】：
1. 理解各級主管與人力資源經理在目標與績效管理中的工作及作用
2. 理解績效管理與績效考核的聯系與區別
3. 了解企業應該考核的內容
4. 學會量化指標提煉方法及技巧
5. 學會目標分解的方法及技巧
6. 學會考核與薪酬等掛鉤的方法及技巧
7. 學會提高評分公平性的方法及技巧
8. 學會落實績效管理的方法及技(ji)巧

【授課形式】：
原理講(jiang)解、案例(li)分析(xi)、角色扮(ban)演(yan)、學員練習等

【課程大綱】：
單元一：正確認知目標與績效管理
1. 什么是目標管理
2. 目標管理的好處
3. 目標、目的、標準的區別與應用
◆ 案例分享：我怎么老是將“目的”視作“目標”
4. 好目標SMART原則的實踐理解
5. 績效管理與目標管理如何有效整合
6. 企業績效如何才能提升
◆ 工具演練：績效矩陣
7. 績效管理與員工分類管理
◆ 案例演練：績效情景管理
8. 績效管理8大步驟
9. 績效管理與績效考核的區別
10. 直線經理及人力資源經理在績效管理中的作用
11. 績效管理對部門、直線經理及員工的好處
12. 企業應樹立的績效管理理念
結論：理解什么是目標與績效管理，理解目標與績效管理的好處，理解目標、目的與標
準的區別及應用，理解績效提升的矩陣及情景管理，樹立正確的績效管理理念，解決各
級主管(guan)推(tui)行績(ji)效管(guan)理(li)的意愿問題(ti)及基(ji)礎(chu)問題(ti)。

單元二：目標制定及量化提煉技術
1. 先有目標還是先有工作
2. 期望什么考核什么——考核內容探討
1. 上級分派任務——提煉KPI
2. 核心職責要求——提煉KPI
3. 為完成任務及職責而制定的工作計劃——提煉GS
4. 所需提升的能力素質——提煉KCI
3. 考核指標量化技術
4. 職責分析法三步曲提煉KPI
◆ 工具演練：職責分析法
5. 四維成像法量化工作計劃
◆ 工具演練：四維成像法
6. 能力素質如何考核
◆ 案例研討：KCI考核
結論：理解應該考核及管理的內容，學會量化指標提煉技術，確保考核內容可量化、可
衡量，導向(xiang)管(guan)理并提(ti)高員工(gong)認同度(du)，是有效推行績效管(guan)理的關鍵。

單元三：績效目標分解技術
1. 目標體系與績效體系
2. 目標——指標的分解
1. 直接落實
2. 直接分解
3. 價值樹分解
◆ 案例分享：考核指標價值樹分解的三種方法
◆ 案例演練：某考核指標的價值樹分解
3. 目標——指標目標值分解
1. 行業標桿法
2. 歷史參考法
3. 資源變化法
4. 申報平衡法
◆ 案例分享：申報平衡法解決目標值博弈問題
4. 目標溝通的主要技巧
◆ 案例分享：某企業目標系統圖
結論：了解目標體系與績效體系的關系，學會指標及指標目標值分解的方法及技巧，提
高指標(biao)與目標(biao)值分解的科學(xue)性及大(da)家認同度(du)，確保目標(biao)層層分解并(bing)有效指導工作落實。

單元四：實現目標的策略計劃制定
1、理解績效目標
2、頭腦風暴法挖掘實現目標的策略
◆ 案例研討：探討某目標的達成策略
3. 效果可行矩陣法篩選*策略
◆ 案例研討：篩選某目標的*策略
4、策略具體化為計劃看板
◆ 案例分享：某目標策略計劃一覽表
結論：學會挖掘及篩選實現目標的策略方法，并具體化為可操作、可管理、可控制、責
任明確的(de)工(gong)作(zuo)計(ji)劃，提(ti)高目標(biao)執行的(de)可操作(zuo)性(xing)及目標(biao)實現的(de)可能(neng)性(xing)。

單元五：績效過程控制與管理
1、績效過程控制的兩個方面
1）員工自我控制
2）上司檢查控制
2、績效過程控制的常用方法
◆ 案例研討：陳主任的過程控制錯在哪？
3、員工自我行為的控制與改善
◆ 案例分享：聰明的海豚
結論：掌握績效過程控制的方法及技巧，尤其是如何鼓勵員工自我控制、自我糾偏，確
保(bao)績效(xiao)目標的實現。

單元六：績效結果應用與改善
1. 員工激勵模型
2. 如何填寫考核表
◆ 案例分享：某企業考核表
3. 績效結果應用的五大方面
4. 考評結果如何與薪酬掛鉤
◆ 案例分享：企業績效考核常見薪酬掛鉤辦法
5. 如何提高評分的公平性——二次校正法
◆ 工具分享：二次校正法提高評分的公平性
6、績效九宮圖的應用
7、預防性管理——短板改善法
8、業績提升——經驗標準化法
結論：本講提供了提高考核評分公平性的工具，分享了與薪酬掛鉤提高激勵性的常用做
法，闡述了與職位異動、培訓、招聘等人力資源體系掛鉤應用于未來潛在績效開發的主
要辦(ban)法，從而激勵全員績效能力的提升，促進公司業績的持(chi)續、穩定(ding)增(zeng)長。

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