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工作分析與職責管理

課程說明
“工作分析為人力資源管理基礎”的理念得到廣泛的認可，崗位說明書的撰寫得到廣泛
的重視，但大多數公司崗位說明書撰寫后僅成為鎖在抽屜的一疊漂亮文檔，并沒能發揮
應有的作用。究其原因，主要有以下幾點：
1、工作分析程序及方法不科學，工作分析結果不合理，得不到員工的認可
2、仍沒法解決職責重疊、錯位、漏項、交叉諸多現狀問題，沒法有效地組織工作
3、崗位說明書撰寫不規范、不完善，沒法有效地指導工作
4、崗位說明書與薪酬、考核等結合不緊密，職責沒法有效落實
本課程從實務操作的角度，以顧問公司自主開發的管理工具輔導學員進行科學的工作
分析及規范的崗位說明書撰寫，確保學員學習后能迅速應用于本企業的工作分析工作，
解決職責重疊、錯位、漏項、交叉等問題，優化組織與崗位職責，實現組織目標和員工
職責最(zui)終落地(di)，有效(xiao)地(di)指(zhi)導工(gong)作開展(zhan)及改善，促進內部協作改善及組織效(xiao)率提升。

課程目標
1、了解工作分析及其用途
2、掌握職責優化與分解的技術
3、掌握規范崗位說明書的撰寫
4、掌握(wo)職責落(luo)地與落(luo)實的技(ji)術

培訓對象
人(ren)力資(zi)(zi)源管理者/部門經(jing)理/人(ren)力資(zi)(zi)源顧問

課程大綱
第一講：什么是工作分析
1. 什么是工作分析
2. 工作分析是人力資源管理基礎
3. 工作分析的主要用途
4. 工作分析成果介紹
重點總結：通過本講的學習，了解工作分析及工作分析的成果形式，理解工作分析的理
念及主要應用。

第二講：職責如何優化與分解
1. 職責管理的幾個重要概念
2. 組織設計與職責優化的目標
3. 公司職責現狀、問題分析技巧
◆ 案例研討：某企業職責現狀有哪些問題
4. 核心職能分解技巧
◆ 案例演練：人力資源部職能分解
5. 關鍵成果領域提煉技巧
◆ 案例演練：人力資源部關鍵成果領域提煉
6. 關鍵成果領域分解技巧
◆ 案例演練：人力資源部關鍵成果領域分解
7. 公司職責系統圖構建技巧
重點總結：通過本講的學習，了解組織優化與職責分解的思路，掌握職責分解的技術及
關鍵點，學會解決職責重疊、錯位、漏項、交叉等現狀問題的方法，改善公司及各部門
的(de)內部協作(zuo)性，提高組織的(de)整體效率，同時確保組織目(mu)標(biao)通(tong)過職責分解落地。

第三講：規范崗位說明書的撰寫
1. 職位基本信息的撰寫技巧
2. 職位在組織中位置的撰寫技巧
3. 職位目的的撰寫技巧
◆ 案例演練：某崗位職位目的的撰寫
4. 職位職責的撰寫技巧
◆ 案例演練：某崗位職責的撰寫
5. 職位工作聯系的撰寫技巧
◆ 案例演練：某崗位工作聯系的撰寫
6. 職位工作權限的撰寫技巧
7. 職位工作特征撰寫技巧
8. 職位任職資格的撰寫技巧
重點總結：通過本講的學習，掌握規范崗位說明書的撰寫技術，確保撰寫出的崗位說明
書能(neng)有(you)效(xiao)地指導工作。

第四講：職位信息常用收集技術
1. 直接觀察法
2. 調查問卷法
◆ 案例分享：某企業職位調查問卷
3. 個別訪談法
4. 團體面談法
5. 工作寫實法
◆ 案例研討：某崗位工作飽和度分析
6. 工作日志法
重點總結：通過本講的學習，了解并學會職位信息的常用技術，為職位分析與職責優化
提供信息。

第五講：工作分析成果如何落地
1. 職責執行常犯錯誤
2. 對職責的認知
3. 職責如何展開
◆ 案例研討：某崗位職責展開
4. 工作分析及成果如何才能得到上下認可
5. 工作分析成果如何通過應用落實
6. 工作分析成果應如何定期改進、提升
重點總結：通過本講的學習，了解職責執行常犯的錯誤，學會職責展開的方法，掌握工
作分析及成果得到上下認可的關鍵點，學會工作分析成果得到上下應用的技巧，熟悉工
作分析成果(guo)應用、改進的方(fang)法，確保(bao)(bao)各級(ji)職責(ze)最終落實，確保(bao)(bao)公司目(mu)標的實現。

工作分析與職責管理