課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
新零售營銷與渠道管理
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
新零售營銷與渠道管理
【課程背景】
隨著物聯網、云計算、大數據、人工智能等技術的成熟與實際落地,各種數字化驅動的創新不斷涌現,它改變整個社會的生產模式、生活模式、消費模式,銷售模式乃至營銷模式,新零售就是在這樣的環境下順勢誕生,零售企業對用戶數據管理不起來,線下門店的流量無法產生持續業績與價值,用戶的忠誠度越來越低,用戶購買需求越發獨特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景、內容和娛樂消費的多元化等因素,讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。為迎合消費者新的消費需求,零售企業該如何做營銷變革來突破難點?
課程將以新零售(shou)渠(qu)道管理(li)與營(ying)銷(xiao)變(bian)(bian)革為切入點,還原(yuan)商業環境中的實(shi)際案(an)例,幫(bang)助(zhu)學(xue)(xue)員(yuan)認知新零售(shou)是什么?新零售(shou)渠(qu)道管理(li)變(bian)(bian)革是什么?新零售(shou)營(ying)銷(xiao)場景該如何構建(jian)?交易核心轉化(hua)點體(ti)現(xian)在哪(na)些方面(mian)?用戶在哪(na)里?如何吸引(yin)用戶有長(chang)期黏(nian)性?使學(xue)(xue)員(yuan)學(xue)(xue)之解惑,學(xue)(xue)之能用,改變(bian)(bian)渠(qu)道與營(ying)銷(xiao)策略,實(shi)現(xian)企業業績的百倍增(zeng)長(chang)!
【課程收益】
-了解新零售、新零售發展現狀、新零售方法論與重塑過程
-掌握新零售的渠道管理變革,“千店千面”敏捷體系,智慧門店經營
-掌握新零售營銷變革、策略及商業應用場景
-掌握新零售交易訂單轉化實戰方法論
-掌握零售消費業態全鏈路數智化能力
-掌(zhang)握新(xin)零售(shou)未來發展趨勢及智能(neng)商業業態
【課程對象】總(zong)(zong)(zong)經(jing)理(li)、副總(zong)(zong)(zong)經(jing)理(li)、品牌營(ying)銷(xiao)總(zong)(zong)(zong)、市場總(zong)(zong)(zong)、銷(xiao)售總(zong)(zong)(zong)、渠道(dao)總(zong)(zong)(zong)等(deng)管(guan)理(li)人員(yuan)
【課程大綱】
一、新零售,新在哪里?
1、零售的痛點
2、零售核心組成要素
3、新零售的方法論
-新零售三大特征
-新零售近景
-新零售知識框架,前臺、中臺和后臺
4、零售商業與渠道價值鏈被技術和消費者重塑
5、致力打造未來數字化的“智鏈企業”
-與合作伙伴的“數字化共生”
-提供卓越客戶體驗
-充分融合協作模型
-構建創新業務的能力平臺
6、數字化遠景與落地領導力
-以消費者為中心
-敏捷管理
-變革從建立“數字化車間”開始
-基礎能力升級改造
案例:
二、新零售渠道管理的應用場景及案例解析
1、零售變革實現柔性供給,重塑商業生態
-重構運營決策流,實現柔性供給
-基于互聯網范式、技術賦能的全新商業生態
2、新零售渠道管理變革
3、驅動實際增長的數字化運營與驅動力
-數據科學的價值
-用數據認識用戶
-用戶結構、特性
-構建用戶深度畫像和互動
-支持“千店千面”的敏捷供應鏈體系
-打造數據驅動的運營和決策
4、新零售全渠道管理與體驗
-體驗策略
-渠道設計與管理
-用戶價值與關系管理
-用戶增長框架
-數字化渠道管理運營構建
-渠道運營管理與用戶經營
-用戶全鏈路,構建無縫全渠道
-體驗審計,拉動內部能力重構
5、智慧門店核心:解耦與賦能
6、數據驅動的端到端可視化供應鏈
7、數據驅動提升渠道門店經營
8、新零售渠道管理的行業應用場景
-快消品
-家居
-服裝
-服務
-餐飲
9、場景進階:帶動更多場景革新
案例:
三、新零售的營銷變革與業績增長
1、營銷解決的核心問題及理論基礎
2、營銷的挑戰與機遇
-追逐流量到流量價值變現
-新勢力逆襲
-數字內容,走量又走心
-短視頻的下半場
-社交營銷的商業變現
3、用數據重新定位營銷目標群體
4、從用戶價值出發
5、找到用戶突破口
6、回歸用戶場景與體驗
7、用戶的產品價值與產品力
8、跟上數字營銷節奏
9、打好年度大事件的關鍵戰役
10、進入用戶的圈層
-和用戶皮在一起,玩在一起
-和用戶共同創作
11、與多元用戶達成情感共鳴
-“懂我”的快樂
-個性化創制
12、用戶心態與行為洞察
-地域差異
-真相加偏好
-大道理不再信服
-社會化多面人設
-隱形X人口
-算法行為對策
-知識青年演進
-線下確幸參與
13、精進IP內容營銷
14、運用交互技術升級用戶體驗
-識圖提升定向能力
-體驗AI交互樂趣
15、盤活、用好數據資源
-放大數據價值
-人群定向新思路
16、全營銷場景,人群優選策略
17、數字營銷閉環
18、數據解析,洞察真實興趣與社交關系
案例:
四、新零售發展趨勢及智能商業
1、零售消費生態全鏈路數智化
-品牌數智化
-制造數智化
-商品數智化
-營銷數智化
-渠道數智化
-銷售數智化
-服務數智化
-物流數智化
-金融數智化
-組織數智化
-技術數智化
2、新零售營銷與渠道智能化進展
3、“智能+”推動創新發展
-智能制造:數據賦能制造業
-定制化帶來的挑戰
-智能零售:消費新動能
-數字化影響下消費者的購物旅程
4、基于數字化的智能商業
-數字化和智能化是消費發展的主要推動力
-智能商業服務消費者的三大特征
-智能商業的雙螺旋
-智能商業的快速發展
-企業在經營各環節實現智能決策
5、智能商業 未來已來
新零售營銷與渠道管理
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