《全渠道運營》 ——營銷數字化中的全渠道布局
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課程描述INTRODUCTION
全渠道布局
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課程大(da)綱(gang)Syllabus
全渠道布局
【課程背景】
營銷數字化，主要體現為渠道融合化（線上+線下）和獲客內容化和社交化。當前，根據企業自身所處行業的特點和客戶的情況，如何選擇適合自己的渠道布局？如何打通“線上+線下”的渠道，實現庫存、價格、客戶及財務的統一？這都是當前企業實現營銷數字化中的難點。
本次課程，全面系統地闡述數字化營銷的全渠道布局，從線下的傳統門店升級為數字門店到新零售，再到線上電商旗艦店擴展到自媒體電商和社群電商，分別從其發展歷程、特點、分類以及常見的運營手法全面剖析每個渠道的運營要素和統一協同運營的方法。系統性的視角，將為當今的企業在實行渠道布局時提供非常重要的價值參考。
【課程收益】
－了解線上+線下的全渠道布局中主要的渠道類型
－理解數字門店、新零售的意義，掌握其運營打造的方法
－熟悉自媒體/新媒體電商的運營邏輯，了解其內部運營的核心要素
－了解社群團購的內容，明白公司全員營銷和社區團購的意義和主要打法
－了解供應鏈平臺的意義，以及跟社群團購、自媒體的技術對接方法
－掌握全渠道統一運營的方法
【課程對象】市場部、渠道管理、片區經理、終端管理、店長
【課程內容】
第一章 渠道規劃
1、“線上+線下”全渠道建設
2、數字門店與新零售
3、電商旗艦店
4、社群團購與社區團購
5、自媒體電商
6、供應鏈平臺
7、全渠道整體數據統一型布局
【案例】蘇寧易購的全體系渠道規劃
了解當前營銷數字化中的渠道分類
第二章 全渠道解決方案
1、2C下的“公域+私域”混域運營
（1）公域流量及分類
（2）私域流量池的構建
（3）百川東到海，從公域引流私域的邏輯
（4）私域運營 【案例】阿那亞文化的私域運營
2、2B/b2C的渠道賦能運營
（1）B(S）2b2C渠道模型
（2）渠道商的招募與管理
（3）渠道商賦能
（4）C端共享與供應鏈優化
【案例】寶島眼鏡5年8000+全員MCN化
3、全渠道解決方案的數字化平臺建設
（1）ERP，破解全渠道庫存通、訂單通
（2）營銷Saas，破解全渠道價格統一
（3）客戶Saas，破解客戶統一管理運營
【案例】有贊、微盟、企業微信
了解2C的全渠道解決方案和 2B（b）2C的解決方案
第三章 數字門店 （線下2C）
1、數字門店
（1）什么是數字門店
（2）數字門店的特征
（3）數字門店較傳統門店的優勢
（4）數字門店的建設路徑
2、“線上店+線下店”新坪效
（1）坪效公式
（2）客戶價值核定
（3）坪效的評估
3、私域會員管理與服務
（1）單店引流——私域社群與社群裂變
（2）粉絲成交——直播在單店中的應用
（3）會員服務——*體驗與會員制
4、單店模型
（1）為什么要做單店模型？
（2）單店模型的可復制要素
（3）單店模型的數據提煉
（4）單店復制
【案例】良品鋪子的數字門店建設
單個門店/營業廳的數字化建設方案
第四章 新零售 （線下B2b2C）
1、新零售
2、新零售的特征
3、新零售的分類
（1）直營連鎖店
（2）加盟連鎖店
（3）聯營連鎖店
（4）經銷商門店
4、直營連鎖門店數字化升級改造
（1）客戶數據化
（2）產品數據化（庫存、訂單、物流）
（3）門店數字化（可復制的數字門店）
5、渠道經銷門店數字化升級改造
（1）虛擬云倉，破解產品庫存積壓
（2）活碼技術，讓一切交易可追溯
（3）內容賦能，讓生意更好做
【案例】周黑鴨的新零售門店建設
連鎖門店(直營、加盟）和經銷商門店的一體化運營方案
第五章 電商旗艦店 （線上2C）
1、電商平臺的界定
2、電商平臺的特點
3、電商平臺的規則打法
（1）關鍵詞搜索
（2）廣告位
（3）CPS 線上電商平臺的特點和規則玩法
第六章 自媒體電商 （線上2C）
1、自媒體電商
2、自媒體電商的特征
3、自媒體電商的分類
（1）公眾號、百家號、頭條號、小紅書
（2）抖音、快手、視頻號、B站
（3）微信號、QQ號、陌陌號
4、自媒體矩陣號的玩法
（1）矩陣賬號的意義
（2）矩陣賬號構建的邏輯和原則
（3）矩陣賬號的矩陣勢能
（4）矩陣賬號是的玩法揭秘
【案例】寶島眼鏡5年8000+全員MCN化
5、短視頻直播自媒體邏輯打法
（1）內容與內容分發
（2）算法與算法推薦
（3）社交與社交分享
【案例】四川電信的直播帶貨打法
6、公眾號小紅書圖文種草評測類玩法揭秘
（1）內容對粉絲流量的影響
（2）活動策劃與內容呈現
（3）電商加持與粉絲變現
【案例】糕媽優選的內容運營策略
自媒體電商體系（公眾號、視頻號、抖音、快手、B站）等的核心內容
第七章 社群團購 （線上B（S）2b2C）
1、社群團購
2、社群團購的特征
3、社群團購的歷史發展及演變
（1）微商與分銷
（2）拼團與分享
（3）團長與團購
（4）城市合伙人與平臺分紅
4、社群團購的模型及常見打法
（1）零售分銷
（2）團隊長+零售分銷
（3）批發+團長+零售分銷
（4）城市合伙人與平臺合伙人
【案例】逛享全球的社群團購模式
5、社區團購的模型及常見打法
（1）社區團購模型
（2）社區團長的招募與管理
（3）社區團長的賦能
（4）社區團長的管理
【案例】叮咚買菜的社區團購模式
社群團購（社區團購、微商、團長、分銷）的特點及常規打法
第八章 供應鏈平臺
1、供應鏈平臺
2、供應鏈對社群團購和自媒體的作用
（1）供應鏈平臺與社群團購
（2）一件代發
（3）供應鏈平臺的機遇與挑戰
3、供應品平臺建設
【案例】四川孕嬰童產業協會供應鏈平臺
供應鏈的意義、構建方法及下游對接方法
全渠道布局
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