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中國企業培訓講師
管理者角色認知與溝通之道
 
講師:梁棟 瀏覽次數:2623

課程描述INTRODUCTION

管理者角色定位的課程

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:梁(liang)棟    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

管理者角色定位的課程

【課程背景】
今天,我們來到了一個VUCA時代(易變性、不確定性、復雜性、模糊性)。行業的發展變得越來越模糊,決策越來越難以取舍,員工的忠誠度不斷下降,環境要求企業對待員工的綜合能力越來越強,同時中層干部處在企業管理金子塔的中間,擔負著承上啟下的重任,同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下,中層干部亟需認清形勢,發揮自我價值,幫助企業與自我成長。
溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)在(zai)工(gong)作(zuo)和(he)生活中的作(zuo)用和(he)重要(yao)性(xing)用多少筆(bi)墨描述(shu)都不為過,關于溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的課(ke)(ke)程和(he)書籍也層出(chu)不窮,我們(men)在(zai)學(xue)習(xi)了(le)大量的溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧、工(gong)具后,卻發現改善效(xiao)果乏善可陳。本課(ke)(ke)程從(cong)價值(zhi)觀、情(qing)緒、腦科學(xue)等層面剖析溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)中障礙的原(yuan)因所在(zai),依據非暴(bao)力(li)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)、教練等相關內容,總結出(chu)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的原(yuan)理(li),方(fang)法和(he)工(gong)具,幫助(zhu)學(xue)員從(cong)根本上認識溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong),打造和(he)諧的溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)氛圍,提(ti)升(sheng)領導力(li),從(cong)而提(ti)升(sheng)企(qi)業績效(xiao)。

【課程收益】
了解VUCA時代的特點,清晰中層管理干部的角色定位;
學習溝通的基本原理,理解真正的尊重是什么;
掌握溝通中堅守目標的方法,避免被情緒困擾;
掌握溝通過程中打造安全氛圍的4步,確保溝通順暢進行;
學習如何在工作中建立信任的關系;
學習并掌握3F溝通(tong)工具、向上報告、向下(xia)輔導的方法;

【課程特色】
工具化:三套溝通工具、激勵的理論與工具、游戲化工具、高效會議、公眾表達工具;
體驗化:課程中大量體驗活動,幫助學員加深認知、強化學習效果;
落地化:行為干預(yu)工(gong)具、游戲化項目共創、輔(fu)導員工(gong)狀況跟蹤、會議方法即學即用。

【課程對象】企業中高(gao)層管理人員,高(gao)潛(qian)干部等

【課程大綱】
一、管理的本質

1、管理是在做什么?
1)管理-通過他人完成任務
2)管人理事還是管事理人?
2、中層領導力
1)領導與管理的區別
演練:小組討論,管理與領導的區別
2)領導的本質
3、VUCA時代來臨
1)何謂VUCA時代
案例:納斯達克IPO之最
2)復(fu)雜環(huan)境的應對之道(dao)

二、道,可道(溝通原理)
1、溝通的前提
1)尊重
2)不尊重的表現
演練:不尊重表現的小組討論、分享
案例:管理、育兒場景中的不尊重案例
2、溝通的基本原理
1)自尊與尊重的關系模型
視頻:《一禪小和尚》
案例1:習得性無助實驗
案例2:諂上驕下的案例
案例3:車間改革失敗的案例
2)被尊重的公式
3、喬哈里溝通視窗
1)喬哈里四象限
2)信任的來源

三、道法自然(溝通方法)
1、溝通前的準備
1)堅守溝通目標
視頻:《中國合伙人》
演練1:公交車被踩腳的互動
演練2:小組討論,我們要培養什么樣的員工?
2)打造安全氛圍
案例1:三腦原理的適用場景
案例2:工作、生活的場景解讀
2、3F傾聽
1)三層傾聽的表現
演練:小組討論500萬
2)3F傾聽
案例:車間沖突的解決案例
3、GROW模型(輔導下屬)
1)強有力提問
演練:問題變形練習
2)GROW模型及問題清單
演練:教練對話練習
4、工作匯報(向上溝通)
1)及時反饋模型
2)結構化表達
演練:小王的報告
3)報告的時機

四、總結與答疑

管理者角色定位的課程


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梁棟
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