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陽光心態凝聚力培訓

在(zai)(zai)(zai)競爭日趨激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)環境下，企(qi)(qi)業要想(xiang)獲(huo)得持續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，除了(le)要制定正(zheng)(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略決策外，另外一個(ge)(ge)重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)必(bi)須(xu)塑造(zao)職場(chang)陽光心(xin)(xin)態，提升(sheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)凝聚(ju)力(li)(li)和(he)執(zhi)行(xing)力(li)(li)。作為企(qi)(qi)業管理(li)者(zhe),您是(shi)否還在(zai)(zai)(zai)為以(yi)下這(zhe)些問題(ti)而困(kun)惑？ 團(tuan)(tuan)隊(dui)協作不(bu)(bu)(bu)(bu)配合(he)，沒有(you)凝聚(ju)力(li)(li)，戰斗力(li)(li)弱！ 員(yuan)(yuan)工感(gan)(gan)覺沒有(you)內(nei)在(zai)(zai)(zai)動力(li)(li),工作責任心(xin)(xin)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠！ 安排人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)做點事情總是(shi)推三阻四！ 同事之間有(you)隔(ge)閡(he)，不(bu)(bu)(bu)(bu)抱團(tuan)(tuan)，無(wu)團(tuan)(tuan)結(jie)意(yi)識(shi)(shi)(shi)！...... 如(ru)(ru)何(he)才能(neng)真正(zheng)(zheng)地提高(gao)團(tuan)(tuan)隊(dui)凝聚(ju)力(li)(li)，提升(sheng)員(yuan)(yuan)工執(zhi)行(xing)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)在(zai)(zai)(zai)哪里(li)？這(zhe)個(ge)(ge)問題(ti)一直困(kun)擾著(zhu)(zhu)(zhu)許多企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)者(zhe)。日常管理(li)中(zhong)所(suo)碰到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)都離(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)開(kai)凝聚(ju)力(li)(li)和(he)執(zhi)行(xing)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，不(bu)(bu)(bu)(bu)解(jie)決就(jiu)(jiu)是(shi)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)隱患，讓(rang)(rang)企(qi)(qi)業損失(shi)看不(bu)(bu)(bu)(bu)見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)耗(hao)；不(bu)(bu)(bu)(bu)提高(gao)就(jiu)(jiu)是(shi)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)機(ji)，市(shi)(shi)場(chang)臨危(wei)巨(ju)(ju)變(bian)，稍縱(zong)即逝；不(bu)(bu)(bu)(bu)做大(da)做強就(jiu)(jiu)是(shi)*的(de)(de)(de)(de)(de)(de)敵人(ren)(ren)，企(qi)(qi)業遇風(feng)浪則危(wei)機(ji)四伏(fu)。 本(ben)(ben)課程從陽光心(xin)(xin)態、團(tuan)(tuan)隊(dui)激(ji)勵凝聚(ju)力(li)(li)和(he)執(zhi)行(xing)力(li)(li)三維模型出發(fa)，案例分析結(jie)合(he)實(shi)(shi)戰演練揭示凝聚(ju)力(li)(li)、執(zhi)行(xing)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)質，通過人(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)管理(li)和(he)企(qi)(qi)業文化(hua)(hua)提升(sheng)凝聚(ju)力(li)(li)，執(zhi)行(xing)動力(li)(li)來源于目(mu)(mu)(mu)標、計劃和(he)激(ji)勵，建立(li)高(gao)執(zhi)行(xing)力(li)(li)獎懲強化(hua)(hua)機(ji)制；通過人(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)管理(li)和(he)企(qi)(qi)業愿(yuan)景讓(rang)(rang)員(yuan)(yuan)工更(geng)有(you)歸屬感(gan)(gan)和(he)榮譽感(gan)(gan)；了(le)解(jie)人(ren)(ren)際交往心(xin)(xin)理(li)學效應和(he)吸引力(li)(li)法(fa)則，掌(zhang)握顧問式銷(xiao)(xiao)售秘笈，快速贏得信任和(he)好(hao)感(gan)(gan)，建立(li)良(liang)好(hao)黏性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)脈(mo)關(guan)(guan)系。 新冠肺(fei)炎沖擊世(shi)界經(jing)濟，第四次(ci)工業革命如(ru)(ru)火如(ru)(ru)荼，市(shi)(shi)場(chang)激(ji)烈競爭，企(qi)(qi)業經(jing)營(ying)困(kun)難重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)，迫切需要提升(sheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)績效，必(bi)須(xu)加強對市(shi)(shi)場(chang)銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛(qian)能(neng)激(ji)勵開(kai)發(fa)。國內(nei)外研(yan)究(jiu)成(cheng)(cheng)(cheng)果(guo)表(biao)明，一般人(ren)(ren)只(zhi)使用了(le)腦(nao)功能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)4~10%，假(jia)如(ru)(ru)人(ren)(ren)能(neng)夠發(fa)揮(hui)一半以(yi)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)腦(nao)功能(neng)： 就(jiu)(jiu)輕而易舉地學會(hui)40種(zhong)語言， 背(bei)誦整(zheng)本(ben)(ben)百科(ke)全(quan)書，攻讀12個(ge)(ge)博士學位， 潛(qian)意(yi)識(shi)(shi)(shi)是(shi)顯意(yi)識(shi)(shi)(shi)力(li)(li)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)3萬倍， 潛(qian)意(yi)識(shi)(shi)(shi)控制著(zhu)(zhu)(zhu)我們(men)95%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活。 人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售潛(qian)能(neng)、抵御(yu)挫(cuo)折(zhe)潛(qian)能(neng)等猶(you)如(ru)(ru)一座金礦，是(shi)可以(yi)通過訓練開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，潛(qian)意(yi)識(shi)(shi)(shi)形成(cheng)(cheng)(cheng)習(xi)(xi)慣(guan)，而我們(men)是(shi)習(xi)(xi)慣(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產物。優秀是(shi)一種(zhong)習(xi)(xi)慣(guan)，在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)(bu)(bu)知(zhi)不(bu)(bu)(bu)(bu)覺中(zhong),經(jing)年累月它影響著(zhu)(zhu)(zhu)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)德(de),暴(bao)露出我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)性(xing),左(zuo)右著(zhu)(zhu)(zhu)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)敗。---亞里(li)士多德(de) 顧問式銷(xiao)(xiao)售秘笈目(mu)(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)通過與(yu)潛(qian)意(yi)識(shi)(shi)(shi)對話，催眠體驗，激(ji)發(fa)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)在(zai)(zai)(zai)成(cheng)(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)動機(ji)，喚(huan)醒(xing)銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自我價值認同，發(fa)掘他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)生涯潛(qian)力(li)(li)，從而提高(gao)工作熱情和(he)行(xing)為績效。通過培訓可讓(rang)(rang)員(yuan)(yuan)工利用心(xin)(xin)理(li)學知(zhi)識(shi)(shi)(shi)，探究(jiu)客(ke)戶購買心(xin)(xin)理(li)，快速贏得客(ke)戶信任和(he)好(hao)感(gan)(gan)，克(ke)服銷(xiao)(xiao)售人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)常見障(zhang)礙(ai)，有(you)效處理(li)客(ke)戶抗(kang)拒，建立(li)良(liang)好(hao)黏性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶關(guan)(guan)系，從而實(shi)(shi)現轉介(jie)紹關(guan)(guan)聯銷(xiao)(xiao)售和(he)口(kou)碑營(ying)銷(xiao)(xiao)。培訓效果(guo)是(shi)營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)對銷(xiao)(xiao)售有(you)全(quan)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)(shi)，對銷(xiao)(xiao)售方法(fa)有(you)更(geng)深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領悟，對服務(wu)客(ke)戶意(yi)識(shi)(shi)(shi)有(you)巨(ju)(ju)大(da)提升(sheng)，快速達成(cheng)(cheng)(cheng)企(qi)(qi)業營(ying)銷(xiao)(xiao)戰略目(mu)(mu)(mu)標。

【培訓收益】:
? 打造職業感恩陽光心態，激發工作激情和士氣。
? 增強員工的責任感和團隊合作精神。
? 增強集體榮譽感，提高對企業的忠誠度和歸屬感。
? 不是僅僅去“講”，更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟。
? 提高學員執行力，升華團隊凝聚力，為企業打造具有高凝聚力的團隊。
? 重塑個人與企業合作的重要性，個人與團隊的共贏合作。
? 激勵團隊的人心，人情，人性，提高團隊整體績效。
? 培養自動自發的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神。
? 了解客戶消費心理，探求客戶購買動機和奧秘。
? 學習顧問銷售的流程、技巧和策略。
? 運用FAB法則進行吸引眼球的產品介紹，塑造價值促進成交。
? 掌握24 項客戶的期待，從而針對客戶需求更好的推薦銷售產品。
? 運用處理抗拒的技巧---合一架構法，快速解決客戶問題。
? 學會描圖繪景創造美好感覺，激發客戶想象力增強購買動力。
? 如何利用心理學原理快速處理客戶抗拒：反對循環四步曲。
? 學會成交積極暗示說辭，掌握使用成交工具和方法，提高銷售成功率。
? 潛能開發：現場體驗神奇催眠術“架人橋”，了解潛意識的神奇力量。。
? 實戰訓(xun)練出*團隊(dui)的(de)：凝聚力(li)(li)，執行(xing)力(li)(li)，戰斗力(li)(li)全面提升。

【授課方式】：
針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業(ye)背景(jing)、前瞻理念、獨(du)到(dao)觀點、豐富實踐經(jing)驗構(gou)成獨(du)特課程體驗。

【培訓對象】：企業中高層管理者及員工。
【授課時間】： 1.5天

【課程大綱】：
第一單元：熱身活動，分組團建
全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
請安排計分助(zhu)教1名(ming)，遞話筒助(zhu)教2名(ming)，教室左(zuo)邊(bian)各(ge)1名(ming)，教室右(you)邊(bian)各(ge)1名(ming)。

第二單元：打造感恩陽光心態
互動游戲：《抓錢》
1、心態決定一切
（1）你干這份工作是什么心態？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態與老板心態？
你把這份工作看作是職業還是事業？
團體活動：《職業價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢，我就給你干多少活？
如何理解企業是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
要想獲得發展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。
故事：你的心過門了嗎？
2、心懷感恩
（1）“感恩”的力量
（2）如何培養對公司感恩的心？
（3）養成感恩的習慣：
常懷感恩的心
多講感恩的話
多做感恩的事
現場練習：列出你的感恩清單
3、積極心態
（1）猜猜看，是哪個三國人物的經歷？
（2）積極的人像太陽：好事成雙vs好事多磨
（3）墨非定律的啟示
案例：九個人過橋的試驗
（4）積極心態培養方法
（5）人生積極樹vs消極樹
互動：猜猜看這是誰的經歷？
付出心態
（1）努力需要付出，成功需要等待
（2）你是雇員，但你更是主人
（3）領導不在，要干得更好
故事：最后的房子——為自己工作
學習心態
（1）關于成長1個的數學算式
（2）做一個3專的好員工：專業的態度/專業的技巧/專業知識
（3）潮流學習7種方法：隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
     自評：你的學習能力如何？
自律的心態

第三單元：激勵提升團隊凝聚力
團隊活動：《人椅》
1、心理激勵技術
（1）赫茲伯格的雙因素理論
什么是保健因素？
什么是激勵因素？
案例：拿破侖的感情激勵
（2）非物質獎勵，最受員工們歡迎
工具：激勵的21種非經濟方法
（3）利用“小圈子”群體心理
（4）領導者要善于繪制藍圖
案例：“華為”薪酬管理的主要理念
（5）領導魅力心理學
2、銷售自我激勵技巧
（1）如何設定目標？曼陀羅法（九宮格法）
（2）調動潛能7大法則：
體驗法則（實景/模擬/想象）
視覺化法則（眼見為實）
重復法則（無限次）
強勢法則（棒喝法）
壓力法則（逼迫法）
激勵法則（制度化）
最最法則（最愛+最重要）
（3）自我激勵十大技巧
（4）潛意識自我能量提升
 潛意識的3大特點
 催眠體驗：漸進式自我放松技術
 放松減壓：冥想快速身心放松
                         現場演練：《神奇催眠“架人橋”》
3、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業文化
（2）團隊經常出現的現象
工作積極性不高；
缺乏合作；
相互抱怨；
推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個特征
思考：得到大家認同的是什么？
反思：1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？   
4、團隊共贏，前程似錦
（1）團隊凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）團隊凝聚力五大關鍵
共同價值觀
信任
溝通
共贏
忠誠  
（3）團隊凝聚力精神力量
團隊使命感
奉獻的精神
抱團的精神
付出的精神
共贏的精神
（4）注重團隊合作：充分發揮個人的特長；1+1＞2
沒有完美的個人，只有完美的團隊
一條鎖鏈，最脆弱的一環決定其強度
視頻賞析：華為狼文化
（5）倡導團隊合作的氛圍
團隊是一個“家”
尊重關愛團隊每位成員
（6）確立主人翁地位，培養員工歸屬感
組織優秀員工的父母參觀公司
給員工創造一個心情舒暢的工作環境
多給員工學習機會
案例:農夫(fu)與(yu)螞蟻的(de)故事

第四單元：超強執行力訓練
實戰訓練：《擊掌吉尼斯》
1、執行力的概念
（1）什么是執行？什么是執行力？
執行力就是就是把商業目標變商業結果的行動能力!
（2）為什么要修煉執行力？
心態≠結果；任務≠結果；苦勞≠結果
案例：買火車票的故事
（3）執行力的重要性
執行力對組織的重要性
執行力低下是企業管理的*黑洞
強大的執行力是實現戰略的必要條件
案例：華為的新員工訓練
2、執行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強有力的執行文化
領導者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監督和考核：沒有獎懲（考核結果的運用）
案例：孫武練兵
（2）個人執行力缺失的原因
借口多，拖延磨唧，缺乏行動
沒有上進心，自我要求標準低
意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
案例：貝爾vs格雷
（3）“差不多”先生是誰？
3、怎樣提升組織執行力
（1）提升組織執行力的方法
案例：華為執行力3化理論
（2）落實錫恩4R執行力系統
結果定義Result
一對一責任Responsibility（責任承諾）
工具：海爾日結果表模板
監督檢查、跟進追蹤Review
工具：責任管理表格參考模板
獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）
演練：YCYA承諾執行工具
（3）完善制度、簡化流程
領導者做好表率
選用留育好人才
（4）承諾結果的PDCA戴明環
4、提升個人執行力的方法
（1）執行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執行過程中：速度第一，完美第二
（3）執行結束后：結果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強執行力文化
凡是工作，必有計劃；凡是計劃，必有結果；凡是結果，必有責任；凡是責任，必有檢查 ；凡是檢查，必有獎罰。
案例分析：曹操割發代首
（5）西點軍校22條軍規
5、責任心勝于能力
（1）工作責任心體現
產品質量
服務質量
工作質量
案例:“環大西洋號”沉船事故
（2）缺乏/具備責任心的職場表現
案例：多想一想多做一做
（3）責任體現人品，人品決定產品
案例：人的價值就是有能力被人利用，簡稱利用
（4）職場責任心的培養
公司層面
個人層面
案例：郵箱為什么一直滿的？
（5）責任心的三階段
事前-想到結果
事中-控制方向
事后-承擔責任
（6）責任感修煉的6個步驟
     考評工(gong)具(ju)：員工(gong)責任心考核要(yao)素

第五單元：銷售心理學
團隊PK游戲：《極速報數》
1、什么是顧問式銷售？
（1）銷售心理學5個關鍵點
（2）優秀銷售人員心理狀態
（3）銷售成功心理意識
顧客不見我，是顧客的損失
我跟顧客見面，是顧客的榮幸
顧客拒絕我，我應該感到高興，失敗是成功之母，我離成功又進了一步！
太棒了，這種事竟然發生在我身上，又給了我一次成長的機會，凡事發生必有其因，必有助于我。
（4）銷售高手九大信念
2、銷售是賣的是什么？好處
（1）人類行為的動機：追求快樂，
（2）避免痛苦是第一選擇！
（3）銷售就是信心的傳遞和情緒的轉移
3、顧客買的是什么？感覺
（1）客戶購買心理探秘：?嫌貨才是買貨人！
（2）顧客最關心的是自己！
（3）馬斯洛需求層次理論與銷售
（4）自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)
4、銷售過程中銷的是什么？自己
（1）情境控制原則：人、產品、環境營造良好的氣場
（2）讓自己看起來像個好產品
（3）讓客戶喜歡你就會喜歡你的產品。
角色扮演：陌生人的感覺
5、客戶內心秘密
（1）你是誰?
（2）你要跟我談什么?
（3）你談的事對我有什么好處?
（4）如何證明你講的是事實?
（5）為什么要跟你買?
（6）為什么我現在跟你買?
         思考：針對客戶內心如何應對？

第六單元：門店銷售技巧提升
團體游戲：《老師說》
成功營銷人員特質
從“謝絕推銷”看客戶自我意識
好的銷售人員是天生的嗎？
優秀營銷人格特質
案例分析：為什么Ta總是*？結論：營銷能力重在潛能開發
顧問式營銷秘笈
影響銷售業績的六大因素
傳統銷售和顧問式銷售線索
如何快速引導詢問客戶需求
分組練習：把封閉式問題轉成開放式問題
與客戶的話題
快速建立信賴感12種方法 
吸引眼球的產品介紹
配合對方的價值觀
一開始就給對方*的好處（引發興趣）
盡量讓顧客參與
擴大產品可帶來的快樂與可避免的痛苦
常問客戶： 你感覺如何？你認為怎么樣？ 依你之見會有什么樣的結果？
角色扮演：如何介紹產品
關于成交
（1）處理抗拒的“九陽真經”
（2）成交中積極暗示說辭
（3）常見成交方法：
假設成交法
不確定成交法
總結成交法
寵物成交法
富蘭克林成交法
訂單成交法
隱喻成交法
對比成交法
回馬*成交法（門把手成交法）
六加一締結法（問題成交法）
強迫成交法
（4）讓客戶感動的三種服務
實戰演練：處理抗拒的方法與技巧

第七單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）

第八單(dan)元：互動(dong)解疑答(da)惑

陽光心態凝聚力培訓