課(ke)程描述INTRODUCTION
銀行業未來發展
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
銀行業未來發展
【課程對象】:銀行中高層管理者
【課程大綱】:
第一部分 中國銀行業現狀及轉型分析
1、以客戶為中心的業務轉型
案例分享:建行的三綜合、平安的綜合金融
2、銀行零售業務之科技發展
案例分享:機器人大堂經理、VTM機、超級柜臺等
3、銀行零售業務之個性化發展趨勢
案例分享:個性化服務、個性化產品
4、銀行零售業務之商盟化
案例分享:平臺及圈子趨勢
第二部分 銀行業未來發展趨勢以客戶為中心的服務營銷創新
1、什么是互聯網金融?
案例解讀:互聯網金融的本質是什么?
2、目前國內互聯網金融的現狀及發展趨勢
案例分享:阿里、百度、騰訊、京東等互聯網金融現狀
3、互聯網金融能替代的是什么?
案例分享:互聯網金融對傳統行業的沖擊
4、互聯網金融下的銀行服務營銷核心
案例分享:銀行服務營銷的本質
5、銀行產品核心價值是什么?
案例分享:互聯網解決不了銀行產品核心價值
6、銀行的重新定位
案例(li)分享:世界(jie)第一銀行的業務(wu)模式帶來的啟示
第三部分 銀行業未來發展之營銷模式創新
1、商盟化營銷
案例分享:300商戶批量開發的啟示
2、沙龍化營銷
案例分享:某銀行網點一場沙龍九單重疾險
3、新媒體化營銷
案例分享:一家2018年從全省倒數到2019年一個半個月完成開門紅任務銀行的啟示
4、主題化營銷
案(an)例分享:為什么客戶會選擇沒有任何禮品、收益還(huan)不高的銀行?
第四部分 銀行管理者的新角色定位
1、學習型新管理者
案例分享:一個不斷學習的銀行管理者對我們的啟示
2、營銷型新管理者
案例分享:與時俱進的營銷創新管理者
3、教練型新管理者
案例(li)分享:一(yi)封(feng)信帶來(lai)的員工(gong)歸屬感的管理(li)者
第五部分 銀行管理者之領導力提升
1、領導力技能提升之換位思考提升
案例分享:他行VIP就是我行VIP對我們的啟示
2、領導力技能之傾聽能力提升
案例分享:一句話聽出來的40萬存款客戶
3、領導力技能之說的技巧能力提升
視頻分享:改變語言改變世界
4、領導力技能之提問的能力提升
案例分享:四個問題直達客戶需求
5、領導力落地的核心基礎——世界上最遠的距離
第六部分 銀行管理能力之團隊重建技能提升
1、良好團隊的三大核心要素
2、團隊建設的兩大方法
1)教還是引導?
2)獎勵還是激勵?
3、良好團隊氛圍的持續營造
4、銀行執行力打造的三大核心技巧
1)業務流程的執行能力強弱
案例分享:某銀行高效率執行能力經驗分享
2)管理者的執行習慣強化
3)員工的執行能力訓練
討論:員工不會執行還是不愿意執行?
銀行業未來發展
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已開(kai)課(ke)時間Have start time
- 閆和平
管理能力內訓
- 卓越基層干部管理技能提升 唐(tang)健偉
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