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中國企業培訓講師
柔性管理課程
 
講師:陳致諺 瀏覽次數(shu):2562

課程描(miao)述INTRODUCTION

柔性管理課程培訓

· 高層管理者· 中層領導· 儲備干部

培訓講師:陳(chen)致諺    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

柔性管理課程培訓

【課程目標】
理解管理者在柔性管理中應承擔的責任,角色身份,應表現出的態度和意識?
建立對柔性管理的整體和系統思維,理解從問題,思路,系統,方法到動作的管理線索?
掌握把柔性管理執行到位的方法和技巧?–-?員工關系,員工輔導,心態管理與環境塑造?
掌握帶(dai)人(ren)帶(dai)心的柔性(xing)管理(li)方法(fa)?–-?知人(ren)善任,充分(fen)授權,激(ji)勵人(ren)心,移情(qing)溝通,發揮(hui)領導力

【課程學員】后備干部、青年骨干、新晉主管(guan)、網點(dian)負(fu)責(ze)人、管(guan)理職級的團隊(dui)負(fu)責(ze)人

【課程大綱】
單元一、柔性管理基本理念

案例導入:我們為什么需要柔性管理?
1、組織效能:管理的軟件與硬件
2、從制度到人性的轉變(以人為本的管理模式)
3、柔性管理的內容
4、柔性管理中管理者的行為
5、減少管理沖突的有效策略
6、柔性管理中管理者主要任務
-激發員工工作熱情,達成團隊目標
-讓團隊成員成功,留住有價值員工 
案例研討:我的下屬主管李天霞被其員工投訴!
問題:李天霞是合格的管理者嗎(ma)?我如何處理才能爭取多贏結果? 

單元二、柔性管理的啟端—良好的員工關系
1、員工關系的開始
情景分析:張經理的秘密武器
課堂研討:如何做到員工動態管理?
2、員工關系維護與應延伸
3、員工關系培養運作要領
問題共創:領導與下屬如何建立伙伴關系?
4、員工關系管理的最終實踐--員工心理契約
5、員工精神激勵
6、 如何糾正員工問題行為?(問題員工管理)
工具:問(wen)題員工處理表

單元三、建立員工信心信任的心態管理
1、員工需求心理分析
2、員工需求心理不滿的行為特征
3、如何處理員工抱怨?
4、面對部屬抱怨應有的態度
5、如何啟發員工?
6、指責與批評應注意事項
工具:員工心談步驟表
實務演練:啟發員工積極性的面談技巧
 
單元四、塑造積極、溫暖的組織工作環境
1、工作環境與個人心理的互動
2、如何塑造積極的工作環境?
-STROKE技巧
-心靈互動機制
-*館模式
3、團隊的支持力與個人信念
情景分析:林主管的快樂哲學
4、創造員工心靈溫暖的家
5、組織員工喜歡參與的團建活動
6、*館的運作程序
實(shi)務演練:組織(zhi)環境改(gai)造(zao)的對(dui)談(*館)

單元五、建立員工心理輔導機制
1、員工心理健康與組織管理
2、心理輔導的角色作用
問題共創:管理者在員工心理輔導的任務與角色
問題共創:員工為什么沒有歸屬感?
3、心理面談的三個層次
第一層:了解當事人的表面信息
第一層:掌握當事人深層心理狀態
第一層:對當事人進行心理輔導(基本)
4、對員工心理輔導基本溝通策略
5、員工心理輔導的形式
6、自我檢視:現有的作為
工具:從(cong)問題解決到欣賞(shang)式探詢

單元六、跳出自我,移情溝通
1、應避免的溝通情景
2、提升溝通的層次
3、溝通的心理功能
4、基本溝通策略四階段
-建立關系
-自我探索
-采取行動
-結束階段
5、有效溝通的技巧
-觀察
-表達
-傾聽
-反饋
6、同理心在移情溝通的積極作用
情景分析與角色演練:同理心的運用與同理心回應技巧
 
單元七、知人善任,充分授權
案例導入:管理者在授權時最容易犯的錯誤
1、管理者對授權的誤解
2、授權對管理者的好處
3、管理者不愿授權的原因
4、權責利對等
案例:管理者應盡可能授權的工作與管理者不應當授權的工作
工具:管理者授權的特點表
5、任用好部屬的藝術與訣竅(身教重于言教、找對人,放對位置,做對事)
6、有效授權的七個步驟
案例:授權方略—OPERA模型
工(gong)具:“3R”式授權(quan)

單元八、績效靠人 ,激勵為先
1、激勵認知的障礙?
2、激勵的關鍵時刻
3、抓住激勵的驅動點
4、探尋激勵的創新點
問題共創:如何掌握激勵人心的技巧?
5、“激勵”最簡單的定義:調動員工的積極性
激勵模式1:你自己發散出一種激勵效果。
激勵模式2:你對他人的作為能影響一個人的工作士氣。
激勵模式3:有些激勵則要依靠公司組織的整體表現。
6、好性格決定好領導
問題共創:壓力與情緒對柔性管理工作的影響?
問題共創:如(ru)何創造(zao)管理者情商影響力?

【課程總結】--如何復制成功? 
總結與自評:提升個人管理核心能力的路徑
鐵三角練習:找(zhao)到另(ling)外2個(ge)伙伴相(xiang)互(hu)監督后續的(de)管(guan)理實(shi)踐輸出與能力提升計(ji)劃(hua)

柔性管理課程培訓


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