課程(cheng)描述INTRODUCTION
電子銀行營銷創新
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
電子銀行營銷創新
[ 課程對象 ]
· 總行領導
· 各分支行行長、副行長及相關業務負責人
·電子銀行部領導及業務骨干、戰略發展部領導及業務骨干、金融市場
部領導及業務骨干、零售業務部領導及業務骨干、公司業務部領導及
業務骨干、微貸事業部領導及業務骨干
· 網點負責人
· 客戶經(jing)理
[ 課程背景 ]
1、互聯網金融的快速發展正在給銀行業的發展帶來巨大的沖擊:一方面,互聯網
金融新興參與者(第三方支付、P2P、眾籌、垂直搜索等)正大力布局金融服務
領域,銀行業在經營理念與業務發展上面臨嚴峻挑戰;另一方面,伴隨著銀行
業開始積極擁抱互聯網、傳統業務紛紛觸網之際,銀行之間的競爭趨于同質化
、白熱化。在“互聯網+金融”時代下,商業銀行如何借勢突圍,實現業績持續增
長,已成為銀行家必須要積極應對的主題;
2、在應對互聯網金融沖擊的探索過程中,銀行面臨著以下考驗:
在理念上:互聯網思維正在對銀行文化觀念、思維觀念帶來巨大沖擊,仍然堅
持傳統“工程師思維”成為銀行發力互聯網金融的重要短板;
在戰略上:銀行對互聯網金融的應對策略仍然主要聚焦在單項業務、產品上,
當下銀行更需要從整體上對業務布局、風控模式與盈利模式等重新統籌規劃與
調整創新;
在客戶端:互聯網金融快速提高了客戶對銀行服務的預期,客戶需求更加復雜
多樣,個性化、差異化的服務不再是高端客戶的專屬,對銀行的客戶需求分析
和服務能力提出更高的要求;
在營銷上:互聯網為銀行營銷提供了新的介質和傳播模式,新興網絡傳播工具
不斷涌現,如何在平臺間增進營銷互動性、傳播性,實現營銷精準化、批量化
,如何協同線上線下的定位布局,發揮渠道合力成為營銷團隊新挑戰,如何啟動
大數據營銷,搶占先機;
3、從宏觀環境著眼到微觀業務聚焦,從發展理念融合到實操工具掌握,本課程
洞悉商業銀行發展互聯網金融業務的機遇與挑戰,旨在提升銀行應對策略與實
現營銷創新;剖析互聯網金融企業運營和盈利模式,深入解讀互聯網思維模式
,強化互聯網金融時代客戶群針對性應對策略,助力銀行傳統業務在互聯網金融
時代的布局優化,探索線下網點與互聯網金融相融合的營銷理論和營銷O2O
模式,推動銀行學習互聯網思維,設計大數據應用場景,演練大數據營銷技巧
,提升服務與產品競爭力,創新營銷模式,以更靈活、更動態、更前瞻的適應型
戰略來應(ying)對新(xin)的競爭。
[ 課程特色 ]
前瞻性:著眼電子銀行在互聯網金融沖擊下的戰略和實施兩個層面,借鑒互聯網
企
業和同業領先模式,加速銀行現階段的突破與提升,引導銀行為應對互聯
網金融進行長遠布局;
針對性:直擊互聯網金融沖擊下銀行傳統業務面臨的“邊緣化”、“管道化”問題關
鍵點,通過業務整合與產品方案優化,找到電子銀行業務突破之道;
實戰性:工作坊、小組競技、案例探討、互動交流,深度剖析標桿銀行與互聯網
企
業實操案例,啟發和引導學員互聯網金融思維的學習與創新;
權威性:方法與工具相配合,經典模型與實操經驗相印證,拓展視野,開闊思維
,
針對(dui)(dui)學員(yuan)實際工作中存在的問(wen)題提供針對(dui)(dui)性建議(yi)。
[ 課程收益 ]
★透視趨勢,掌握先機:結合案例分析互聯網金融發展前沿動態,汲取互聯網企業
和同行領先者的典型案例精華,開闊視野,提升認識;分析互聯網金融主要發
展模式及其創新理念,增強發展互聯網金融業務的使命感和緊迫感;
★聚焦差異,創新模式:共同探索傳統業務的優化策略,幫助銀行快速提升重點業
務,構建銀行的互聯網生態金融;聚焦電子銀行的*做法,借鑒智慧銀行的
建設經驗,共同探索“銀行互聯網化”和“‘互聯網+’銀行“的內容、模式和經驗教
訓,引領學員洞察金融業發展趨勢、重構銀行核心競爭力;
☆ 構建模型,快速部署:開展“SPACE –
電子銀行差異化競爭戰略地位與行動評估”主題工作坊;
☆立體交互,突破困局:結合案例,研究互聯網金融沖擊下客戶群體結構特征和需
求變化,分享新興網絡平臺營銷新思路、新技巧,現場訓練新型營銷工具的使
用,提升營銷精準性和互動性;通過線上線下整合營銷,滿足客戶線上與線下
的立體交(jiao)互需求,線(xian)上線(xian)下形(xing)成(cheng)營銷(xiao)合力(li),提升營銷(xiao)效(xiao)率。
[ 課程形式 ] 公開課、總裁班、內訓
- 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 練習(xi) - 角色扮演(yan) - 教練式(shi)、互動(dong)式(shi)教學(xue) - 視頻
[ 課程大綱 ]
第一篇:電子銀行戰略選擇技術
1、【案例分析】電子銀行戰略價值-工商銀行案例
2、【小組競技】《迷失叢林》
3、【小組討論】戰略缺失與戰略分歧
4、【案例分析】戰略分析工具與戰略選擇
5、【WorkShop工作坊】
-《 SPACE:電子銀行戰略地位態勢與行動評估》
- 工作坊成果點評
6、【小組討論】互聯網金融背景下電子銀行營銷創新
- 《互聯(lian)網(wang)金融背(bei)景下(xia)電子銀行營銷創新》導讀
第二篇:電子銀行營銷迭代
1、【室內微拓展】電子銀行營銷壓力測試
2、【小組競技】電子銀行社會化營銷模式-工商銀行案例分析
- 如何利用電子渠道營銷個人貸款?
3、【小組競技】網銀的最主要功能是什么?
- 中行網銀新模式
- 工商銀行案例分析
- 課堂練習:《小組網銀優化設計》
4、【角色扮演】信用卡是一種什么樣的工具?
- 各種VIP卡的啟示
- 汽車產業鏈大數據的教訓
- 芝麻信用與銀行業務的融合?
5、【案例分析】手機銀行與微信銀行
- 浦發銀行手機銀行案例分析
- 浦發銀行微信銀行案例分析
- 農商行如何盤活手機銀行?
6、【角色扮演】營銷(xiao)三維模型的啟示
第三篇:智慧銀行建設
1、【案例分析】銀行互聯網化-四化建設
- 智慧銀行集中亮相:建設案例分析
- 營業模式的銷售化與智能化:民生銀行案例
- 農村金融服務室的建設與業務發展研討
2、【小組討論】銀行互聯網化模式
3、【案例分析】銀行互聯網化經驗教訓
4、【小組討論】銀行互聯網化趨勢
5、【案例分析】零售銀行智能化模式
6、【角色扮演】現在就是未來
- 未來(lai)銀行案(an)例(li)研討:交通銀行案(an)例(li)
第四篇:挑戰互聯網銀行
1、【小組競技】競爭五力模型與奔騰年代
2、【案例分析】就這樣被互聯網銀行顛覆?
- 網商銀行案例分析
- 微眾銀行案例分析
- 80/20法則與80/2法則
3、【案例分析】數字技術優化
- 利用數字技術優化的組織
4、【小組討論】銀行的機會與挑戰
5、【小組競技】如何避免災難性的循環?
6、【小(xiao)組分享】《我(wo)在(zai)現場:電子(zi)銀(yin)行(xing)故(gu)事(shi)》
第五篇:跨越互聯網金融戰略轉折點
1、【案例分析】電子銀行變革創新 -《老革命遇到新問題,如何創新?》
2、【角色扮演】沖擊與激勵
- 什么是最有效的激勵方式?
3、【小組(zu)競(jing)技】跨越互聯網金(jin)融戰(zhan)略轉折(zhe)點
電子銀行營銷創新
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