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中國企業培訓講師
物業管理職業行為規范建設
 
講師(shi):汪英武 瀏覽(lan)次數:2551

課程描述INTRODUCTION

職業行為規范培訓

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:汪英武(wu)    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

職業行為規范培訓

■ 職業理念——“思想有遠,道路就有多寬”
思想決定企業價值觀
企業價值觀與企業文化的有機結合
規章制度與員工行為規范的矛盾
從制(zhi)度約束員工(gong)行(xing)(xing)為(wei)規范到價值(zhi)觀影響員工(gong)行(xing)(xing)為(wei)規范

■ 職業心態——“態度比能力更重要”
事業心態——你在為誰而工作?
感恩心態——世界萬物、感恩為本
服務心態——送人玫瑰、手留余香
職業心態的分析
對社會心態——為人類的愛而工作
對企業心態——企業是施展才能的舞臺
對客戶心態——愛心是人類共處的金鑰匙
對上司心態——上司是幫助你成功的導師
對同事心態——友誼、團結、協作
對下屬心態——順水載舟、履水覆舟

■ 職業形象——“世界因我而美麗”
一、商務禮儀與職業形象:
1、商務禮儀剖析;
職業形象傳達的信息及作用:個人層面、企業層面;
商務禮儀的主要內容、特點、基本原則;
尊位的概念與位次的排序:等級與平等的平衡藝術
致意禮儀:商務交往、交流的序曲 ,迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀、介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
商務交往中的饋贈禮儀---美好的記憶與真摯的情感 ,紀念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌
商務活動禮儀實務:
會見、會談及各種宴請活動的組織與策劃;
各種展覽會、產品說明會、演講會、參觀、游園活動的組織與策劃;
高訪接待方案及執行、實踐案例。
2、職業形象塑造:
定位你的職業形象: 職業形象的構成要素、職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則 職業著裝:視覺美學在商務禮儀中的運用
職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、tpo原則;
常見著裝誤區點評;
服飾色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
服裝款式:服裝款式構成中的黃金比例(女士、男士),款式與線條、服飾品的選擇;
各類職業形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝)。
3、職業形象中的儀容禮儀:培養職業親和力的技藝
儀容儀表的基礎;
修面:男士魅力的亮點!
化妝:女士職業形象的標志!
職業女性的發型要求;
職業人的舉止禮儀:職業魅力的個性化展現
職業人的舉止要求:topr 原則、輕穩正原則;
職業人的舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
商務接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
職業人的言談禮儀:交流中的溝通技巧
言談禮儀的原則:良好的語音、準確的語感、節奏的安排、適當的肢體語言、豐富的臉部表情;
禮儀的用語及避諱原則
電話禮儀
手機使用禮儀
有效溝通技巧
客戶投訴處理技巧
塑造您的職業形象――
職業(ye)人(ren)的個人(ren)形象設計:儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌

職業行為規范培訓


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    參加課程(cheng):物業管理職業行為規范建設

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開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
汪英武
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