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員工管理方法培訓

課程背景:
與幾個老板聊天時，發現有一個共同的管理問題很令他們為難，即有些員工在專業表現上非常突出，可是一旦轉為管理職務后，就表現得無法盡如人意，可以用一個形象的比喻為：一夜之間由“萬丈光芒”變成了“黯淡無光”。到底是哪里出現了問題？真是角色轉變沒有完成？還是評鑒標準本身有錯位？似乎一時間不得而知。
就十二項能力所分屬的四個能力群組來比較，中國經理人在與“事”有關的“工作管理能力群”與“認知能力群”都有較佳的表現，平均指數為53，但在與“人”有關的“溝通能力群”及“領導能力群”方面，平均指數為39，則顯得較弱。
原因在于：中國經理人只會管事不會理人
經理人的核心任務是領導,激勵下屬團隊向明確的目標努力,因此,除了具備影響,左右下屬的能力之外,一個優秀的經理人必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格,清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優缺點,包括工作心態是否穩定,才能夠有效撐控整個團隊的工作效率,確保完成工作目標.
現代企業管(guan)理(li)的實踐證明(ming),人(ren)(ren)(ren)力資源管(guan)理(li)管(guan)理(li)能(neng)力是優秀經(jing)理(li)人(ren)(ren)(ren)必備的素質(zhi).本課(ke)程幫助企業的部門經(jing)理(li)人(ren)(ren)(ren)員系(xi)統掌握管(guan)理(li)團隊(dui)、選拔、測評員工的方法，快速提升本團隊(dui)的整(zheng)體素質(zhi)和工作效率。

學習目的
☆ 了解人力資源管理對提高一個部門的團隊效率的現實意義
☆ 掌握人力資源管理的基礎理念，以及人力資源管理的典型思路
☆ 學(xue)習(xi)根據員工實際特點，有針對性地實施(shi)用工風(feng)險管(guan)理(li)的一系列技能和(he)技巧

課程內容：
第一部分：企業人力資源管理發展趨勢
一、由屬下變主管——心態調整的必然性
1、部門主管常有的人事難題
2、人力資源管理只是人力資源管理人員的問題嗎？
3、人力資源管理與企業成敗
4、人力資源管理原理
5、轉型中國企業人力資源管理發展趨勢
二、新形勢---看社會如何“轉形”？
1、社會轉型期的特點
2、M型社會的出現
3、80后企業員工逐漸成為主流
4、“陣痛”中打擊：新(xin)形(xing)勢VS舊觀念

第二部分 員工心態特征
一、了解你的員工嗎？
1、薪酬與福利
2、工作環境與公司前景
3、培訓及升職機會
二、員工心態：擔心或疑慮
1、為什么要工作？
2、工作是為了你自己！
3、工作的多重收益
4、個人品牌

第三部分、知識型員工管理技巧
一、什么是知識型員工
1、知識型員工的概念
2、知識型員工的特點
（一）、自主性
（二）、勞動具有創造性
（三）、勞動過程很難監控
（四）、勞動成果難以衡量 
（五）、較強的成就動機
（六）、蔑視權威
（七）、流動意愿強
二、如何管理知識型員工
(一)、創造“以人為本”的企業文化。
(二)、針對知識型員工心理及能力特征進行有效激勵。
(三)、管理之道，重在用人
(一)、如何激勵員工
1、工作上：主動溝通、互相配合：
2、習慣上：賞罰公平、公開交流
(二)、員工激勵因素
1、不同類型的人員激勵
2、獎金激勵技巧
3、精神激勵技巧
(四)、管理者合理授權
(1)、什么是管理者?
1、授權中存在的問題（一）
2、授權中存在的問題（二）
(2)、做好出(chu)現錯誤(wu)的思想準備

第四部分、溝通從心開始
(一) 員工溝通管理---溝通現狀
1、溝通練習一：怎樣與上級溝通
2、溝通練習二：怎樣與同級溝通
3、溝通練習三：怎樣與下屬溝通
4、員工溝通管理---如何讓溝通更通暢
5、提高員工工作滿意度的方法
(二)、現代企業的“人事理念”
(三)、 員工關系管理中部門經理與人力資源部的分工。
(四)、管理者的六項基本功
(五)、主管的角色認知在舞臺上的角色
1、如何辭退員工
2、認識自我的重要性
3、作為下屬的主管
4、作為上司的主管
5、做為同事的主管
6、管理者在企業中應當扮演的角色
(六)、沖突管理防范
1、與下屬的沖突
2、與上司的沖突
3、批評的技巧

員工管理方法培訓