課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
領導語言藝術培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導語言藝術培訓
第一單元 企業領導語言藝術
1、語言的重要性
(1)語言是領導工作的基本功
(2)語言是選拔領導者的重要條件
(3)語言現在在社會上越來越受社會關注
2、語言功能
(1)信息功能:交流的工具、思想的載體。
(2)激勵功能:激勵人心,鼓舞斗志(負激勵)
(3)塑造形象,聽言觀行
3、語言的特征
(1)地域特征
(2)時代特征
(3)領導角色的語言特征:規范(不能張口就踩點)、順暢、善于概括與總結
(4)領導該怎樣講話(要言之有時;要言之有序;言之有物;言之有理;言之有味)
(5)一般情況(kuang)下,以下幾(ji)類話領(ling)導不要輕易說(shuo)出口(負面定性;指摘人的缺點(dian)、揭人傷(shang)疤(ba)的;,指使、責難(nan)的口吻(wen)與詞匯(hui);于事無(wu)益(yi)無(wu)補、煞風景的)
第二單元 企業領導協調與溝通藝術
1、領導的協調藝術
(1)領導對下的協調(利益基本均衡,利用各種性格和人品,能位相稱,資歷相順,“派別”兼容)
(2)對上協調(能力第一,上司信任的核心:感情認可,與領導保持“等距離外交”,與上司沖突的調適)
(3)與平級部門的協調(明確職責,把握分寸;互相尊重,互相支持;公事私辦;非原則妥協;原則妥協)
2、領導溝通的藝術
(1)溝通的種類:正式溝通(上行溝通;下行溝通;平行溝通);非正式溝通(特點;創造或利用非正式溝通的氛圍 )
(2)溝(gou)通的技巧(親自出(chu)馬;考(kao)慮周密;及時公開信息(xi))
第三單元企業領導授權與監控方法
1、領導授權的方法
(1)領導的帥才觀
(2)領導合理授權
授權的方式(目標授權;充分授權、不充分授權;彈性授權;直接授權)
阻礙授權的原因(武大郎開店;事必躬親)
(3)授權的原則(有利于領導議大事、抓協調、管全局;有利于發揮下屬的積極性; 選好受權者;防止放棄權力,抓住三大必要權力;要把握授權的度; 授權要把握下級的心理承受能力);
2、領導監控的方法
(1)掌握情況了解下屬,對領導監控的重要意義
(2)立信:領導監控中領導知名的建立和維護
(3)賞罰在領導監控的運用
(4)柔(rou)性軟控制”在領導監控的作(zuo)用
領導語言藝術培訓
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