課程描述INTRODUCTION
領導溝通培訓課程
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導溝通培訓課程
1項目背景
領導者的主要任務就是溝通管控,領導者的溝通形象和溝通符號直接決定了組織文化和員工認知。所有領導行為和管理措施的落實執行也必須依靠精準到位的溝通。
領導者的影響力不完全來源于權力,員工自覺認可和組織文化認同才是影響力和領導力的真實來源。目前非權力領導和真實影響力構建是很多領導的弱項,也是合格領導的必修課。
領導人搖籃GE公司誕生了168位世界五百強CEO,GE領導力課程的核心就是溝通與影響力;溝通是GE文化傳承的手段,所以杰克韋爾奇說管理就是溝通溝通再溝通;
國內領(ling)導(dao)溝(gou)通(tong)培訓(xun)更(geng)多講授(shou)一些(xie)技(ji)巧和(he)心(xin)理層面(mian)的知識,缺乏(fa)領(ling)導(dao)的高度和(he)系統性。本課程是從領(ling)導(dao)溝(gou)通(tong)與非權力影響力體系的角度出(chu)發(fa),更(geng)加系統、全面(mian)、本質的講授(shou)領(ling)導(dao)溝(gou)通(tong)。
2適合對象
組織機(ji)構中的各級領(ling)導(dao)者(zhe)
3目標收益
構建企業的領導溝通和文化傳承體系,提升領導的真實影響力和領導力
改善領導形象、提升領導個人魅力和溝通水平,消除溝通誤區和不良溝通習慣
提升各級干部的領導溝通能力,改變溝通操作思路,改善領導行為和溝通環節
系(xi)統化建立領導(dao)的溝通與影(ying)響(xiang)力(li)體系(xi),健全(quan)影(ying)響(xiang)力(li)的基石,增強非權(quan)力(li)影(ying)響(xiang)力(li)
4方法及特色
GDFT培訓法: 情景引導G+分組研討D+反饋講授F+實戰訓練T
每個理論都有情景案例支持,每個知識點都轉化成實用方法和操作建議
前期培訓(xun)需求調(diao)查 + 培訓(xun)方案報批+滿(man)意度(du)評估
5近期部分客戶
上海世博會、西安(an)高新區、荷蘭銀行、中國銀行、三一(yi)重工、麥當勞、萬科、中糧、百聯集團、金龍(long)客車、茅臺、住友、三菱(ling)電梯、中國移動、中國電信等
6內容概要(以下標準模塊可根據實際需要修改定制)
單元主要內容
破冰游戲
模塊一:領導溝通與領導力
1 優秀溝通成就優秀領導
1.1 引導案例:哪個銷售經理更優秀?
1.2 新型領導的本質
1.3 領導力的真正來源
1.4 溝通如何影響領導力
1.5 六種領導行為中的溝通
1.6 對領導力和領導溝通的理解誤區
2新型領導的新型溝通
2.1 引導案例:優秀領導如何理解溝通
2.2 領導溝通的基本要素和基本原則
2.3 領導溝通的種類
2.4 領導溝通障礙和沖突來源
2.5 公眾溝通與領導認知塑造
3新型領導的首要職能——構建優秀的組織溝通機制
3.1 引導案例:GE和韋爾奇的組織溝通構架
3.2 建立順暢的橫向和縱向溝通渠道
3.3 培養坦誠透明的組織溝通習慣
3.4 締造直接有效的組織溝通氛圍
3.5 形成規范簡潔的溝通制度
3.6 實現無邊界自由溝通
3.7 組織結構與溝通扁平化
3.8 討論:如何發現組織中的溝通問題并構建組織溝通機制
4領導溝通與企業遺傳密碼傳承體系
4.1 引導案例:HP的組織文化溝通傳承機制
4.2 領導溝通的歸結點:使命價值與組織文化傳遞
4.3 溝通如何影響組織文化和價值取向
4.4 構建優秀的組織文化溝通傳承機制
5 情景領導路線溝通SCR
5.1情景設定CS
5.2可能反應PS
5.3應對策略RS
5.4概率路線PR
5.5轉化路線CR
5.6期望結果DR
5.7練習(xi):設定典型的(de)領導(dao)溝通場景
模塊二:典型情景下的領導溝通
6 垂直溝通情景下的溝通路線圖——執行力提升
6.1 引導案例:為什么下達的任務被一拖再拖?
6.2 下屬常見的溝通心態分析
6.3 布置任務和聽取匯報的溝通路線圖SCR
6.4 如何利用反饋評價影響下屬行為?
6.5 愿景型領導與下屬期望管理
6.6 教練型領導與1221平衡反饋溝通
6.7 向上匯報和獲得反饋的溝通路線圖SCR
6.8 如何構建有效的報告體系
6.9 如何消除垂直溝通中的距離感
6.10 模擬案例訓練
7 水平溝通情景下的溝通路線圖——協作力提升
7.1 引導案例:“多頭管”和“無人問”
7.2 同級間的水平溝通心理和協作類型分析
7.3 跨部門溝通原理和實踐
7.4 協作的溝通路線圖和溝通技巧
7.5 水平溝通的忌諱和技巧
7.6 如何消除橫向溝通中的障礙
7.7 模擬案例訓練
8 高效會議與問題解決機制
8.1 引導案例:從年會新方式看企業效率
8.2 如何準備高效會議
8.3 高效會議溝通的主要原則
8.4 高效會議的溝通流程設計
8.5 高效會議的溝通要點和溝通制度
8.6 訓練:如何最快解決問題
9 外部公眾溝通與公開價值傳遞
9.1 引導案例
9.2 領導公眾溝通形象與公眾價值傳遞
9.3 內外部公眾心理特點與公眾溝通技巧
9.4 訓練:命題公眾溝通
10 危機應對與公關溝通
10.1 引導案例:廣本婚禮門事件
10.2 信息時代的公眾危機特點
10.3 “八面玲瓏”的危機溝通技巧
10.4 公眾危機不同發展時期的公關溝通原則
10.5 公眾溝通中的媒體應對及利用
10.6 訓練:舌戰群儒
訓練11 情景溝通實戰訓練
12 訓練結果對比(bi)、分(fen)析、總結
領導溝通培訓課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/261468.html
已開課(ke)時間Have start time
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