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管理溝通方法課程

【課程背景】
在任何形式的組織當中，由于分工高度專業化和精細化，致使成員之間的交流合作日益密切。*認為，溝通能力是決定著每個職業人能否更上一層樓的關鍵，每個職業人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現個人目標和組織目標。以往，使學員掌握溝通與協作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實際效果上看，傳統講授有培訓效果往往達不到預期。通過多年的經驗總結，我們發現，讓學員掌握如何進行溝通協作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使學員在體驗、反思、改進中實現知識與技能的積累。 《戰國---管理溝通沙盤模擬課程》是專門針對管理者對上及對下溝通問題而設計研發的沙盤模擬課程。
沙(sha)盤模擬(ni)(ni)課程(cheng)是源于戰爭(zheng)推(tui)演應用于企業管理(li)的國際*體驗式(shi)培訓(xun)課程(cheng)，在沙(sha)盤模擬(ni)(ni)的過程(cheng)中(zhong)(zhong)，學員(yuan)將(jiang)在模擬(ni)(ni)經營與管理(li)中(zhong)(zhong)深入(ru)啟發學習，完全(quan)(quan)不同于傳(chuan)統培訓(xun)項目。除了需(xu)要(yao)課堂小(xiao)隊協作競爭(zheng)外，還要(yao)學員(yuan)全(quan)(quan)身(shen)心的投(tou)入(ru)和(he)參與，更需(xu)要(yao)有(you)專業的資深講師，引導學員(yuan)進入(ru)更深層次的體驗和(he)討論之中(zhong)(zhong)，從(cong)而挖掘問題，并試圖找出相(xiang)應的解決(jue)方法，是一種高度深入(ru)體驗的課程(cheng)。

【沙盤介紹】
經過春秋時期長期的爭霸戰爭，許多小的諸侯國被大國并吞了。有的國家內部發生了變革，大權漸漸落在一些大夫手里。公元前376年，三家大夫趙襄子、魏桓子、韓康子廢晉靜公，將晉公室剩余土地全部瓜分。史稱“三家分晉”，自此，中國進入到戰國時代。
現場學員(yuan)將(jiang)分(fen)組模擬(ni)當(dang)時的七國(guo)諸侯，各組員(yuan)將(jiang)分(fen)別(bie)擔任(ren)國(guo)君(jun)、丞相、將(jiang)軍、使臣等角(jiao)色，通(tong)過2年的國(guo)家建(jian)設(she)、國(guo)力競(jing)爭以及結盟。共同來演繹國(guo)家的強盛(sheng)興衰過程(cheng)，詮釋政治上(shang)的運籌帷幄、外交上(shang)的謀略(lve)交鋒、戰(zhan)場上(shang)的兵戎(rong)相見、謀略(lve)上(shang)的合縱連橫，驗證我(wo)們古(gu)老的智(zhi)慧(hui)與亙(gen)古(gu)不變(bian)的人際交往真諦，同時提(ti)升上(shang)下(xia)級溝通(tong)的技能和技巧。

【課程特點】
在快樂中學習；
在體驗中學習；
在競爭中學習；
在錯誤中學習；
在改進中學習。

【課程收益】
1、了解溝通的本質和原理
2、掌握溝通過程模式及溝通的障礙
3、掌握向上溝通的原則和方法
4、掌握向下溝通的方法與技巧
5、提升學員實際的溝通能力

【課程要求】 
1、每組5-8人，*組數為7組。
2、小組之間盡量拉開距離，小組內部商議、決策時不被組外人員間監聽、干擾為好。
3、準備音頻線，保證培訓師電腦連接音頻。
4、準備至少1.5米寬的白板一個，用于懸掛地圖。
5、教室前方準備1.2米寬課桌一個，作為交易中心，擺放沙盤教具。
6、根據小組人數，為一個獲勝小組的成(cheng)員準備小獎品。

【課程安排】
時間主題主要內容
09：00-09：45破冰分組沙盤介紹、劃分七雄
09：45-10：30規則講解沙盤規則講解
10：30-10：40茶歇
10：40-11：00運籌帷幄各國決策
11：00-12：00七雄爭霸第1年國力建設、兵戎相見、合縱連橫
午休
14：00-15：00七雄爭霸第2年國力建設、兵戎相見、合縱連橫
15：00-15：30指點江山各團隊進行總結與反思
15：30-17：00講師點評與分享管理溝通技能講解
17：00培訓結(jie)束為獲勝團隊頒(ban)發(fa)獎品，培訓結(jie)束

講師點評與分享綱要
第一單元：管理溝通認知
什么是溝通？
溝通的兩個層次
意見一致
行為一致
管理(li)溝通中的難點(dian)

第二單元：向上溝通
向上溝通的基本原則
解讀上級意圖的四要四不要
更優表達的“套路”
FABE法(fa)的應用

第三單元：向下溝通
信任是向下溝通的基礎
立場是向下溝通的前提
利益是向下溝通的核心
情(qing)感是中下溝通的關鍵(jian)

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