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主管技能訓練課程

第一項修煉：主管的職業素養
第一部分 職業心態
態度決定一切
生命的價值在于職業
為顧客、為公司也為自己創造財富
讓自己的目標與公司的愿景融為一體
做個充滿工作熱忱的人
優秀員工的十大職業心態
我們的職業道德
第二部分 職業品質
一、誠實守信
（一）忠誠企業
（二）維護企業榮譽
（三）保守企業秘密
（四）尊重上司
（五）恪守信用
（六）滿懷感恩之心
二、愛崗敬業
（一）敬業的特征
（二）正確看待薪水
（三）工作自覺主動
（四）專注
（五）精通
（六）認真仔細
（七）努力提高工作效率
三、承擔責任
（一）工作就是責任
（二）在其位，謀其事
（三）出現問題，勇于承擔
（四）從自身找原因
（五）干大事從干小事開始
四、創新創效
（一）思路決定出路
（二）制約創新的思維定勢
（三）創新思維模式
（四）創新創意十二訣
五、遵章守紀
第三部分 職業文明
（一）文明就在你身邊
（二）用正確的(de)禮儀維護企業(ye)形象

第二項修煉：主管的自我管理
一、角色歸位
1、主管在生產管理中的地位
2、主管的角色的特性現場
3、主管在企業中的作用
4、主管的管理職能
5、主管的自我認知
6、主管的角色定位
7、主管的思維轉換
二、管理基礎
1、什么是管理
2、管理的基本思想
3、管理的基本職能
三、能力工場
1、目標管理
2、時間管理
3、高效會議
4、計劃總結
5、說明鼓動
6、宣傳演講
7、自我超越

第三項修煉：主管的員工管理
一、快樂溝通——暢快聯結管理網絡
1、 溝通是管理者必備的基本能力
2、 人際溝通三技巧
3、 如何與上司溝通
4、 如何與同事溝通
5、 如何與下屬溝通
二、快樂激勵——不斷提高員工滿意度
1、 激勵分析：他想要的到底是什么？
2、 主管應有的基本激勵理念
3、 主管應該激勵的正確行為
4、 激勵是加法而不是減法
5、 看電影學表揚和批評
6、 主管激勵菜單
三、快樂培訓——讓員工變成金藍領
1、 主管為什么要培育下屬
2、 育人之道的主要內容
3、 影響學習效果的4個因素
4、 現場主管培訓工作七步
5、 當好現場教練（OJT法）
6、 有效培育下屬的秘訣
7、 培育下屬的注意事項

第四項修煉：主管的現場管理
一、現場管理的基本任務
二、生產管理
1、編制作業計劃
管理工具——SWOT、W&H、4M1E
2、作業指導書
3、5S與定置管理
4、安全生產管理
三、質量管理
1、主管質量意識
2、班組質量的難點、重點、要點
3、ISO9000標準對員工和主管的要求
4、管理工具——因果分析圖、PDCA循環
四、成本管理
五、設備工具管理

第*：主管的團隊管理
一、快樂團隊
7、 缺乏團隊精神的群體不過是烏合之眾
8、 我們為什么加入團隊
9、 主管需要培養什么樣的團隊
10、 團隊的組建與運營
11、 什么是團隊精神的敵人
12、 如何形成團隊精神
二、堅決執行
（一）服從第一
（二）企業執行力嚴重缺失的表象
（三）執行力不佳的原因
（四）把握執行力的三個核心
（五）執行人才的三大標準
（六）如何提升個人執行力
（七）如何提升組(zu)織的(de)執行力(li)

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