課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
社區商業運營實戰分析
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
社區商業運營實戰分析
【課程收益】
1、能夠掌握社區商業招商、運營、銷售的策略和實施要點。
2、學習、借鑒標桿房企社區商業項目運營模式,萃取運營管理經驗。
3、建立存量資產(chan)運營管理(li)(li)思維(wei),提升資產(chan)管理(li)(li)水平。
【授課對象】
社區商業(ye)營銷和存量資產(chan)運營管理者
【課程大綱】
第一講 社區商業運營思維
一、社區商業運營的正確思維
1、住宅和商鋪營銷的表象和實質是什么?
2、社區商鋪的核心問題是什么?
3、社區商鋪的核心價值在哪里?
4、社區商鋪銷售的基礎是什么?
案例分享:物業公司的社區商業運營之道
二、社區商業產品分析
1、社區商鋪銷售前期都應該做哪些準備?工作的方向在哪里?
2、投資客戶異議產生原因及應對策略
3、客戶投資決策前內心對話的六個問題是什么?
課堂演練:社區商鋪投資客戶異議及應對話術。
三、社區商業投資收益的正確認知
1、社區商業設置的必要性
2、城市建設規劃對社區商業配置政策分析
3、社區商業業態現狀和未來
4、客戶投資商鋪對于資金回收期的考慮
5、商鋪投資成敗的思維邏輯
6、不成熟區域社區商業的營銷技巧
四、社區商鋪業態需求與產品鏈接
1、業主年齡階段與社區商鋪業態分布
2、不同階段人群訴求與社區商鋪的三個需求維度
3、業主需求層次決定的社區商業九大業態
4、社區商鋪價值劃分與不同業態落位地段
5、根據不同業態需求確定商鋪面積
6、客戶追捧的商鋪產品設計
分組討(tao)論:存量資產(chan)運(yun)營管理的基礎條件是什么?
第二講 社區商業招商銷售技巧
一、提升社區商鋪經營收益價值的話術提煉
1、疫情時期,社區商鋪的盈利狀況優于其他商業業態
2、社區商鋪流量固定且精準,便于捕獲客戶,營造社群
3、社區商鋪可以打造成鏈接線上線下消費的平臺
二、社區商鋪發展前景的話術提煉
1、社區商鋪保障業主生活需求的業態服務能力
2、社區商鋪數字化經營既滿足業主消費,又提升商鋪溢價
3、從經營業戶視角統一規劃、管理和運營社區商鋪
案例分享1:標桿房企社區商鋪設計、營銷經驗萃取
案例分享2:物業企業的社區商鋪銷售技巧
三、社區商業市場發展趨勢的話術提煉
1、社區商業市場空間巨大
2、傳統商業競爭加劇,社區商業市場潛力更大
3、客戶生活方式轉變,就近消費促使社區商業價值凸顯
4、支持社區商業發展的地方性政策
案例分享:社區商業的促銷手法
四、客戶投資社區商鋪的理由
1、房地產調控背景下,社區商鋪不限購
2、當前房地產市場投資收益上,社區商鋪租金回報率高于住宅
3、第三產業占比增大,社區商鋪有較大的投資價值
五、社區商業價值鏈接實戰演練
1、項目社區商鋪賣點梳理
2、項目社區商鋪投資價值發掘
3、項目社區商鋪銷售面臨的問題和解決方案
課(ke)堂演練:結合本項目社區商鋪銷(xiao)售現(xian)狀,制定行之(zhi)有效(xiao)的促銷(xiao)方案
第三講 社區商業拓客技巧
一、社區商鋪拓客模型
第一步:設定具體的拓客目標
第二步:將人脈進行分類管理
第三步:擴大人脈版圖
第四步:建立人脈關系
第五步:贏得更多的推薦
二、短視頻拓客技巧
1、短視頻重要時間刻度的三種表現形式
2、滿足短視頻平臺推薦關鍵指標的技巧
3、短視頻金句提升客戶關注力和記憶力
三、圈層拓客
1、圈層拓客的三個明顯特征
2、圈層拓客的實施步驟
3、圈層拓客的前提
4、圈層拓客實操流程關鍵節點
四、微信拓客
1、微信是不容有失的宣傳渠道
2、朋友圈是私密空間,更是社交化場景
3、朋友圈內容發布的五大干貨
4、朋友圈發布內容的四大技巧
課堂演練:社區商鋪投資和租賃客戶拓展技巧
課程回顧和總結
社區商業運營實戰分析
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