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物業管理前期工作事項

【課程收益】
1、幫助學員掌握物業管理前期需要辦理的有關工作事項、完成日期、目前工作現狀、責任部門和責任人等具體事務的工作要點。
2、為(wei)本企業建立事(shi)務清(qing)晰、責任明確、操作簡(jian)捷、執行(xing)高(gao)效的物(wu)業管理(li)前(qian)期工(gong)作流程體系(xi)。

【授課對象】
物(wu)業公司管(guan)理人(ren)員(yuan)

【課程大綱】
一、前期物業管理籌備
1、注冊物業公司
2、辦理物業管理資質證
3、相關稅務登記手續辦理
4、設立專用銀行帳號
5、填寫物業情況調查表
6、物業管理費測算
7、市場調研：本地物業運行部門及崗位配置調查
8、各崗位薪資情況調查
9、有償服務情況調查
10、申領物業收費許可證，確定物業收費標準
11、制定整體人員編制、工資標準
12、制定物業公司人員招聘計劃及落實
13、制定人員培訓計劃
14、確定人員上崗時間
15、制定員工手冊
16、制定員工崗位職責
17、物業公司工作人員崗前培訓
18、制定開辦費預算
19、開辦費到位
二、內部管理流程
1、制定《物業管理公約》并至所在區物業辦報批
2、制定業主裝修手冊
3、制定業主/住戶手冊
4、制定《前期物業管理服務協議》
5、制定《商品住宅使用說明書》
6、制定《商品住宅質量保證書》
7、根據開辦預算及報告,制定前期采購計劃并開始采購
8、確定印刷清單
9、確定各管理用房功能,并進行管理用房裝修
10、制定物業交樓計劃
11、與開發單位工程部、承建單位共同進行房屋接管驗收
12、確定各系統交接日期
13、制定物業返修計劃
14、制定物業返修程序
15、制定物業返修人員安排計劃
16、制定各類交樓表格
17、制定物業入伙所須表格
18、制定物業入伙程序并實施培訓
19、入伙儀式的籌備工作及布置落實
20、制定業主裝修程序并實施培訓
21、制定物業前期物品進出管理規定
22、制定物業入伙前大清潔計劃
23、實施小區清潔開荒工作
24、制定車場財務預算
25、制定車場人員編制
26、制定車場管理費標準
27、制定車場管理制度
28、制定車場管理方案
29、確定會所開放日期及功能設制
30、確定車場起用日期及具體車位數
31、制定保安整體計劃
32、制定鑰匙管理辦法
33、制定有償服務內容（以入伙階段為主）
34、制定有償服務收費標準
35、建立業主檔案
36、建立小區管理檔案
37、建立接收資料檔案
38、建立工程圖紙檔案
39、建立管理員工檔案
三、外部協調程序
1、聯系供電局：上級電站的確定
2、確定設備檢修的責任劃分及產權分界
3、確認電費價格及交費方式
4、聯系自來水公司：確定設備檢修的責任劃分
5、落實供水量
6、確認水費價格及交費方式
7、確認排污費價格及交費方式
8、聯系燃氣公司：確定通氣時間
9、確定燃氣價格及交費方式
10、確定設備檢修的責任劃分
11、聯系市節水辦：落實節水管理有關地方法規及管理規定
12、聯系熱力公司：落實采暖面積的申批
13、確認采暖價格及交費方式
14、明確設備檢修的責任劃分
15、聯系電話局：明確系統產權分界
16、落實電話開通辦法
17、確認收費價格
18、聯系防疫站：報檢生活水箱，取合格證
19、聯系消防局：報消防設備系統驗收時間取得合格證
20、消防值機員培訓
21、業主裝修消防報批
22、聯系廣電局：報光纜信號傳輸相關手續
23、聯系網絡運營商：寬帶設備的檢修責任劃分及產權界定
24、落實寬帶開通辦法
25、確認收費價格及收費方式
26、聯系勞動局：電梯審檢領取合格證
27、特殊工種報檢
28、聯系交通大隊：報車場管理方案
29、聯系無線電管理委員會：報對講機頻點
30、聯系環衛局：確認垃圾清運價格
31、裝修垃圾清運價格
32、化糞井清掏價格
33、門前三包費用的標準
34、聯系郵電局：通郵
35、聯系公安局：報內保關系
36、聯系當地派出所：報小區門牌號碼
37、戶口遷入辦法及程序
四、業戶入伙準備
1、聯系物價局：報物業管理收費標準
2、聯系保安公司：確定保安人員及總體費用
3、聯系制衣廠：確定工裝款式,制做員工制服
4、聯系標牌系統供應商：定制工牌
5、制做入伙儀式使用之條幅及彩旗
6、印刷廠：印制信封、信紙及各種手冊、運行表單
7、聯系供應公司：采購辦公用品、維修工具
8、聯系送餐公司：給員工送餐
分組討論：將上述工作內容按輕重緩急妥善安置并制定相應工作計劃。
課堂演練：根據工作事項、預計完成日期、目前工作情況、部門和負責人等要素選項，設計《物業管理前期工作流程》。
課程交付
完成《物業管理前期工作流程》體系設計。
課程回顧和總結

物業管理前期工作事項