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中國企業培訓講師
人際高效溝通技巧與團隊協作
 
講師(shi):吳立(li)國 瀏覽次數(shu):2550

課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

人際高效溝通技巧

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:吳立(li)國    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

人際高效溝通技巧
 
培訓背景
   企業溝通的雙方經常會有這樣的問題:為什么明明我是對的,我卻沒有得到自己想要的結果?難道我錯呢?溝通中真正起作用的是什么?情感?意圖還是我們的“道理”?什么因素阻礙了真正意義上的溝通、破壞關系,讓團隊成員無法了解自己與他人?什么因素促進溝通,讓人們建立起真誠、互助的關系,讓團隊真正形成?你了解自己在溝通過程中呈現的   個人風格與應對模式嗎?你的個人風格與應對模式給你帶來的好處與弊端是什么?我們如何在沖突中保持聯結?如何用溝通將自己持續地帶回到有建設性的關系中?如何通過溝通達到團隊協作的高效性?
   基于以上背景,學一咨詢制定了《人際高效溝通技巧與團隊協作》課程方案,以幫助學員提升溝通能力,打造和諧的人際關系,增強團隊協作效能。
 
培訓目標
1) 通過基于對中國人特性的了解,建立人際關系準則,以打造和諧人際關系
2) 了解人際風格,掌握人際風格在溝通中的應用
3) 學習掌握向上向下及平級溝通技巧
4) 對沖突類型建立基本的認知,掌握更為有效的沖突解決方案
5) 學習團隊溝通的兩種方式,增強團隊協作
 
培訓對象
職能部門和縣分公司骨干員工
培訓大綱:
單元一
1、了解中國人的特性 
(1)言——模棱兩可,言不由衷 
(2)行——謹慎小心,反求諸己 
(3)心——追求圓通,善于自保 
(4)性——愛占家,死要面子 
2、建立人際關系的基本準則 
經驗分析:中國式人際關系十大黃金法則。 
3、打造和諧人際關系的十方催化劑
-基于中國人特性,建立人際關系準則
 
單元二 溝通的基本認知
案例1:從“搶電視”看溝通技巧的重要性 
案例2:從解決“朋友的家庭戰爭”看溝通技巧的實用性 
一、認知“溝通” 
1、溝通的定義 
2、溝通的方式 
3、溝通的種類 
二、如何高效傳遞溝通信息 
1、人際溝通大餅: 如何讓別人高效理解你要傳達的信息 
2、傳遞語言信息的技巧 
案例:你還在看書嗎? 
3、語氣語調對溝通內容的幫助作用 
案例:“微信”是如何干掉“QQ”的 
4、溝通時身體語言的選擇 
溝通時正確的身體語言 
正確的身體語言對溝通的幫助作用
-了解自我與風格,掌握人際風格在溝通中的運用 
-學習掌握向上、向下、平級溝通技巧
 
單元三 如何與不同人際風格的人對話
1、認識自我及風格 
2、人際風格在溝通上的運用 
(1)不同風格的人在溝通上的偏好 
(2)如何與不同風格的人溝通? 
(3)如何說服不同風格的人? 
3、如何與上級溝通、 
4、如何與下級溝通 
5、如何進行平級溝通與跨部門溝通技巧
-學習掌握高效溝通的接納線 
-對沖突類型建立基本的認知,掌握更為有效的沖突解決方案
 
單元四 高效團隊協作
1、下行溝通--就是組織內部自上而下的溝通 
2、上行溝通--就是組織內部自下而上的溝通 
3、團隊協作的內涵 
4、團隊協作的重要性 
5、團隊協作的十個要素 
案例:《西游記》中的團隊協作與定位
-學習團隊溝通的兩種方式 
-掌握團隊協作的重要性
 
人際高效溝通技巧

轉載://citymember.cn/gkk_detail/262620.html

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吳立國
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