課程描述INTRODUCTION
車間主任管理訓練
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
車間主任管理訓練
【培訓背景】
企(qi)業要(yao)(yao)生存(cun)與發展的(de)(de)核心(xin)要(yao)(yao)素是(shi)(shi)效率、成本、品質,而車間主(zhu)任(ren)是(shi)(shi)核心(xin)要(yao)(yao)素是(shi)(shi)如何(he)領(ling)導(dao)好(hao)班組長及團隊有效達(da)成組織目標,車間主(zhu)任(ren)的(de)(de)能(neng)力最終決定了車間的(de)(de)經濟(ji)效益,目前企(qi)業車間主(zhu)任(ren)普遍存(cun)在的(de)(de)現狀(zhuang)。
【課程收益】
-使車間主任認知自己的角色,承上啟下并清楚知悉工作職責;
-使車間主任掌握與上司相處的原則和方法,懂得如何輔助上司
-使車間主任掌握輔導部屬班長的方法;
-使車間主任掌握有效溝通的方法、高效激勵的技巧,
-使車間主任掌握發現問題、分析問題的方法,提高解決現場問題的能力;
-使車間主任掌握現場管理、及現場改善的方法
-使車間主任掌握(wo)如何帶團隊、懂得管理(li)方法,提高(gao)執行力。
【課程內容】
第一章 車間主任的角色認知與自我管理
-成功企業的三大要決:戰略、管理、人才
-管理的定義
-有效的管理指的是
-管理各項資源:人、時、地、物、財、客戶、技術、信息、供貨商
-管理適當的方法:PDCA、流程、標準、圖表
-管理目標訂定:SMART 原則
-管理組織目標:質量、成本、交期、士氣、安全、服務等
-管理的各項活動:計劃、組織、協調、控制
-管理者的各項工作內容
-管理者與領導者的共同點和不同點
-優秀的領導者在管理時:既要科學性,更要藝術性
-案例討論:如果你是部門經理,你會怎么處理?
-領導在團隊中的價值和作用
-高效領導的九大特質
-高效領導的必備(bei)工作素質(zhi):危(wei)機意(yi)識、溝(gou)通、計劃、資源、平常心
第二章 車間主任如何有效的搭建團隊
-案例討論:新任車間主任李明基為什么會陷入困境?
-團隊的定義
-構成團隊的六大要素
-團隊就好比木桶
-討論:團隊與團伙有什么區別 ?
-高效團隊的特征
-高效團隊的成員構成:決策者、策劃者、執行者、創新者、監督者、外聯者
-不同成員在團隊中的作用
-打造高績效團隊的階段:成立期、動蕩期、穩定期、高產期、變革期
-成立期的團隊特點
-團隊成立期領導必須考慮的:潛在成員能力和特技探尋?
-考察潛在團隊成員能力之技術
-不同性格的團隊成員:孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
-不同性格團隊成員的工作定位
-案例討論:你會選擇誰?
-孔雀型成員融入團隊的技巧
-白鴿型成員融入團隊的技巧
-貓頭鷹型成員融入團隊的技巧
-老鷹型成員融入團隊的技巧
-團隊成立期的領導風格 – 命令型
-動蕩期的團隊特點
-如何帶領團隊渡過動蕩期
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧:低能力、低意愿
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧:低能力、高意愿
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧:高能力、高意愿
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧:高能力、低意愿
-團隊成立期的領導風格 – 教練型
-穩定期的團隊特點
-團隊穩定期的領導風格 – 指導型
-高產期的團隊特點
-團隊穩定期的領導風格 – 授權型
-變革期的團隊特點
-打造高效團隊的過程回顧
第三章 車間主任的有效溝通與激勵
-溝通的定義
-溝通的渠道
-溝通在管理中的作用
-溝通的管理效應:溝通位差效應、雷鮑夫法則
-溝通的行為與比例:聽、說、讀、寫
-你會“傾聽”嗎?
-在管理中如何成為一個好聽眾?
-傾聽的層次:積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
-積極聆聽益處和原則
-一些良好和不良的聆聽行為
-案例演練:如果你這樣聆聽會發生什么?
-如何有效的“說”
-有效說的方法
-有效“說”的四不原則:不補充、不懷疑、不打斷、不糾正
-中層車間主任必須建立的溝通管道
-為什么要常與你的領導溝通
-通常與領導的溝通事項
-與領導溝通應秉持的原則
-如何向頂頭上司匯報工作
-為什么要常與你同事溝通
-與同事溝通應秉持的原則
-說服同事的技巧
-為什么要常與你的部屬溝通
-與部屬溝通可達到的目的
-通常與部屬溝通的原則
-案例討論:憤怒的部屬我們該如何溝通?
-如何正確下達工作指令?
-傳達工作指令的注意事項
-改正部屬錯誤的利器:批評
-建議性批評的七大原則
-案例討論:針對部屬的錯誤你會怎樣批評?
-溝通過程中的(de)語言和非(fei)語言的(de)忌諱
第四章 車間主任如何有效的輔導部屬
-案例討論:面對績效長期不達標的部屬(張班長)。你會怎么辦?
-什么是績效輔導
-績效輔導與普通培訓的本質區別
-績效輔導對團隊的作用
-績效輔導能幫助部屬:提升個人業績、解決問題的思路、明確目標與期望、滿足感和工作動力
-績效輔導的時機:績效低于標準時、部屬工作吃力時、迷茫和困惑時
-績效輔導的溝通循環:詢問 – 傾聽 – 反饋
-績效輔導“詢問的好處”
-績效輔導詢問的類型:開放式詢問、封閉式詢問、5W1H式詢問、5why詢問、啟發式詢問、漏斗式詢問
-案例演練:如果你是車間主任會怎樣詢問小陳?
-績效輔導時的傾聽技巧
-績效輔導時的反饋
-反饋的十大指南
-GROW – 績效輔導模型:《績效輔導面談表》
-案例演練:如何對工程師杰克展開輔導
-績效輔導的常用工具
-績效輔導完(wan)的(de)檢查跟蹤
第五章 車間主任如何有效的改善現場
-案例討論:面對一個臟、亂、差的現場如何做改善
-現場的存在的“浪費”現象
-“浪費”的定義
-第一大浪費 – 過量生產
-第二大浪費 – 庫存
-第三大浪費 – 搬運-
-第四大浪費 – 多余的工藝
-第五大浪費 – 等待
-第六大浪費 – 糾正、檢驗和返工
-第七大浪費 – 多余的動作
-改善現場“浪費”的利器 – 四階段分析法
-作業分解 :工作流程圖
-輸出:《作業分解表》
-作業分析
-5W1H 改善工具的有效活用
-創造對策
-刪除、合并、重組、簡化
-推動新方法
-《提案表》
第六章 答疑和討論
車間主任管理訓練
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