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中國企業培訓講師
《績效管理與績效改進》
 
講師:劉乃(nai)持(chi) 瀏(liu)覽(lan)次數:2550

課程描述INTRODUCTION

績效管理與改進

· 全體員工

培訓講師:劉(liu)乃(nai)持    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績效管理與改進
 
【課程背景】
在您的企業績效管理工作中,是否存在如下問題:
1、員工不理解績效管理,認為績效管理只是扣工資。
2、企業推行績效管理困難重重,總是遇到很多障礙,不知道如何推廣。
3、績效管理成為了監督和懲罰的工具,成了由上而下傳遞壓力的事情,于是員工反感、甚至抵觸。
4、員工只做要考核的工作,其它工作就不管了。
5、如何對戰略目標進行有效分解?部門的績效目標確立后,如何繼續分解?
6、在制定目標的過程中,上級和下屬總要經過多輪博弈,要么刻意壓低目標,要么質疑目標的合理性,要么對目標無所謂,消極應對。
7、如何將績效管理與目標管理有機的結合起來,讓績效管理成為企業目標實現的有效方法?
8、如何強化管理意識,厘清職責,在績效管理中承擔起應該承擔的責任?
9、各個崗位的績效指標如何制定,有哪些方法工具?指標的權重如何確定?如何描述指標?
10、在做績效面談時,干的好的該如何談,干的不好的又該如何談?
 
【培訓收益】
1、讓學員學習績效管理理論知識,認識績效管理是目標實現的有利工具,明確不同階段績效管理適用于不同企業發展階段。
2、讓學員掌握如何提取關鍵事件,并完成績效考核表。
3、讓學員了解績效指標制定的方法工具,并學會設定績效指標權重及衡量標準。
4、管理部門全面掌握績效管理體系的運轉,并將績效管理落到實處,真正發揮價值。
5、有效掌握績效提升的問題分析與解決的方法、工具。
6、學員要了解到績效面談與輔導的作用,學會如何進行績效面談及輔導。
 
【培訓對象】
全體員工等
 
【培訓大綱】
第一章:認識績效管理
第一節:企業人力資源管理的三角模型
第二節:為什么要實施績效管理
1、績效
2、為什么要績效管理
3、績效管理中考核什么?
第三節:績效管理背后的理論邏輯
人的本性:追求快樂,逃避痛苦
第四節:績效管理管理觀念
績效管理是一種管理方式
第五節:績效管理的適用
1、績效管理無處不在
2、績效結果的適用
2、績效管理適用企業發展階段
3、績效管理在企業中的現狀。
第二章:績效管理中的常見誤區及難點
第一節:績效管理中的十大常見誤區
第二節:績效管理中的難點
1、指標如何制定?如何提取?如何衡量?
2、員工的畏難情緒如何解決?
3、要不要考核員工態度和能力?
4、員工的績效指標如何與公司目標相一致,如何有效支撐公司目標達成?
5、員工的績效成績很高,工作進展卻一般
6、績效管理過程中,各個部門如何協調合作?
7、績效管理過程中,如何建立管理意識,厘清職責?
第三章:績效指標的設定及考核
第一節:考核方法及工具
1、 目標管理法
■ 如何設定目標
-smart原則
-平衡積分卡設定目標
-目標設定的其它方法工具
■ 如何分解目標
-剝洋蔥法
-目標分解五維度
-一個標準,三個步驟
2、關鍵績效指標法(KPI)
■ 利用目標分解法提取關鍵績效事件
■ 利用優先排序法提取關鍵績效事件
3、OKR員工考核法
4、關鍵因素法
5、平衡積分卡
6、評價法
7、積分法
  第三節:指標權重設置
第四節:指標衡量方法
1、層差法
2、關鍵事件法
3、比率法
4、非此即彼法
5、說明法
6、分級描述法
第四章:績效改進與提升
第一節:績效診斷
1、戰略診斷8問
2、動力與能力評估
3、問題收集與診斷方法
-當面訪談
-小組會診
-綜合觀察
-資料分析
-標桿對比
第二節:績效問題的分析與解決
1、明確問題
   情境分析法
   聚焦追問法
   問題分解法
2、分析問題
-5WHY追問法
-試錯法(排除法)
-比較法
-專家法
-魚骨圖法
-調研法
-利益分析法
3、解決問題
-原因分析法
-規則法
-價值觀
-思維定勢法(心智模式法)
-雙向法(折中法)
-參照法
4、問題的創新解決
第三節:績效跟進與評估
利用方法工具對過程及結果進行監督跟進、評估
1、目標墻
2、計劃總結表
3、評分表
  4、業績跟蹤會
  5、紅綠燈
  6、甘特圖
  7、中控臺
第四節:績效反饋與輔導
1、考核中績效輔導
-教練式績效輔導與反饋的技巧
-G.R.O.W.(目標、現實、選擇、意愿)輔導模式
-績效輔導之后的事項
2、考核后績效面談與改進
-面談目的
-面談原則
-面談內容
-面談流程
 
績效管理與改進

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