課程描述INTRODUCTION
如何管理員工技巧
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何管理員工技巧
【課程背景】
對工作無所謂;不愿配合加班; 不愿接受上級批評;害怕承擔責任;喜歡不辭而別......
如今, 95后甚至00后員工開始大量進入企業,新生代員工帶著他們鮮明的特性,帶給企業及管理者諸多的困惑和挑戰。他們很多方面備受詬病,如自大張狂、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不負責任、紀律性差、忠誠度低等。
其實,我們也能很容易地看到新生代員工身上明顯的優點,如聰明好學、絕不服輸、善于創新、充滿激情與活力、工作能力強、個性獨立、善于思考、有愛心和同情心。
不管哪一代人,沒有一走上社會,一進入企業,就已經是一個完美的人了,他們都會經歷一個成長的過程。無非各代人所處的時代與環境,成長的經歷各不相同,也使他們帶上了各自時代的烙印。最終他們都要肩負起自己的責任,在工作中逐漸成長成熟起來。
作為管理者應深刻了解95后這一代人的獨特個性,改善管理方法,適應時代變化的要求,積極的培養與指導他們成長,增強忠誠度,才能帶好團隊,創造更高績效。
另外,還有一(yi)批所謂的“問題員工”,給我們(men)的管理帶來(lai)諸多麻煩,我們(men)該如何應對?
【課程目標】
了解新生代員工的思維習慣和行為習慣
接納并利用新生代員工的性格風格達成目標
掌握新生代員工管理的思路、方法與工具
掌握如何協助新生代提升工作績效
掌握對新生代員工激勵、溝通、輔導,打造高意愿團隊
掌(zhang)握(wo)如何塑造在新生代(dai)的(de)心目中的(de)領導形(xing)象。
【培訓受眾】 中(zhong)基層主(zhu)管 人力資源部門(men)
【課程大綱】:
第一單元:新生代員工的工作動機與職業心理
1、 新生代員工的動機與人格
2、 新生代員工的人格特征
3、 新生代員工的工作動機
4、 新生代員工對工作的心理預期
5、 新生代員工的多元化價值觀
6、 新生代與現(xian)有管理方(fang)式的沖突
第二單元:主管的角色與任務
1、 主管的畫像
2、 主管應有的心態
3、 主管應有的角色扮演
4、 主管應有的工作任務
第三單元:如何與新生代員工溝通技巧
1、 溝通的功能
2、 溝通的藝術
3、 有效的傾聽
4、 語言的技巧
5、 非語言的技巧
6、 超語言的技巧
7、 回饋的方式
8、 引導式發問的技巧
9、 同理(li)心的運用
第四單元:80和新生代員工抱怨處理技巧
1、 80和新生代員工行為通性
2、 需求層次理論
3、 員工需求的掌握
4、 需求不滿的行為
5、 需求不滿的因應對策
6、 員工諮商技(ji)巧
第五單元:新生代員工激勵與責備技巧
1、 動機雙因素理論
2、 激勵技巧
3、 責備技巧
第六單元:士氣激勵的策略與手法
1、 了解部屬與人性
2、 組織領導的陷阱
3、 如何創造出良好的工作團隊
4、 如何建立出積極的工作氣氛
5、 如何自我激勵
6、 如(ru)何激勵(li)部屬
第七單元:如何使新生代員工產生向心力
1、 瞭解人性、運用人性: 員工真正要的是什么?
2、 從員工流失反思如何產生向心力
1) 員工流失的含義
2) 員工流失的現狀
3) 員工流失的原因分析
4) 員工個人的因素
5) 企業的因素
6) 增強組織內聚力,減小員工流失的對策
2、 完善企業合理化建議
4、 營造一個充分溝通的環境
5、 增強企業凝聚力的途徑
1) 加強企業成員之間的良好溝通
2) 為員工創造可持續發展的發展環境
3) 正確行使領導職能(neng)
第八單元:如何成為被新生代員工認同的上司
1、 領導魅力當先
- 3Q與塑造你對員工的影響力
- IQ(智商)的修煉——接受新知識
- EQ(情商)的修煉——以情感融合
- AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
- 誠實守信與塑造自己的管理魅力
- 實現他人理想與建立新型領導力
2、 淡化等級觀念
3、 拋(pao)開彼此成見
第九單元:新生代員工的領導對策
1、 了解員工的三步曲是什么
1) 四種氣質及其優缺點
2) 氣質和工作類別相搭配
2、 人才類別與激勵
3、 讓新生代員工心服口服的9大方法-
-榜樣效應
-馬斯洛效應
-感激心里
-參與效應
-危機心理
-羅密歐朱麗葉效應
-親和效應
-鄰里效應
-韋奇定律
4、 四種氣質員工管理應對方法
1) 脾氣暴躁的員工
2) 平庸的員工
3) 愛找碴兒的員工
4) 功高(gao)蓋(gai)主的員工
如何管理員工技巧
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已開課時間Have start time
- 何云鵬
員工管理內訓
- 管理者溝通、教練藝術 朱華(hua)
- 榮辱與共——下屬輔導與激勵 吳文飛(fei)
- 培養員工自動自發 唐(tang)淵
- 贏在責任(版本3)——9小 唐淵
- 《金牌雇主:員工關系管理訓 伍純
- 80/90后員工的管理—— 賈春濤(tao)
- 贏在責任落實到位訓練營 彭小東
- 信任的速度:可以改變一切的 孫(sun)安達(da)
- 80后員工管理與流失控制 臧其超
- 《員工關系及勞動爭議處理》 伍(wu)純
- 《員工自我激勵與賦能》 喻國慶
- 新員工歸屬感建立與職業生涯 賈春(chun)濤