課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
青島中層領導力培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
青島中層領導力培訓
上篇:向上管理,做倚重的下屬
第一章 角色認知:定好位,不錯位,莫越位
一、 五種角色:找準你扮演的*坐標
1、忠于信仰的布道者
2、懂分寸的屬臣
3、能變通的“諫臣”
4、會平衡的傳話筒
5、嚴于律己的模范者
二、死守定位:任何場合都不要代表上司發言
1、避免與上司職權重疊
2、不要輕易越雷池
三、行為規范:滿足上司對你的角色期望
1、明確公司目標,界定自己使命
2、明確自己在公司中的作用
3、四個問題*不能有
四、三位一體:讓你最正確的工作
1、扮演角色要定位
2、處理問題要換位
3、實際工作要到位
4、把計劃轉換成行動
五、能力提升:成為上司的稀缺資源
1、必須具備的五項稀缺元素
2、能力提升越(yue)高稀缺性越(yue)強
第二章 管理上司:把上司從領導變成盟友
一、 你要適應上司而不是上司適應你
1、學會三個學會
2、多觀察上司的習慣與喜好
3、不做守舊之臣而做輔佐之臣
二、 三種上司角色三種管理劇本
1、領路人型上司
2、老師型上司
3、管家型上司
三、 先摸清上司性格再摸清上升通道
1、老虎型性格
2、孔雀型性格
3、無尾熊型性格
4、貓頭鷹型性格
四、 不做炮灰,管理好上司的黑色情緒
1、弄清愛發脾氣型的上司類型
2、巧妙避免上司的黑色情緒:憤怒
五、 哈貝馬斯溝通,疏通信息傳遞障礙
1、溝通有效性,要信息傳遞更準確
2、選擇一個理想的語言溝通情景
3、四大技巧,讓彼此達成共識
六、 用實際行動,獲得上司信任
1、向上匯報,尊重上司
2、用專業引領上司
3、用忠誠換信任
4、易(yi)地而處(chu)(chu),理(li)解上司難處(chu)(chu)
第三章 請示方案:永遠不替上司做決策
一、 事無巨細不行,越俎代庖更不行
1、小事、分內事別請示
2、別擅做主張
二、 矛盾、問題、意見、背景一個不能少
1、缺少背景結果
2、缺少意見結果
3、請示工作的技巧
三、 提供優選方案、只要上司做選擇題
四、 分清主次、重點內容重點請示
1、確定請示的目的
2、不要讓潛意識主導你的表達方向
3、構建請示的主次邏輯
五、把握請示工作的有效溝通
1、發送,清晰表達請示內容
2、接收,明確上司指示命令
3、保(bao)證信(xin)息不被誤讀
第四章 執行到位:沒有100%一切等于0
一、沒有失敗的戰略,只有失敗的執行
1、執行力就是快、準、狠
2、執行九種力,做高效中層
3、管好工作,提高執行
二、三個時間管理工具,別要執行毀于拖延
1、用80%的時間做20%的核心價值的事件
2、GTD要你無壓工作
3、基本工作點核對,應對變化
三、高效協同,融合組織整體執行力
1、協調力,三點缺一不可
2、協調方式不同,效果不同
3、協調時的技巧
四、PDCAR法則,計劃、行動、檢查、總結、備案
1、P:PLAN有計劃才有效率
2、D: DO IT, 行動決定一切
3、C:CHECK IT ,反差檢查,及時調整
4、A:ACTION AGAIN,不畏失敗,重頭再來
5、R:RECORD 詳細記錄,認真總結
五、建立注意結果的思維模式
1、提供結果必須具備三個要素
2、態度、職責、任務都(dou)不(bu)等于(yu)結果
第五章 匯報結果:亮出自己,學會職場“顯規則”
一、匯報能力決定你的職場曝光率
1、為什么只有你沒有匯報
2、經常匯報的好處
二、*匯報時間與最優匯報方式
1、*匯報時間選擇:根據情況選擇匯報時間
2、最優匯報方式選擇:從體裁上
3、最優匯報方式選擇:從內容上
三、匯報的原則、邏輯與結構
1、三個原則把握匯報質量
2、六個步驟構建匯報邏輯
3、三個模型確定匯報結構
四、真實和詳細的數據
1、數據特征決定匯報質量
2、利用圖表做好數據分析
五、演示工具展示最清晰的視覺
六、學習麥肯錫的匯報方法
1、利用金字塔原理匯報系統化
2、電(dian)梯(ti)法(fa)則,高(gao)效匯報(bao)
下篇:向下領導,做下屬信服的上司
第一章 目標管理:有方法,有技巧,有效果
一、有目標不等于有好目標
1、需要注意的四點
2、SMART法則
二、目標合理分類,層級不同執行不同
1、定性目標:細化定性目標,分為多個考核緯度
2、定量目標:定量指標五要素
3、用多樹杈法逐層分解目標
4、*原則:確定*內容評估、排除、委派
第二章 任務布置:走流程按標準 工作發布清晰
一、按程序走:環環相扣、信息不偏差
1、讓員工理解你的意思
2、豐田工作法:布置一份三有工作
3、六大程序,缺一不可
二、確立標準,劃分工作分界
1、四個標尺:數量、質量、成本、時間
2、量化標準,執行更好把握
3、有理由、有目的、有承諾
三、參考工作派遣單,迅速提升執行力
1、派遣七標準,缺一不可
2、根據派遣單實施獎懲
四、落實責任制,預防推托
1、把工作明確具體
2、嚴格執行獎懲制度
3、強化領導角色
五、利用工作日志進行反饋監督
1、明確工作日志執行規范
2、管理要到位
3、建立高效信息平臺
第三章 權力授權:向“一抓就死,一放就亂”說不
一、授權有道,帶出打不垮的鐵血組織
1、掌握授權的三要素
2、掌握授權的四原則
3、掌握授權的五細節
二、差異授權,按個人特點授權
1、考察能力,因才授權
2、根據工作內容及員工長處授權
三、80%授權法,不給全部的權利
1、核心權力不要輕易授
2、分內事情不要輕易授權
四、別養“猴子”,逆向授權讓你變員工
1、不要著急惹“猴子”上身
2、鼓勵員工別懼怕“猴子”死亡
3、殺死沒用的“猴子”
五、監督控制要到位,避免授權濫用
1、在關鍵控制點上做文章
2、節點(dian)控制:事(shi)前、事(shi)中、事(shi)后
第四章 考核輔導:別讓不科學的打分制殺死員工
一、沒有科學的考核就沒有科學的管理
1、彼之蜜糖,我之砒霜的根源
2、有原則有依據才有效果
二、考核工具化:全方位、零死角、多層次
1、MBO關注結果更關注過程
2、360度考核法,評價緯度多元化
3、KPI考核法,關鍵績效指標
三、流程表單化:建立標準,完善制度
1、考核表單化的優勢
2、制定完善的績效考核表
3、培養員工按照表單工作的習慣
4、用數字量化
四、考核落地:結果反饋,考核面談
1、考核結果反饋的基本原則
2、考核結果反饋的主要內容
五、事后輔導:魚骨頭找原因,分析總結改不足
1、輔導關注點:動力、能力、方法論
2、魚骨分(fen)析(xi)法:層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)推進,層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)分(fen)析(xi)
第五章 激勵機制:激發工作動力,提升工作效率
一、沒有胡蘿卜,連驢子都不會努力干活
1、激勵理論的三個類型
2、中層管理者普遍存在的激勵弊端
二、物質激勵:薪酬激勵是最直接有效的手段
1、不同模式不同效果
三、精神激勵:信任、樂趣、潛能、規劃
四、期望激勵:用未來提高工作積極性
五、滿足激勵:讓激勵與保健雙因子并行
六、挫折激勵:做被打的“亞當斯”
1、主動給挫折,用批評激勵員工
2、把挫(cuo)折(zhe)變成(cheng)(cheng)鼓勵,讓(rang)員工(gong)成(cheng)(cheng)長
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