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員工關系管理

【課程介紹】 
員工無小事：一則，從公司戰略上要重視員工，從文化到意識，從意識到能力，從能力到工作行為系統的著手，塑造企業發展良好的組織氛圍，企業才能塑造核心競爭力，才能可持續發展；一則，員工關系處理不當會造成大的經營和品牌的負面影響。因此，要把“員工無小事”的意識落地到實踐，并持續的做才有效果。
本次(ci)知識分享將(jiang)重點從戰略高度、組織氛圍營造的關(guan)鍵到(dao)具體的工(gong)作(zuo)行為(wei)來(lai)分析員(yuan)工(gong)關(guan)系管理的內容，幫助您營造良(liang)好(hao)的組織氛圍

【課程收益】
通過本課的分享，您可以有以下收益：
1、員工關系反映你的組織能力
2、組織氛圍建設是關鍵
3、溝通是員工關系管理的有效工具
4、員工無小事，日常管理不可忽視
5、各種風險回避
6、干部檔案(an)管理(li)

【適合學員】企業管(guan)理者、HR人(ren)員 

【課程大綱】
PART 01 員工關系反映你的組織能力
一、員工關系管理的戰略地位
1、企業核心競爭力的組織優勢對“組織氛圍”提出的要求
2、組織氛圍在業績實現中的價值
3、良性發展的企業應具備的要素
4、良好員工關系的體現
5、員工關系的基礎
6、建設良好員工關系的關鍵
二、如何理解員工關系管理
1、員工對企業的關注點的調查
2、什么是員工關系
3、員工關系管理的主要內容是什么
案例分享

PART 02 組織氛圍建設是關鍵
一、組織氛圍管理是根本
組織氛圍衡量的六大要素
二、如何建設良好的組織氛圍
1、有效企業文化建設的特性
2、案例：某企業文化管理系統介紹
3、文化管理流程
4、文化實踐手段
5、文化考核
6、文化改進
三、管理者能力是組織氛圍建設的關鍵
1、以身作則
2、管理者的八大管理技能
案例分享

PART 03溝通是員工關系管理的有效工具
一、溝通的基本功
傾聽、發問、區分、回應、傳達
二、日常激勵性溝通
1、日常激勵的種類
2、日常正激勵
3、日常負激勵
三、日常問題溝通
領導式反饋與溝通
四、績效溝通
1、績效溝通與輔導階段
2、績效計劃階段溝通的工具——TB表
3、績效反饋階段的溝通
五、離職溝通
1、離職面談的五大目的
2、離職溝通管理需要著重注意的事項
3、離職面談時的5種禁語
4、離職面談技巧
5、成功的面談給企業帶來的5大收獲
6、離職面談的問題案例
案例分享

PART 04 員工無小事，日常管理不可忽視
“員工無小事”應反映到每一個管理行為細節中
一、勞動關系管理
1、員工入職管理
2、員工離職管理
3、勞動合同管理
4、人事檔案管理
5、員工信息管理
6、勞動爭議處理
二、勞動紀律管理
1、員工獎懲管理
2、員工沖突管理
三、員工溝通管理
1、員工申訴管理
2、心理咨詢服務
3、員工滿意度調查
四、員工活動管理
案例分享

PART 05 各種風險回避
1、勞動合同訂立與解除
勞動合同的訂立、續約、解除，離職解雇風險——經濟補償金，事實勞動關系續存風險，保密協議與競業禁止風險
2、規章制度風險
3、入職管理風險
4、試用期不當風險
5、培訓協議風險
6、勞動報酬風險
7、醫療期、工傷與三期女工管理
8、多元化用工的風險防范
案例分享

PART 06 干部檔案管理
1、《干部人事檔案條例》解讀
2、人事檔案的內容
3、人事檔案的整理工作
分類、排序、目錄、裝訂、編號
4、人事檔案的利用工作
5、檔案的傳遞工作
6、檔案的信息化管理
案例分享

小結

員工關系管理