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工作指導內容培訓

課程背景：
企業所處環境變化越來越快，企業間的競爭也越來越激烈。企業要想取得長足的發展和成長，必須依靠企業所有的員工共同朝向目標前進。
企業和管理者越來越清晰地認識到，單憑個人的努力和才能是無法帶領團隊達成團隊績效、幫助企業成長的。企業和管理者必須有效地發揮企業中最重要的資源-人力資源，幫助企業取得發展。因此，組織中每個成員的個人能力和意愿就顯得尤為重要，必須采取有效的措施和手段，對人力資源進行合理地培育和啟發，激發和提升人力資源的綜合能力。
作為管理者，大多是從第一線提拔而來，因此具有著非常寶貴的經驗，如何將該種經驗有效地指導給更多的部屬，提升部屬和整個部門的能力和績效，對部屬進行有效地培育，是管理者責無旁貸的責任。也是作為企業來說責無旁貸的責任。
本課程就是針對(dui)職(zhi)場目前的現(xian)狀，統一員工(gong)培育的標準和(he)流(liu)程，將工(gong)作(zuo)(zuo)通(tong)過工(gong)作(zuo)(zuo)分解的方(fang)式形成(cheng)標準化，明(ming)確(que)組織(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)的標準方(fang)法(fa)；將對(dui)部(bu)屬的培育通(tong)過工(gong)作(zuo)(zuo)指(zhi)導四階段(duan)法(fa)形成(cheng)標準的流(liu)程，提升培育的效(xiao)率。通(tong)過該種技能，達(da)到建立組織(zhi)標準、提高效(xiao)率、提升客(ke)戶滿意度，實現(xian)個人(ren)和(he)組織(zhi)績效(xiao)，同時實現(xian)個人(ren)發(fa)展(zhan)的課程。

課程收益：
1、讓學員意識到，對部屬進行培育是管理者責無旁貸的責任。
2、掌握對自己職場的各項工作進行工作分解的技能，建立工作的標準化、統一化標準。
3、掌握對自己職場現有工作進行指導的標準流程和方法，提升部屬培育的效率和效果。
4、每名參訓學員（或以小組為單位）都將完成一份自己職場的工作分解和工作指導課題。
5、幫助(zhu)企業(ye)建立一套即使人才(cai)流動(dong)頻繁(fan)也能(neng)夠將職(zhi)場精髓進行保留和傳承的體系。

授課方式：課程(cheng)講授30%、學員個(ge)人案例(li)訓(xun)練(lian)40%、小組(zu)討論及(ji)個(ge)人將課程(cheng)內容(rong)內化(hua)至自己的(de)工作30%

課程大綱：
第一講：工作指導概論
1、職場上每天的工作目的是什么
2、工作與職場上的問題
3、一線主管必備的五個條件
4、對自己職場的部屬進行培育的必要性
5、不完善的指導方法示范（口授、做給他看）（學員參與）
6、正確的指導方法示范（學員參與）
7、通過示范的正確的指導方法確立工作指導的四階段法
8、針對工作指導四階段法進行講解及說明
目的：
確認“用合(he)理的(de)成本生(sheng)產(chan)優質的(de)產(chan)品(pin)、提供優質的(de)服務(wu)是現(xian)場(chang)管理者的(de)責任“這一事實。提示(shi)工(gong)作指導(dao)四階段法，使員工(gong)正確、安全、主(zhu)動、發自內心地很(hen)快(kuai)學會工(gong)作并(bing)自覺(jue)去做。

第二講：作業分解
1、課堂練習：讓一組學員嘗試使用工作指導四階段法進行工作指導，講師對其進行點評，指出差距，提示要想做好工作指導必須做好作業分解
2、針對標準作業演示作業分解（制造業：打燈頭結；非制造業：折T恤衫）
3、講解有關作業分解的主要步驟
4、講解有關作業分解的要點
5、講解有關作業分解的理由
6、有關作業分解的示范
目的：
讓學(xue)員(yuan)參與(yu)實際操(cao)作(zuo)，并讓其他學(xue)員(yuan)觀察(cha)，強調作(zuo)為好的指導方法，作(zuo)業分解是必不(bu)可(ke)少的手(shou)段。說明并讓學(xue)員(yuan)掌(zhang)握作(zuo)業分解的方法。

第三講：工作指導訓練預訂表的制作
1、一線主管難得可貴的經驗必須在自己的職場進行傳承的必要性
2、讓職場可貴經驗進行傳承的方法-工作指導訓練預訂表
3、工作指導訓練預訂表講解
4、課堂練習：完成個人的職場工作指導訓練預訂表
5、個人職場工作指導訓練預訂表發表及點評
6、工作指導前的準備工作
7、課堂練習：個人工作分解練習
目的：
說明(ming)職場訓(xun)練預訂表的擬定方法。總結在(zai)實施工(gong)作指導前的準(zhun)備工(gong)作。

第四講：演練
1、確認學員的工作分解
2、課堂練習：工作指導的練習及點評
3、小組討論案例，并研討如何將其在工作中進行內化
目的：
進行工作指(zhi)導(dao)的(de)實際演(yan)練，使學(xue)員(yuan)練習工作指(zhi)導(dao)四階段法(fa)和準備方(fang)法(fa)的(de)運用。強調(diao)好的(de)生產和服務是好的(de)工作指(zhi)導(dao)方(fang)法(fa)的(de)結晶。

第五講：復習及鞏固
1、運用卡片指導演練、觀察演練，工作指導方法的復習
2、讓學員確信工作指導方法的有效、速效性
3、制訂各自的行動計劃
目的：
通過JI4階(jie)(jie)段法的(de)卡片運用，強調工(gong)作指導(dao)四(si)階(jie)(jie)段法和工(gong)作分(fen)(fen)解的(de)價值，確(que)立正確(que)的(de)工(gong)作分(fen)(fen)解和工(gong)作指導(dao)標準。

第六講：課程結束與課程回顧

工作指導內容培訓