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中國企業培訓講師
跨部門合作——團隊共識與協作
 
講(jiang)師:韋黎(li) 瀏覽(lan)次數:2561

課程描述INTRODUCTION

跨部門合作的課程

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:韋(wei)黎    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門合作的課程

課程收益:
1)認識跨部門合作的常見障礙與挑戰,正確看待跨部門合作過程中的沖突
2)了解達成跨部門合作關系的三種策略
3)建立跨部門日常運作機制,建設和運用跨部門影響力
4)掌握跨部門協商的步驟、技巧和重要原則
5)掌握關鍵原則,達成真(zhen)正的跨部門雙贏合作

課程亮點:
-基于“冰山模型”理論作為課程整體脈絡,清晰跨部門合作最重要的切入點
-跨部門合作的四種可能結果
-運用TK模型不同處理沖突的方式,并結合案例以提升雙贏合作的成效
-運用“溝通對話三大技巧”以全方位的提升溝通能力
-建立部(bu)門(men)溝通的機制---橫向問(wen)題(ti)聯(lian)絡書(shu)

課程大綱/要點:
一、跨部門合作為何會出現問題?

1. 跨部門合作的難點在哪里?
2. 跨部門合作的目的與挑戰
1)人際關系導向
2)任務績效導向
3. 什么原因導致跨部門合作的困難
1)非合作性行為
2)合作性行為
4.跨部門合作十大解決方案
1)凝聚共識
2)有效溝通
3)明確職責
4)規范流程
5)遵守承諾
6)換位思考
7)沖突管理
8)績效分享
9)責任共擔
10)流程再造
5. 案例:這件事(shi)要解決怎(zen)么(me)這么(me)難?

二、跨部門合作之雙贏合作
1.跨部門合作可能的四種
2.建立信任---一種可以改變一切的力量
-你對今天的“信任環境”滿意嗎?---英國行為學家的調查數據
-TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導向
-測試“你的可被信任指數”
-教學視頻:建立信任的過程
3.沖突處理能力測試
4.沖突管理的TK模型
5.沖突管理的步驟
6.案例討論及情(qing)景演練:我們身旁(pang)的困惑

三、跨部門合作之溝通協商
1. 了解相互的溝通風格
1)自我測試:人際溝通風格
2)小組討論:我眼中的自己與別人眼中法自己差別多大
3)不同溝通風格的特點與溝通技巧
2. 有效溝通的 3V 組合
1)Visual:肢體語言
2)Vocal: 聲調語氣
3)Verbal:用字遣詞
3. 我們能明確清晰表達嗎?
1)容易激怒對方的表達方法
2)練習:如何改善與同事的表達
4. 我們會用心傾聽嗎?
1)影響我們傾聽的因素
2)傾聽的3F模型
3)角色演練:高效的傾聽
5.對話的風格模式:
1)體恤型、探索型、評論型、建議型 
2)練習:對話的風格模式判斷
3)對話回(hui)應情景練(lian)習

四、跨部門合作之建立機制
1.優化橫向溝通表單
2.探究問題本元
3.案例:招聘專員的苦惱
4.案例:出口零配件(jian)的問題溝通

跨部門合作的課程


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已開課時間Have start time

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    參加課程:跨部門合作——團隊共識與協作

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韋黎
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