課程描述INTRODUCTION
教練式管理學習
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
教練式管理學習
課程背景:
問題、困惑:
1)員工的表現不能達到我的要求,應該怎么辦?
2)一年只有幾次正式的績效考核,平時應該如何給員工反饋呢?
3)資深員工表現有問題,怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題?
4)年輕的員工雖然工作有熱情,但是經驗不足,批評還是不批評呢?
5)大家工作都很忙,沒有機會可以正式的進行溝通,該怎么辦呢?
6)給員工反饋時,他們總是覺(jue)得(de)我(wo)在(zai)批評(ping),有抵觸情緒(xu),該怎么辦(ban)呢?
課程收益:
1、建立教練的心態,提升與部屬的信任度;
2、充分了解輔導的目的與核心;
3、了解并練習輔導對話的步驟與技巧,以做到提升績效的輔導目的;
4、能夠建立長期、穩固的教練輔導關系;
5、提(ti)升(sheng)你(ni)的輔導(dao)(dao)能力,達到工作目標,實現領導(dao)(dao)力全面提(ti)升(sheng)。
課程亮點:
利用TCRIS公式建立人員間的信任與安全感
利用影響部屬績效提升的五個驅動要素診斷表面與深層原因
運(yun)用高效(xiao)的輔導對話(hua)技巧提升(sheng)員(yuan)工績效(xiao)
課程大綱/要點:
一、教練式管理的真諦
1.教練式管理的內涵
1)教練式管理的定義
2)教學視頻:《How Coaching Works》
2.管理教練與傳統管理者的區別
3.建立信任---一種可以改變一切的力量
1)你對今天的“信任環境”滿意嗎?---英國行為學家的調查數據
2)TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導向
3)測試“你的可被信任指數”
4)教學視頻:如何建立真正的信任?
5)建立(li)信(xin)任的(de)三階段(duan)
二、情境教練技巧
1、案例:為什么這么器重還是留不住小劉?
2、自我評估:領導風格自測
3、了解情境領導理論
4、衡量下屬的兩把標尺
1)能力:完成任務的知識與技能
2)意愿:部屬意愿、動機與信心
3)下屬的四種發展層級
5、領導風格如何確定?
1)領導者的四種領導風格
2)實現員工差異化領導
3)領導方式與員工現狀匹配:匹配關系
4)案例:這些員工的問題在哪里?應該如何使用領導風格?
6、領導風格的“決(jue)定類型”
三、教練的診斷技巧
1、績效驅動五要素
1)意識
2)意愿
3)知識
4)能力
5)強化
2、案(an)例:這些員工的問題在(zai)哪里?
四、教練式對話技巧
1、教練式對話的心理基礎
2、教練式對話的心理基礎
3、我們會用心傾聽嗎?
1)什么原因影響我們的傾聽?
2)傾聽的3F模式
4、對話的風格模式:我習慣如何與人對話?
1)體恤型、探索型、評論型、建議型
2)練習:對話的風格模式判斷
3)角色演練:靈活運用對話技巧
5、提問:被忽視的管理工具
1)深入提問的原則
2)提問的框架設計
3)GROW模型提問流程
4)視頻:教練必須提的5個問題
5)案例:員工推卸責任怎么辦?
6、績效反饋技巧
1)績效反饋的類別
2)教學影片:這樣的主管有什么問題?
3)反饋的基本原則
4)反饋的公式
5)教學影(ying)片(pian):如何面對(dui)情緒性對(dui)話
教練式管理學習
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已開課時間Have start time
- 韋黎
教練技術內訓
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- 職業生涯規劃與教練式員工輔 侯春(chun)梅(mei)
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