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一線營銷人員培訓

【課程背景】
“以前覺得自己還是有能力，有上進心的，現在真的快磨完了，覺得自己一無是處，很無助的感覺。“
——某銀行一線資深客戶經理
經過了30年的高速發展之后，經濟大環境結束了高增長，走入了L型的低速穩定運行。商業組織（尤其是傳統銀行業）也從傳統業務的快速增長走入了創新求變的階段。
加上國際環境的突變，以及2020年一場毫無先兆的疫情，給各行各業都提出了一份艱難的考卷，作為直接面對市場的一線營銷人員，首當其沖的感受到的壓力和困境，也不可避免的影響到我們的工作態度和信心，“挫折、失望、消極”的馬太效應開始不斷的侵蝕一線營銷人員甚至團隊的工作表現。如何幫助一線團隊理性的看待面對的困境，修正認識、調整工作態度成為基層營銷團隊必須面對的問題。
本次課程(cheng)期望通過職場真實(shi)的(de)(de)(de)(de)案例及游戲(xi)互(hu)動，從情緒感知的(de)(de)(de)(de)層(ceng)面切(qie)入(ru)，針(zhen)對職場真實(shi)的(de)(de)(de)(de)壓力及工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)困(kun)境進(jin)行探討，打破(po)態度和(he)行為的(de)(de)(de)(de)消極循環，走(zou)出職業(ye)困(kun)境中(zhong)的(de)(de)(de)(de)認知陷阱，區(qu)分有效的(de)(de)(de)(de)行動，支持一線營銷(xiao)人(ren)員調整逆境中(zhong)的(de)(de)(de)(de)心態和(he)工作(zuo)狀態。

【課程收益】
1、人與環境，認知面對困境的情緒表現，改善情緒反應，提升心態調整能力。
2、知行合一，對于困境中的問題進行歸因，區分出有效的行動和無效的煩惱。
3、平衡生活，對生活負責，生活沒有系上蝴蝶結，卻依然是一份禮(li)物。（愛、希望(wang)和信心）

【課程對象】一線營銷人員

【授課方式】啟發互動式教學、課堂演講、現場(chang)練習(xi)、經典案例分享、視(shi)頻觀看、小(xiao)組討論、角色扮演等

【課程大綱】
第一部分：如何面對營銷工作的困境
一、營銷人員的壓力來源——案例探討：完不成指標的銷售
二、營銷工作的三大難處——（來自客戶的）拒絕、（來自上級的）指標、（來自同事的）競爭
三、如何有效的行動——撒種的信心與收獲的希望
【討論】 困境中的壓力來源，以及個人感受
【工具】 認知修正表
【總結】 
1、面對問題，是解決問題的第一步。
2、困擾我們的不是事實，而是我們對事實的看法。
3、不是每次努力都會有結果，（很多事情）不是你的錯。
4、失(shi)敗(bai)不(bu)可怕，可怕的(de)是因為失(shi)敗(bai)而喪失(shi)信心。 

第二部分：走出困境的六項心理資本
一、自由——不被困境束縛的能力
二、平和——接納人和事實的能力
三、信心——打破思維牢籠的能力
四、智慧——區分有效行動的能力
五、勇氣——坦然面對成敗的能力
六、感恩——積極快樂生活的能力
【討論】：（智慧模塊）在指標的壓力下，如何有效的行動
【案例】生活的平衡
【總結】
1、不要在困境上附加標簽。
2、很多看上去很難的事情，做起來未必很難
3、焦點放在有效的行動，不必為還沒有發生的事擔憂。
4、每(mei)一天都是恩典，無論結(jie)果如(ru)何，認真的(de)生活(huo)。

一線營銷人員培訓