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管理工具的培訓

課程背景：
你是否遇到這樣(yang)的(de)(de)困惑：為(wei)什么(me)我(wo)的(de)(de)員工(gong)/伙伴不能(neng)(neng)做到堅持不懈的(de)(de)鎖(suo)定目標(biao)？為(wei)什么(me)每一(yi)次任務(wu)完成我(wo)都要(yao)盯著所(suo)有環節(jie)？怎么(me)能(neng)(neng)讓年輕(qing)員工(gong)學會(hui)團(tuan)隊合作？我(wo)繁忙的(de)(de)工(gong)作倒第價值體現(xian)在哪(na)里？本課程本著“平衡創(chuang)新、自我(wo)管理、人際(ji)溝通、自我(wo)成長”原則，通過3個篇章(zhang)，6個關鍵選擇，讓參訓者能(neng)(neng)夠獲得重大收獲。并在實踐中能(neng)(neng)充分(fen)運用所(suo)學工(gong)具與伙伴一(yi)起(qi)改善彼此認(ren)知、溝通方式，學會(hui)彼此激勵賦能(neng)(neng)，創(chuang)造(zao)個人贏(ying)、團(tuan)隊贏(ying)、公司(si)贏(ying)的(de)(de)良(liang)好氛圍。

課程收益：
● 人的效能受情緒、心境、刺激和外在環境等外在因素的影響，幫助學員掌握心態管理的技巧。
● 通過“以終為始”的學習學員能夠創造目前無法用眼睛看到的事物的能力。在每天、每個任務、每個項目開始之前，對自己的方向和目的有一個清晰的構思。
● 幫助學員掌握優先處理要事的技能。使工作、生活更加平衡，必要時也可以拒絕某些事情把注意力集中于自己的優先事務。
● 學習有關時間管理的全新思維方法，是一套講求關系建立，不注重行事日程的思維方法，它屬于第四代時間管理理念。
● 幫助學員建立“雙贏”的意識，雙贏品格是雙贏人際關系的基礎。打造有成就的組織，學習怎樣創造雙贏局面。
● 幫助學員建立“以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣”，訓練學員掌握四種有助于聆聽的管理工具。
● 通過(guo)測試(shi)學(xue)員對待(dai)人(ren)與人(ren)之間差(cha)異的態度(du)，使學(xue)員能充分利用他人(ren)的優勢，承認并尊重(zhong)他們(men)的差(cha)異。而這種態度(du)都將對職業(ye)生(sheng)涯產生(sheng)重(zhong)大(da)影響。

課程對象：儲備干部、部門經理

課程方式：理論講解、心理游(you)戲(xi)、分組(zu)討論、老(lao)師案例示范、模擬演(yan)練、錄像分析、小組(zu)工作坊(fang)

課程大綱
引言——變化的世界不變的原則
1. 什么是卓越的組織？如何建立卓越的組織？
2. 領導力的四個層面
3. 品格——效能之本
活動：找到80（辦法總比困難多）
4. 效能原則：產出/產能的平衡
故事啟示：伊索寓言的啟示

第一講：做人篇——由內而外塑造自己
關鍵一：自主選擇
1. 由內而外的改變模型
2. 內心和諧，照顧好自己
3. 運用四大天賦應對挑戰
1）自我意識——審視自己思維、情緒、行為
2）想象力——超越當前現實，進行創造
3）良知——明辨是非、善惡
4）獨立思維——不受外力影響，自行選擇
4. 聆聽自己的語言：從主動積極的語言開始改變自己
練習：語言的威力
5. 關注圈與影響圈：如何擴大你的影響圈
1）可直接控制的問題處理原則
2）可間接控制的問題處理原則
3）無法控制的問題處理原則
6. 選擇不同，命運不同
視頻：杜拉拉升職記
1）現場就是第一課堂
2）做出獨特的貢獻
3）刷了碗并把廚房恢復原樣
5. 學以致用
1）培養積極主動性
2）你的圈子有多大
3）采取行動
關鍵二：明辨方向
1. 原則經久不衰
2. 發現心中的使命
活動：尋找價值
3. 以終為始，先定目標
討論：我們的角色和我們的生活重心，并識別自己的生活重心。
4. 幸福職業生涯四要素：才干、組織需要、激情、人際關系
5. 將意愿提升到更高的境界，引發績效的提升
視頻：我有一個夢想
6. 學以致用
1）檢查你的愿景
2）擬(ni)出個人使命宣言

第二講：待人篇——選擇合作共贏的人生
選擇三：互敬互利
1. 人際交往的6模式：雙贏/輸贏/贏輸/雙輸/贏/不成交
2. 開一個情感戶頭
討論：你與員工之間這是存款還是取款
3. 情感戶頭投資7要點
1）理解他人
2）注意小節
3）信守承諾
4）明確期望
5）正直誠信
6）勇于致歉
7）無條件的愛
活動：孤島求生
1）互敬互利的反饋
2）建設性地處理沖突
3）面向未來的雙贏的績效互動
行動工具：尊重差異的測評
選擇四：理解反饋
活動：眼鏡
1. 自傳式回應及效果
2. 同理心傾聽：先理解別人，再爭取別人理解自己
活動：導盲
3. 反饋的選擇：選擇事實或關系式，避免評價式
1）領導者必會的事實反饋四步驟：
步驟一：我注意到了……
步驟二：結果是……
步驟三：適當停頓，待對方作出反應
步驟四：我們還能……
2）領導者要會用關系反饋七步
步驟一：當……的時候
步驟二：我感覺…….
步驟三：因為我…….
步驟四：為了討論繼續，暫停待對方作出反應
步驟五：我更希望……
步驟六：因為……
步驟七：你的意見呢？…….
練習：學員找到一個曾經發生的事情，用以上方法嘗試與員工進行溝通，體會方式變化帶來的效果
4. 有效地提問
1）這里：了解現狀
2）那里：描繪理想狀況
3）思路：找出可能方法
4）行動：確定具體行動
學以致用(yong)：在(zai)工作/生活(huo)中找一個對象，嘗試基于理解進(jin)行(xing)溝(gou)通

第三講：做事篇——管理時間就是管理事件
選擇五：專注要事
1. 審視自己的時間財富
2. 任務結構化：讓自己高效地生活在第二象限
1）先甄別要事在計劃：事半功倍
2）清楚知道自己的價值觀并樂于實踐
3）不再拖延
4. 精明目標百發百中:SMART
1）S=Specific(明確的）
2）M=Measurable（可衡量的）
3）A=Attainable(可達成的）
4）R=Relevant（現實可行的）
5）T=Time-bound（有時限的）
學以致用（練習）：接下去一個月的行動計劃
選擇六：達成成果
1. 學會甄別真正的問題
2. 創造性解決問題
3. 卓越團隊特點
4. 珍視差異集思廣益
1）人在組織中九種團隊角色
2）1+WE=FULLYI（個體我+集體我=完整的我）
總結：知行(xing)合一，螺旋上升

管理工具的培訓