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中國企業培訓講師
“關鍵成員”——向上管理與溝通沙盤模擬演練
 
講(jiang)師:夏延 瀏覽次數:2555

課程描述INTRODUCTION

向上管理與溝通

· 中層領導· 一線員工

培訓講師:夏延    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

向上管理與溝通

【課程背景】
領導力由兩個主體構成(經理和下屬),理想狀態下,這兩個人將一起努力完成共同的目標。他們彼此影響著,根據不同的任務環境,不時地調整相互能夠匹配型態。雙方都對完成任務起到決定性的作用,都有責任去完善彼此之間的關系。
然而,當你的經理或者是上級的管理者——排除主觀意愿因素——仍舊無法滿足你的需要,怎么辦?假如你需要從他/她那里獲得更多的指導和支持去完成工作,怎么辦?你能做什么?回答是肯定的。你要成為自我領導者——這并非要推翻原本的上下級間的關系。
自我領導(dao)指的(de)就是關于你(ni)自己(ji)如何更(geng)有(you)效(xiao)的(de)透過向(xiang)上的(de)溝通(tong)獲得更(geng)多的(de)資源。要成為(wei)一(yi)(yi)名自我領導(dao)者,意味(wei)著運用一(yi)(yi)種更(geng)加靈活的(de)柔(rou)性(xing)管理(li)方(fang)式,去與上司經理(li)溝通(tong),以(yi)使任務(wu)達成,并使雙方(fang)滿意。這就需要你(ni)先明(ming)確(que)自己(ji)的(de)角色(se),向(xiang)上司清晰地(di)提(ti)出自己(ji)的(de)需求(qiu),并找到(dao)一(yi)(yi)種方(fang)法來(lai)有(you)效(xiao)地(di)獲取指導(dao)和支持,同(tong)時保持彼此間的(de)信任和尊重。

【課程對象】中基層管理者

【課程綱要】
一、提升與上司相處的能力
二、明確管理者的角色定位
三、認識上司的管理及領導風格
四、正確的領悟上司的意圖
五、有效的和上司配合
六、科學的做好上傳下達
七、與上司建立緊密的合作關系
八、提高組織工作績效(xiao)

【課程大綱】
第一部分:向上管理概述

——重新認識與領導的關系
一、自下而上的影響力
1、“搬石頭”與“抓糖果”
2、向上管理的含義、目的與核心
3、管理溝通與協作的五大思維
4、與上司合作共贏的五大原則
總結(jie):把(ba)領(ling)導當(dang)成“最(zui)重要的大客(ke)戶”,站(zhan)在領(ling)導的角(jiao)度去(qu)思考

第二部分:沙盤模擬演練
——站在領導的視角看問題
沙盤:【第一階段:隨機事件】
知識點:一、團隊協作的凝聚力
1、團隊構成的五大要素
2、團隊協作的五大障礙
3、培養良好的工作關系(五個方面)
總結:在團隊中成為領導的助力
沙盤:【第二階段:意識期】
知識點:二、不同類型領導的溝通模式
1、九種自我防御機制
2、九種人格分類   
3、九種類型領導的溝通方式
總結:從性格層面探討溝通的要點,做到知人而后辯,讓向上溝通事半功倍
沙盤:【第三階段:開始行動】
知識點:三、向上溝通中的互動要點
1、領導發布命令的方式
2、職務認知
3、現狀共有、自我命令與自我控制
總結:把握關鍵互動要點,進階團隊關鍵成員
沙盤:【第四階段:開始行動】
知識點:四、基于心理學的溝通技巧
1、內感官模式的跟隨與識別
2、共情地傾聽——信任之橋
3、溝通的上堆下切平推法
總結:通過心理學理論模型,掌握三種溝通技巧
沙盤:【第五階段:融合期】
知識點:五、沖突管理
1、沖突的定義與級別
2、沖突產生的原因
3、如何正確看待沖突(視頻案例)
4、沖突的過程
5、沖突的化解
6、工具:沖突消云圖
沙盤:【第六階段:平和期】
知識點:六、工作匯報的系統思維
課程復盤

向上管理與溝通


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