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團隊與企業文化

針對痛點：
■ 不知道怎樣的團隊才能有高效的執行力
■ 不知道怎樣的人才能夠符合高效執行的要求
■ 一群優秀的人組成了一個糟糕的團隊
■ 不知道如何通過激勵維持一個團隊的精氣神
■ 不知道如(ru)何(he)營造一個高(gao)效執行(xing)的企(qi)業(ye)文化

培訓后感受與關鍵收獲
■ 感受：個人目標與組織目標融合在一起的團隊，績效一定會高！
■ 知道：高效執行的團隊必須是有共同目標、高度共識、素養互補的人。
■ 知道：員工心中沒有組織，一定沒有組織要求的績效。
■ 知道：組織心中有員工，員工心中才會有組織。
■ 掌握：營造和諧、高效的溝通與協作的職場氛圍的方法
■ 掌握：高效執行的團隊建設與管理的原則、方法、工具。
■ 掌握：激勵員工的方法
■ 掌握：高效執行的企業文(wen)化建設(she)的方(fang)法

培訓對象：
■ 公司各層級管理者

課程大綱
游戲、分享與分析
■ 組閣游戲：如果讓您找四個人組成一個接力跑、智力競賽、野外旅游線路開拓、工作現場整理的團隊，您會找誰？
■ 您在剛才組閣的時候，您考慮的是什么？
■ 請詳細描述一下您的組閣對象
■ 您認為一個人的工作熱情來自于哪里
■ 您認為可以用什么樣的標準衡量“高效團隊”
■ 您認為一個團隊效率高的原因是什么
■ 請說說您所看到的企業文化的具體表現
■ 本公司在企業文化的落實上是怎么做的
■ 請您舉幾個例子說明公司的企業文化
■ 請您舉例說明您的部門是如何落實企業文化的
■ 員工們為什么要落實企業宣導的企業文化、公司決策
■ 不同的企業有沒有完全一樣的企業文化
■ 工作時我們會遇到什么問題妨礙工作繼續
■ 我們的工作任務/工作計劃是不是經常變
■ 我們的工作總結和工作計劃是不是經常銜接不上
■ 為什么我們的工作半途而廢
■ 為什么員工不愿意做
■ 為什么員工不知道怎么辦
■ 為什么遇到困難不說
■ 為什么干完了不立即匯報
■ 我們為什么對工作沒有成就感
■ 我們為什么會停下手里的工作去干別的
■ 我們為什么耐著性子聽別人瞎扯
■ 為什么有那么多我們不愿意參加的會議
1、高效執行的企業文化
■ 什么是企業文化
■ 企業文化案例
-怡寶
-國家電網陜西銅川公司
-華為集團
-輝瑞制藥與同仁堂制藥
-阿里巴巴 
-金徽酒業
-海底撈
-谷歌
■ 企業文化的三層結構
-精神文化層
-制度文化層
-物質文化層
■ 企業文化的作用
■ 如何理解企業文化
-什么是企業文化的本質表現
-企業家與企業文化
-組織作為與企業文化
-員工行為與企業文化
-行為系統與企業文化落地
■ 高效執行的企業文化如何養成
-企業文化的一般性養成路徑
-高效執行的企業文化的特征
-行為背后的動機：從改變動機影響行為
-從個人信用系統管理營造高效執行的企業文化
-胡蘿卜與達摩克里斯之劍：威懾與利誘相結合的激勵機制
-海爾的人單合一與永輝、華為的員工持股對執行力的促進
-從人性看激勵的類型與力度的設計
-列名：人的需求清單
2.從個體與群體看高效團隊
■ 時代變遷與個體變化
-案例
-蘇聯解體的感受
-辭職的理由
-新時期員工的人生追求
-新時代員工對組織的期待
■ 不同管理思想、管理手段的變遷
-人事管理
-人力資源管理
-人力資本管理
-討論
-我們為什么在這里工作
-我們能給員工什么喜歡這個公司的理由
■ 群體與團隊
-個人認可群體的理由
-個人為群體做事、貢獻、奉獻的原因
-什么是團隊
-團隊的要素
-高效團隊的特征
3、高效執行的團隊建設與管理
■ 滋生政治行為的組織七特征
■ 高效執行團隊的規則建設
-管理思想
-管理的兩個基點
-管理機制與企業文化的適應性
-制度管理
-制度如何被員工認可并執行
-制度設計的流程
-制度設計的方法
-案例：三大紀律  八項注意
- 海爾第一條紀律
-新營銷員的績效指標
-制度的宣貫
-制度管理常見錯誤
-以組織意志壓制員工意志
-以“一把手想法”作為組織原則
-把“管理”作為制度的生存理由
-管理層制訂員工被動執行
-獎懲缺乏客觀依據，靠領導拍腦袋
-缺乏統一的理解
-缺乏執行基礎
-重制訂輕執行
-重視處罰輕視獎勵、激勵
-流程管理
-何為流程
-流程的六個基本要素
-流程改善的ESEIA分析表
-流程優化的方法論
-討論與分享
我所發現的本單位/本部門工作中的流程問題有哪些？
本部門/本公司實行流程管理會遇到什么問題？應該怎么解決？
實操演練：請列出本崗位的關鍵流程與主責流程的關鍵控制點
■ 管理者識人技巧
-人生價值觀
-職業價值觀
-集體主義/個人主義價值觀
-社會規范/市場規范
-案例評點法 
-職場影響力
-專業影響力
-大五人格
-PDP測評
-*團隊角色認知
-敏感性訓練 
-情景演練
-閱讀訓練 
-角色扮演 
-實景操作
-文件筐 
-無領導小組討論
-日常工作識人
-生活細節識人
■ 高效執行團隊的人員配置與角色分配
-員工配置的原則
-團隊中員工配置的方法
-高效執行團隊的角色構成
-高效團隊各角色的任務
-角色分配與員工素養、人格的關系
-高配與低配
■ 高效執行團隊的管理方法
-目標管理
-管理幅度與管理層級設計
-職能、職責設計
-授權的方法
-工作計劃與總結
-會議管理
-TOU管理
-事務管理
-時間管理
-績效管理
-溝通與協作
-心態管理
-情緒管理
-知識管理
-員工關系管理
-工作追蹤
-沖突管理
-資源配置
■ 高效執行團隊的員工激勵
-心理健康的六個維度
-態度改變理論
-轉變員工態度的方法
-影響員工工作滿意度的因素
-內容型激勵
-需求層次論
-雙因素理論
-ERG理論
-需要理論
-過程型激勵
-期望理論
-心理契約
-公平理論
-目標設置
-激勵過程模型
-強化理論
-工作生活品質的十項內容
-中華員工組織承諾五要素
■ 高效團隊績效管理必須摒棄的錯誤理念
4、 員工個人工作效率提升工具
■ 通過思維導圖管理工作思路與工作路徑
■ 卡片工具
■ 清單工具
■ 備忘錄
■ 工作日志
■ 時間管理工具
-按照四象限確定解決問題的優先順序
-選擇高效時間處理重要、緊急的事
-生物鐘的高效時間與低效時間
-學習與記憶
-時間箱管理
-設置與使用免打攪時間
-拒絕*時間、*郵件與信息
-分解任務到時間、下屬
■ 高效辦公工具的運用
-會議管理
-會議準備
-議程控制
-羅伯特議事規則
-會議決議
-會議跟蹤
-格式化公文與表單
■ 抓回報
5、 問題分析的工具
■ 問題與原因分析常見的誤區
■ 分析問題的結構化要素
■ 分析問題的專業工具
-5-WHY
-5W2H
-三現主義V.S.查檢表(消去法)
6、 高效的職場溝通與協作
■ 新時代的企業運作機制對管理機制的要求
-有生命力的企業運作機制：關注與創造、提升客戶價值
-適應新時代的管理機制：響應客戶要求與感受的拉動式管理
■ 內部客戶邀約與滿足
■ 團隊內外溝通與協調
-溝通與協調的目的與作用
-避開溝通與協調的謬論
-溝通與協調總是能提高效率
-人際關系好就好溝通、好協調
-溝通與協調一定要有共識
-溝通與協調會有雙方都能接受的結果
-處理事情要一視同仁
-溝通禁忌
-溝通與協調必須關注的“暗礁”
-過程的標準
-結果的標準
-認知差異的協調
-職場“潛規則”
-溝通與協調的原則
-溝通與協調的方法
-溝通與協調的障礙
-溝通對象與溝通風格選擇
-保證溝通順暢的關鍵節點
-聆聽
-回應
-提問
-表達
-確認
-溝通協調的話術
-協調常用話術
-合一架構話術
-交換意見話術
-漢堡包話術
-不同溝通對象的溝通
-與直接上級的溝通
-與跨部門領導的溝通
-與下級的溝通
-與平級的溝通
-團隊溝通的8大黃金法則
-尊重為本，意識跟上；
-問題導向及對事不對人原則；
-少聽多聽，避免妄下結論；
-避免惡性爭論和情緒污染；
-學會換位思考與寬容；
-不要吝嗇你的贊美與認同；
-要忘記彼此的鼓勵與激勵；
-帶上微笑并偶爾幽上一默
■ 想法流與結構洞 
■ 溝通技巧測評
■ 溝通演練
7、高效執行心態——對自己的生命負責
■ 人生抉擇與機會成本
■ 每天有成果——對自己的生命負責
■ 心態引導成果
-讓蜘蛛猴喪命的花生：要有所得就要有所舍
-新加坡有什么：抓住身邊的機會
-一個收入相差幾十倍的崗位：價值取決于您的職責、承擔、產出
-案例：做一個不可能完成的任務——獲得賞識
-案例：副總當眾批評老板——老板檢討
-案例：我負責，找我談——火箭式升職
-案例：給老板意外的驚喜——正副易職
■ 心態影響人生
-強者心態
-達觀心態
-服務心態
-協作心態
-客觀心態
-辯證心態
-角色管理
-贊美同事
-不可替代
-打造品牌
-本分負責
-勇于擔當
-做團隊人
-襄助上司
-遠離是非人
-堅守規矩
-變危為機
-擺脫速成心理
-求助有度
-信守承諾
-活出情趣

團隊與企業文化