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如何績效面談培訓

【課程背景】
績效面談是績效管理的重要方式之一，不少直線經理人在這個環節會感到壓力很大，
經常遇到下列問題；
-面對高績效的員工，怕溝通不好員工“翹尾巴”，不知道如何處理？
-面對低績效的員工，怕炮彈不足，難以以說服員工時，不知道如何處理？
-面對績效面談后員工拒絕當場簽名時，不知道怎么處理？
-績效面談時不知道如何讓下屬說出心里話？
-績效面談時無法回答下屬的問題不知道怎么辦？
-一個工作階段結束，績效面談時無話可談不知道怎么辦？
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等等上述這些問題都成為直接影響績效管理的重大障礙。面對這些問題，本課程特為
多家企業歸納與總結出績效面談的要點、難點和實施情景，旨在通過有效的績效面談激
發員工的潛能，從而改進企業的績效。
并且通過分享績效面談的核心能力以及實施的具體方法，為管理者提供*實踐方法
、工具和行動建議，進而營造一種高效能的文化氛圍，更好的實現企業目標以及員工與
企業的共同成長，即打造出企業組織的高績效管理，
也實現了企業從短期業績增(zeng)長(chang)到持(chi)續長(chang)期業績增(zeng)長(chang)。

【課程收益】
-系統了解績效面談難談的根源
-掌握績效面談的三個核心能力：3F傾聽和3種力提問技術、2個有效反饋模型
-掌握績效面談的2種方法：BEST方法、GROW模型
-掌握績效改進的模型PDCA模型以及績效面談5步驟
-掌(zhang)握教練式績效面談的6步法則

【課程特色】
有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景劇”
貫穿課程(cheng)；實戰，學之能(neng)用

【課程對象】中層經理，基層主管、HR等(deng)管理人員(yuan)以及儲備干部

【課程大綱】
一、為什么說績效面談是績效管理中的重要核心？
1、什么是績效面談
2、三種重要的績效面談
3、績效面談中的幾種角色
-審判官、一言堂的長輩、老好人、挑戰者、報復者
4、績效面談需要談多長時間
5、績效面談有哪些好處
6、第一次績效面談會遇到哪些問題？
-心關、心理、心結
案例：績效面談為什么難談，客服部張經理失敗的績效面談等
呈現形式(shi)：講(jiang)授、情(qing)景(jing)模擬、小組討論

二、績效面談需要的核心能力是什么？
1、深度傾聽
1）傾聽的三個層次
2）3F傾聽：聚焦、事實、感受
2、強有力的提問
1）提問的三個維度
-開放式提問
-積極性提問
-未來導向提問
2）強有力提問的范例
3、有效反饋
1）有效反饋的3個要素
2）積極性反饋
3）建設性反饋
案例：惠普公司，中金公司、張三借三輪車的故事、如何有效表達出你的心等
工具：3F傾聽、3種提問方法、AAA模型、AID模型、黃金7問
呈現形式(shi)：游戲、講授、情景模擬、小組討論(lun)

三、如何高效實施績效面談？
1、績效計劃溝通
-月度績效計劃溝通
2、隨時隨地的績效反饋與面談，談什么？
-BEST方法
-GROW方法
厘清目標→挖掘真相→探討方案→行動計劃
3、與不同類型的員工怎么談？
-對待沖鋒型下屬的面談策略與和重點
-對待貢獻型的下屬面談策略和重點
-對待安分型下屬的面談策略和重點
-對待墮落型的下屬面談策略和重點
4、績效會議的溝通
-目標分解會
-PDCA—績效改進會
績效面談五部曲
說明面談的目的→告知評估結果→討論達成共識→制定改進計劃→整理面談記錄
案例：、某公司績效改進會議、如何有效表達出你的心、北大青鳥、約翰惠特默等
工具：3F傾聽、3種提問方法、AAA模型、AID模型、黃金7問
呈現形式：游戲、講授、情景(jing)模擬、小組討論

四、績效面談中上司遇到的實戰問題怎么辦？
1、績效面談時間與實際工作發生沖突怎么辦？
2、無法回答下屬的問題怎么辦？
3、上司的意見與下屬不一致時，怎么處理？
4、與員工發生爭論怎么辦？
5、員工要多考指標怎么辦？
6、讓績效面談不再難談
-理念先行、技術在后
-把握好面談的度
-讓績效面談不再難談
案例：李經理面對目標不一致公司員工小張、海爾中層吳靜的苦惱、亞細亞高智等
工具：教練式績效面談的6步法、績效改進表
呈現形式：講授、案例分享、小組討論、視頻(pin)

五、總結

如何績效面談培訓