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供電公司專責能力提升

【課程收獲Courseharvest】
1、正確認知電力專責角色、素養等，實現角色糾偏。
2、掌握(wo)業(ye)績提(ti)升、問(wen)題(ti)改善、管理(li)等專(zhuan)業(ye)技能。

【課程設計CourseOutline】
第一講：電力專責—認知篇
一、管理者（對企業）
1、管理者的五大職能：計劃、組織、領導、協調、控制
2、管理者大忌：率性而為我行我素
二、角色認知二：執行者（對上司）
討論：上司對下屬的期望是什么？
三、角色認知三：協助者（對同級）
1、什么是內部客戶關系？
2、如何服(fu)務內(nei)部客戶？

第二講：電力專責—素養篇
一、電力專責的職業素養包括哪些？
二、如何提高職業道德？
三、如何提高職業規范？
四、如何提(ti)高職業技(ji)能(neng)？

第三講：專責—基礎篇
一、如何理解有為才有位？
二、專責要培養哪些基礎管理能力？
1、目標管理:SMART
2、問題解決:8D法
3、組織能力：計劃、目標
4、交流交際：溝通力
5、激勵的能力：激勵力
6、時間管理(li)：時間四象限(xian)

第四講：專責—業績篇
一、業績使命“想干事”：積極主動不抱怨
二、業績能力“能干事”：沒有金剛鉆，別攬瓷器活
三、業績成果“干成事”：踏石留印出業績
四、業績習慣“干好事”：工作不能差不多
五、業績行為“真干事”：工匠精神，持續優化
六、業績境界“干(gan)小事(shi)”：小事(shi)做(zuo)久(jiu)是能耐

第五講：專責—改善篇
一、改善的對象：問題
二、如何善于發現問題：2類問題的定義
三、改善提案：五小分明
四、改善活(huo)動(dong)：QCC活(huo)動(dong)的開(kai)展

第六講：專責—管理篇
一、工作目標的制定、計劃與實施?
1、緊盯你的管理目標
2、制定計劃的七個因素
3、行動和檢查
怎樣應付“救火”現象？
任務分類---要事優先
4、檢查工作的技巧
5、給予指導的六個步驟
二、發掘團隊潛能激發團隊活力
1、賽馬機制：人人比學趕幫超：
2、榮譽機制：人人爭當一顆星：
3、分享機制：人人都講一小課：
4、評議機制：人人都是裁判員：
5、活力機制：人人都是調情員
6、鏈鎖機制：人人承擔一責任
案例：某電(dian)力企業開展(zhan)六(liu)大機制(zhi)經驗成果分享

供電公司專責能力提升