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管理團隊的培訓課程

第一部分 管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位
1. 管理的實質
2. 優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別
3. 從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
4. 優秀管理者的素質模型，讓學員看到自己的差距，找到需提升的方向
5. 讓管理者明白“道”和“術”的關系，領悟“以道御術”的道理
6. 滲透教練型領導的思維，理解“人”和“事”之間關系，只有人的問題解決了，事的問題才能得到徹底的解決，只有人的信念和行為做了調整，成果才是不求自來的。
7. 管理者在企業經營中的位置、作用和責任
8. 企業所處的不同階段對中層管理者的特殊要求，讓學員意識到自己如何快速成長，以適應企業快速發展的需要
9. 五級領導人的模型，讓學員看到自己分步驟成長的階段性目標
10. 管理者應遵循的五個原則
11. 游戲分享：“迷(mi)你(ni)企業(ye)游戲”中看中層的(de)角色、作用和(he)責任

第二部分 管理者應具備的意識和心態—提升管理者的心態，讓大家愿意積極主動做事
1. 工作的使命感，賦予工作更高的意義，激發團隊工作的原動力
2. 主動積極：讓管理者明白自己和團隊氛圍的關系，做積極環境的創作者，而不做環境的污染者
3. 責任意識;以案例討論的方式，讓學員反思自己的負責任現狀，區分什么是表現負責任，什么是真正負責任，以“新員工入職”的案例，讓學員明白責任不分百分比
4. 合作共贏：以互動的方式，讓參訓人員體會到，什么是真正的贏，團隊合作共贏給企業和個人帶來的價值。
5. 效能意識：讓學員明白，做的對比做的快更重要，做一個高效的管理者
6. 問題意識：讓管理者明白，中層應該是預測問題，發現問題，解決問題，改善問題的承擔者
7. 權(quan)力(li)意識(shi)：讓學員理解軟(ruan)性權(quan)力(li)和硬性權(quan)利的(de)(de)區別(bie)，建立“仆(pu)人式領導”的(de)(de)理念(nian)

第三部分 管理者的管理技能
一、系統思考能力---幫你學會對部門工作做系統鋪排，有序開展，步步為營
1. 作為管理者應具備的全面系統的思維結構
2. 系統思考的五個方面
3. 系統思考的結構化分解思路
4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排？
二、 溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1. 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析
2. 達成良好溝通應該具備的五大心態
3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
4. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領
5. 在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
6. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
7. 角色扮演：
對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
如何處理下級越級向你匯報？
如何處理員工的過失行為？
如何處理上司調派自己員工工作的情況？
如何面對有能力但有個性的員工？
視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術
三、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。
1. 執行中的常見八大誤區分析
2. 如何從心態上提高執行力
3. 如何從行為習慣上提高執行力
4. 如何從制度的制定與執行上提高執行力
5. 控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？
四、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1. 目標管理五原則SMART、六步驟
2. 目標管理必須解決好的八個問題
3. 計劃管理的PDCA管理循環
4. 計劃管理的5W2H方法
5. 擬定工作計劃的思維和原則
6. 工作分派時應考慮的三個因素
7. 時間管理四象限的優選方案
8. 經理人有效時間管理的六個建議
9. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
五、培養員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養起來
1. 成年人學習的特點
2. 培養員工的三個方面
3. 員工表現不佳的10種情況及對策
4. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點
5. 三種方式培養員工的關鍵點：OJT(崗上培養) OffJT（集中培訓） SD（自我啟發）
6. 培養不同性格的員工的不同側重點
7. 案例分析：學員在實際培養員工方面所遇到問題的現場解答
六、 團隊建設---讓你帶出優勢互補、精干高效的團隊
1. 團隊的特征
2. 團隊和團伙的區別
3. 團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源大化（九型人格在職場上的應用）
4. 部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法
5. 游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優勢互補和精干高效
七、 有效授權---讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門
1. 授權的意義
2. 授權所需的前提條件
3. 授權上的常見五大誤區
4. 授權者應該具有的心態
5. 被授權者應具備的條件
6. 授權與控制兼顧的四個原則與四個步驟
7. 案例討論：從某企業一個授權現象(xiang)，來分(fen)析問題所在及解決方案

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