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團隊的建設與管理課程

第一篇 團隊的建設法則
第一節：團隊領頭羊須克服的思維障礙
1.慣性思維：只聽或只看前半句，自然聯想后半句。 
2.先入為主：一聽或一看是熟悉的內容，就先下自己的主觀判斷。
3.經驗之談：只要是自己專業或熟悉的內容，既是別人說完或寫好了，也相當于白說或白寫。
課堂訓練：《思維習慣測評》
第二節：團隊人才的選用之道
1.人才素質模型理論（人才認知的全新視角）
案例：《沒拔毛之前是獅子》
2.情景模擬面試法（模擬的、更真實）
案例：《工業間諜的錄取通知》
3.霍布森選擇效應（不要倉促招聘）
案例：《軋狗還是軋人》
4.喬布斯法則（網羅*人才）
案例：《抓住騙子推銷員》
5.海潮效應（建立吸引人才的企業文化）
案例：《重金買骨》
6.角色理論（人崗匹配、人盡其才）
互動：《*團隊角色測評》
7.蘑菇定律（為新員工提供表現機會）
案例：《新來的獅子》
8.刻板效應（避免用人誤差）
案例：《沒人關心阿富汗人》
9.能者如何多勞
案例：《會說話的狗》
第三節：團隊成員的培育與管理
1.大榮法則（企業的發展離不開人才的培養）
案例：《貓價浮動的原因》
2.勝任素質（通過培訓提升員工的勝任素質）
案例：《老婆適合做門衛》
3.經紀人理念（創造使員工成為明星的環境）
案例：《下地獄的牧師》
4.柔性管理（用非強制方式將組織意識演變為個人自覺行為）
案例：《嚴禁請假通知書》
5.感情管理（大限度地影響追隨者的思想、情感和行為）
案例：《為親愛的付錢》
6.尊重事實（不要讓感情因素干擾理性思考）
案例：《熱衷賽跑的老山羊》
第四節：團隊的組織建設
1.信任（成就高效團隊的基礎）
案例：《三只兔子》
2.史提爾定律（合作是一切團隊高效的根本）
案例：《六只腳更快》
3.手表定律（避免多頭領導）
案例：《將軍的高招》
4.責任分散效應
案例：《會議記錄》
5.團隊分享（為成就而團隊慶功）
案例：《上帝的懲罰》
6.從眾效應（如何與非正式組織相處）
案例：《在地獄發現石油》
7.允許團隊成員間適當的沖突
案例：《GDP的故事》
8.時間殺手（流連于工作無關）
案例：《喬治的遭遇》
第二篇  團隊的管理藝術
第一節：團隊管理者以身作則
1.做的到位比說的好聽更重要
案例：《松下幸之助的工廠檢查》
2.易于復制比驚天動地更重要
案例：《山姆·沃爾頓的刷馬桶與白手套》
3.身體力行與監督執行更重要
案例：《聯想柳傳志先生的會議罰站》
第二節：善用激勵使眾人行
1.領導者常用的激勵理論：
（1）榮譽法則：贊賞員工并廣而告之
案例：《讓大家聽見》
（2）馬斯諾需求理論：多層次激勵方式
案例：《誘惑力不夠的誘餌》
（3）*原理：晉升有風險、激勵需謹慎
案例：《只會叫嚷的經理》
（4）雙因素理論：既需保健因素，也要激勵因素
案例：《年薪百萬的總裁》
（5）期望理論：既要正激勵，也要負激勵
案例：《年薪百萬的總裁》
2.領導者常用的激勵技巧：
（1）尊重激勵法：發自內心地尊重員工
案例：《松下幸之助：關注對方的感受》
（2）任期考評激勵法：有能力就上臺，沒能力就下來
案例：《許繼集團的三年任期制》
（3）口號激勵法：喊出來，才能做出來
案例：《沃爾瑪的口號文化》
（4）幽默激勵法：在歡笑聲中提前完成任務
案例：《西南航空公司的空中歡樂客車》
（5）名字激勵法：能叫其名，如買其命
案例：《聯想的直呼其名》
（6）信任激勵法：打消顧慮，讓員工超水平發揮才干
案例：《對員工保持充分信任的惠普公司》
（7）走動激勵法：走動管理，協助員工完成任務
案例：《看看麥當勞是如何走動管理的》
（8）寬容激勵法：嚴以待己、寬以待人
案例：《GE首席執行官查理·里德》
（9）責任激勵法：讓員工自己對自己負責
案例：《Oracle：讓員工自己負起責任》
（10）活動激勵法：舉辦活動可以凝聚人心
案例：《臺塑集團每年的運動會》
第三節：團隊成員的績效與薪酬管理
1.讓團隊成員知曉績效目標
案例：《黑人的三個愿望》
2.360度績效評估
案例：《三國人評畫》
3.年度績效評估的滯后性
案例：《此情可待成追憶》
4.績效考核容易出現的九個誤差
案例：《老人的話匣子》
5.思維定勢對績效考核的影響
案例：《吵架人和公安局長的關系》
6.反饋效應（把考核結果反饋給員工）
案例：《割草的男孩》
7.歐佛斯托原則（注重溝通的開始）
案例：《不可能的事情》
8.對低效員工不宜心軟
案例：《車禍》
9.全面薪酬管理
案例：《開玩笑》
10.格雷欣法則（避免低素質員工對高素質員工的驅逐）
案例：《為什么不干掉他》
11.發揮薪酬的激勵作用
案例：《加薪紀念》
第四節：團隊制度建設與創新
1.制度的作用：導引
案例：《量過了才吃》
2.墜機理論：依靠英雄不如信賴機制
案例：《沒有保險》
3.修路理論：動態完善制度
案例：《到底誰差勁》
4.破窗效應：及時矯正和補救正在發生的問題
案例：《車票打孔》
5.熱爐法則：規章制度面前人人平等
案例：《我是來辦事的》
6.慈不帶兵：制度的威懾性
案例：《耶穌對一個小孩的啟發》
7.人性假設：制度要規避人性的弱點
案例：《不劃算》
8.制度創新：比制度更重要的是機制
案例：《申通快遞的三大制(zhi)度(du)秘訣》

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