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市場調查分析培訓

一、課程定位
㈠市場調查與分析是市場營銷從業人員或相關專業人士需要學習、了解并掌握的一項專業基礎課程。
㈡市場調查分析具體目標定位為：培養具有市場調查、市場管理與預測綜合技能的市場統計、營銷管理人員。
㈢市(shi)場調(diao)查分析是一(yi)門(men)培養相關專(zhuan)(zhuan)業的從事市(shi)場調(diao)查分析工作(zuo)一(yi)種(zhong)基礎(chu)性能力的專(zhuan)(zhuan)業基礎(chu)課程，同時，又(you)為相關專(zhuan)(zhuan)業后續的各(ge)專(zhuan)(zhuan)業骨干(gan)市(shi)場能力提升奠定基礎(chu)。

二、課程內容體系
按照企業調查與預測的實際過程與需要設計四大部分內容，注重培養五大能力，最終形成一個綜合應用能力。
㈠市場調查與預測認識能力
㈡調查方案設計的能力
㈢信息搜集能力
㈣調查資料整理與分析能力
㈤市場預測能力

三、培訓教學原則與方法
一、以理論知識為基礎，強化實戰應用。讓學員不僅會懂理論，而且會設計與運用。特別是要培養學員的創新精神和創造性運用知識能力。
二、以(yi)階(jie)段模擬(ni)和綜合模擬(ni)實踐教(jiao)學為主體(ti)，提(ti)高(gao)課堂教(jiao)學的教(jiao)學效果

四、培訓課程內容綱要
第一章  市場調查概述
知識點：
1、市場調查的含義與特點；
2、市場調查的主要內容；
技能點：
1、認知并能有意識訓練自己的調研素質；
2、較強的認識能力、觀察能力和思考能力。
【內容要點】
第一節  市場與市場調查基本知識
一、市場基本知識
（一）市場含義
（二）市場的類型
  二、市場調查基本知識
（一）市場調查的含義與特點
（二）市場調查的基本類型與要求
（三）市場調查程序
（四）市場調查的歷史與未來
第二節  市場調查內容
一、市場基本環境調查
（一）政治環境調查
（二）法律環境調查
（三）經濟環境調查
（四）社會文化環境調查
（五）科技環境調查
（六）地理和氣候環境調查
二、市場微觀環境調查
（一）市場需求調查
（二）消費者人口狀況調查
（三）消費者購買動機調查
（四）市場供給調查
（五）市場營銷活動調查
第三節  市場調查機構與人員
一、市場調查機構
（一）市場調查機構的主要類型
（二）市場信息網絡
（三）如何借助市場調查機構
二、市場調查人員
（一）市場調查人員的素質 
（二）市場調查人員的培訓
【案例分析】
第二章  市場調查設計
-知識點
1、市場調查總體方案的設計內容
2、問卷設計的原則與方法
-技能點
1、市場調研總體方案的設計能力與運用能力
2、市場調研問卷設計能力與運用能力
3、把握問卷設計中的詢問技巧能力
【教學要點】
第一節  市場調查總體方案設計
一、市場調查方案設計的含義與意義
（一）市場調查方案設計的含義
（二）市場調查方案設計的意義
二、市場調查總體方案設計
（一）確定調查目的
（二）確定調查對象和調查單位
（三）確定調查項目
（四）制訂調查提綱和調查表
（五）確定調查時間和調查工作期限
（六）確定調查地點
（七）確定調查方式和方法   
（八）確定調查資料整理和分析方法
（九）確定提交報告的方式
（十）制訂調查的組織計劃
三、調查方案的評價
（一）調查方案的可行性研究
（二）調查方案的評價
第二節  市場調查問卷設計
一、問卷設計的概念與格式
（一）問卷設計的概念
（二）問卷設計的格式
二、問卷設計的原則和程序
（一）問卷調查面臨的問題
（二）問卷設計的原則   
（三）問卷設計的程序
三、詢問技術
（一）問題的主要類型及詢問方式
（二）問句的答案設計
（三）問卷設計應注意的幾個問題
【實操訓練】
設計你最喜歡的市場調研活動總體方案，并運用該方案完成實地調查。
【案例分析與點評】
第三章  市場調查方法選擇
-知識點
1、文案調查法的特點與方式
2、實地調查的幾種方法
3、抽樣調查的技術和抽樣誤差的計算
-技能點
1、文案調查法
2、實地調查法
3、網絡調查法
4、抽樣調查技術
【教學要點】
第一節 文案調查法
一、文案調查法的功能與特點
（一）市場信息的類別
（二）文案調查法的特點
（三）文案調查的功能
二、文案調查的渠道與方法
（一）文案調查的渠道
（二）文案調查的方式與方法
三、文案調查體系的建立
（一）文案調查體系建立的必要性
（二）文案調查資料的儲備管理和信息服務
第二節 實地調查法
一、訪問詢問法
（一）訪問詢問的概念和類型
（二）幾種主要的訪問調查方法
（三）訪問調查方法的選擇
（四）訪問過程和訪問技巧
二、觀察調查法
（一）觀察調查法的特點
（二）觀察調查法的基本類型
（三）觀察技術
（四）觀察調查法的主要內容
（五）觀察調查法的運用
三、實驗調查法
（一）實驗設計
（二）實驗調查法的應用
（三）實驗調查法的優缺點
第三節網絡調查法
一、網絡調查的基本知識
二、網絡調查的常用方法
（一）網絡調查方法
（二）網絡市場調研的內容
（三）網絡市場調研的步驟
（四）網絡調研應注意的事項
第四節抽樣調查法
一、抽樣調查的基本知識
（一）抽樣調查的概念
（二）抽樣調查的分類
（三）抽樣調查的特點
（四）抽樣調查的適用范圍
（五）抽樣調查中常用的概念
二、 隨機抽樣調查
（一）隨機抽樣調查的含義與類型
（二）等距抽樣、整群抽樣和分層抽樣的計算方法
（三）抽樣誤差的確定
三、非隨機抽樣方法
（一）任意抽樣
（二）判斷抽樣
（三）配額抽樣
第四章  調查資料整理與分析
-知識點
1、資料整理應注意的問題
2、市場調查分析方法的類型與分析的原則
-技能點
1、理解資料整理的含義，能對簡單資料作出整理。
2、綜合性資料整理與分析能力
3、調查報告的撰寫能力
【內容要點】
第一節 市場調查資料的整理
一、資料整理的步驟和內容
（一）資料整理的步驟
（二）資料審核的內容 
二、資料整理的方法——統計分組法
（一）分組的涵義
（二）分組的作用
（三）分組標志的選擇
（四）次數分布
（五）匯編、制表和繪圖
調查資料的分析
一、靜態分析
二、動態分析
第三節  市場調查報告的撰寫
一、市場調查報告撰寫的原則與要求
（一）市場調查報告撰寫的原則
（二）市場調查報告撰寫的要求
二、市場調查報告的格式與內容
（一）市場調查報告撰寫的格式
（二）市場調查報告的內容與撰寫步驟
三、市場調查報告的撰寫形式與技巧
（一）市場調查報告撰寫的形式
（二）撰寫報告的語言
（三）撰寫報告應注意的問題

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