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 管理者核心能力培訓

課程背景：
       隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業務能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業務能力，成為擔任卓越管理者的*障礙，專業工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個業務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現象。
       權威機構調查表明，很多企業的管理者普遍缺乏系統化的管理技能學習，“無師自通、自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令無數企業無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實際業績的績效，浪費了企業大量的資源。當下，中國還沒有成熟的職業經理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態”狀態，他們僅憑自己的經驗、感覺或悟性進行管理，缺少一整套系統的、科學的思維方式和管理方法，導致他們經常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。
本課程為企業中(zhong)高層管(guan)理(li)者提供了系統的培訓(xun)方案，幫(bang)助(zhu)(zhu)他(ta)們掌握(wo)管(guan)理(li)技能，并且將學習和(he)掌握(wo)的技能帶(dai)回工作(zuo)崗位，帶(dai)領部門(men)團(tuan)隊取得突破性業績(ji)，幫(bang)助(zhu)(zhu)他(ta)們完成從業務精英到管(guan)理(li)高手的華麗(li)轉身，成為卓有成效的管(guan)理(li)者。

課程收益：
1.調動所有員工的積極性，實現個人目標、團隊目標和組織目標
2.建立有效的溝通平臺，促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通
3.建立一種共同的語言和行動準則 
4.增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動 
5.提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題 
6.降低員工流失率和曠工率 
7.提高員工保留率 
8.全方位提升工(gong)作滿(man)意度和(he)團隊士氣 

課程形式：
在培訓過程中，學員通過以下形式充分將所學的工具和方法落地： 
1.案例研討，以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
2.小組活動，以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
3.情境模擬，與學員角色扮演，現場進行“演練場”式互動
4.心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
授課對象：
需要帶領下(xia)屬(shu)激發潛能、從優(you)秀走向卓越的中高層(ceng)管(guan)理者

課程內容：
第一項能力：認知--管理者角色的轉變
案例導入：菲利普津巴多的監獄實驗
心理學效應：角色的扮演和認知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當上領導前后，你的角色認知和行為上有哪些變化？
1.職責的轉變
確保團隊目標與組織目標一致
需要為團隊的成果負責
必須從整體的角度看待團隊管理
通過大量的溝通、激勵團隊完成目標
2.知識和技能的轉變
不需要掌握所有團隊成員的技能
具備管理知識和技巧
具備對專業知識的理解和經驗
具備協(xie)調和溝通的技巧

第二項能力：識人--判斷下屬的績效準備度
1.判斷下屬的績效準備度
績效準備度--工作能力與意愿的分析。
下屬績效準備度的判定辦法及工具
績效準備度的動態關系
2.診斷績效準備度之一：低績效是如何產生的
不能：沒有能力，還是能力隱藏?
不愿：沒有內在動機，還是沒有外在壓力?
缺乏自信：習慣性“不敢”，還是養成性“不敢”?
3.診斷自我的績效準備度之二：績效下滑是如何產生的
下屬績效下滑的表現及成因
影響績效發揮的因素
案例研討

第三項能力：輔導--靈活且有效的領導方式
1.使用靈活且有效的領導方式
識別指導行為和支持行為--指導行為提升能力，支持行為提升意愿
常用的七項指導行為和七項支持行為
指導行為和支持行為組合形成的四種領導方式
2.匹配與不匹配
角色扮演游戲：領導，這個問題怎么就解決？（在這個環節中，學員將扮演四種類型的領導，分別是指揮型，輔導型，支持型，授權型，并體會到不同管理方式的差別）
四種領導方式的本質及主要差別
下級的績效準備度與上級的領導方式的關系
3.督導過度與督導不足
案例研討
下級的準備度以及上級的領導風格，對下級績效的影響
由內而外的(de)績效輔導技巧(qiao)

第四項能力：溝通--建立上下級伙伴關系
1.一對一、面對面談話
打開溝通渠道
提高工作效率
建立信任關系
促進高效協作
2.談話技巧
善于傾聽：通過案例練習，學員將感受到一對一談話中記錄，示意和復述這三個行為對傾聽效果的重要性。
善于反饋：通過案例練習，學員將掌握如何將反饋的重點放在事實、建議及正向的結果上，從而降低員工的自責感，提升反饋的接受度
善于提問：通過案例練習，學員將掌握如何通過有力提問，促使員工深度思考，并愿意做出承諾
3.談話要點
就目標達成一致
就績效準備度達成一致
就未來將使用的領導方式和具體行為達成一致
就(jiu)將要采取的(de)行(xing)動(dong)及(ji)關鍵成果達成一致

第五項能力：激勵--鼓舞團隊的士氣
1.分析員工的動機水平
五種水平的工作動機
負強動機員工的行為表現及形成原因
零動機員工的行為表現及形成原因
正強動機員工的行為表現及形成原因
2.激勵的誤區及糾正
a)物質激勵的負面效果
激勵成本越來越高，一激一動、不激不動
b)每個人的需求點都一樣
案例：某公司的離職調查
c)分析：XY理論的選擇
問題：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
d)公平理論（亞當斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
3.激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
4.案例研討

管理者核心能力培訓