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綜合管理能力課程

【課程大綱】：
第一講：基層管理干部的正確角色認知
1、企業需要優秀的基層管理干部；
2、優秀的基層管理干部的準確定位；
3、了解領導的期望；
4、了解基層管理干部的應該具備的勝任能力；
5、基層管理干部的角色誤區；
6、【案例】：任勞任怨的人；
7、【案例】 **學習認識企業，認識自己作為基層的管理者的管理角色，如何才能成為優秀的基層管理者；
第二講：基層管理干部的綜合素質要求
1、優秀基層管理干部的能力模型；
2、心態與情緒管理；
3、了解優秀基層管理干部所需具備的能力；
4、明白作為一名優秀基層管理干部的心態管理的重要性，并掌握情緒管理的方法；
第三講：基層管理干部的目標和計劃管理
1、什么是目標？目標的重要性？
2、有效目標的五大原則？
3、如何制定有效的目標？
4、如何分解目標？
5、如何根據目標制定工作計劃？
6、如何分配工作任務？
7、計劃的七大要素？
8、如何監督檢查計劃的進度？
9、計劃管理的工具：甘特圖和計劃看板的應用
第四講：基層管理干部的有效溝通管理
1、什么是溝通？
2、溝通的三大要素
3、溝通的程序及目的
4、**案例模擬，基本理論闡述：
 （1）認識溝通的重要性
 （2）了解溝通的基本要領
5、認識團隊內員工的性格差異
6、溝通不良以及產生的問題處理
7、與下屬、上司、同事溝通的重要性
8、與下屬、上司、同事溝通的方法和技巧
9、游戲體驗：溝通的重要性及方法講解；了解員工性格差異并有針對性的溝通；
10、通過實例分析，小組討論，掌握溝通技巧，懂得處理溝通不良引起障礙的處理方法；
第五講：基礎管理干部的高效時間管理
1、基層管理者為什么要進行時間管理？
2、基層管理者時間管理的現狀
（1）剖析：基層管理者為什么感覺時間不夠用而且疲憊不堪？
（2）基層管理者的時間都到哪里去了
（3）時間管理的三個誤區
（4）基層管理者對時間價值重新認知
3、高效管理時間的五大原則與策略
（1）不是什么事都是重要的事
（2）四象限時間管理技巧
（3）一次就把事情做好
（4）以結果為導向管理好每一場會議
（5）每天總結回顧與第二天部署
4、高效時間管理的五大工具
第六講：基層管理干部的會議管理技巧
1、基層會議的目的
2、班前會、班后會、周例會、月例會的內容；
3、高效會議的流程；
4、會議中的四個重要角色分工；
5、會議之前的準備工作；
6、會議進行中的控制技巧；
會議之后的會議追蹤；
8、運營會議的留意事項
9、高效會議的八項原則
10、現場模擬：班前會
第七講：基層管理干部如何激勵下屬
1．為什么員工需要被激勵？
2．基層管理人員對員工激勵的四個誤區
3．激勵理論及其在管理中的應用
（1）馬斯洛的需求層次理論
（2）XY雙因素理論
（3）公平理論
4、激勵的過程；
5、激勵的原則
6、員工激勵的基本策略
7、激勵菜單
8、不同類型員工的激勵特征
9、表揚、批評技巧
第八講：基層干部培養輔導下屬的能力訓練
1、員工心態培養---態度決定一切
2、培養部下應有的態度
3、員工消極情緒根源與結果分析
4、如何做好教育訓練---訓練四步曲
5、OJT訓練的五項基本原則
6、輔導下屬的四個重點
7、OJT現場演練及點評
8、案例分析、分組研討，結合工作實際，互動發表
第九講：基層管理干部的授權管理
1．什么是授權？
2．基層管理者為什么要授權？
3．基層管理者授權的誤區有哪些？
4、優秀基層管理者與平庸管理者的區別？
5、授權管理的基本杠桿工具：“猴子”管理
6、授權的基本原則
7、授權的流程
第十講：基層團隊建設
1、什么是團隊及其特征
2、體味團隊
3、你是一名優秀的團隊領導嗎？
4、建立起你和團隊成員間的信任
5、如何與團隊中的人相處
6、表揚、說服和批評技巧
7、員工的準備度
8、領導風格
9、產生團隊沖突的根源
10、團隊沖突有效處理辦法
11、案例：《西游記》中誰厲害？ 演示
12、案例講解：了解企業團隊運作的重要性及優秀團隊的特征
13、掌握團隊建設的方法和技巧
第十一講：基層團隊執行力提升
1、什么是執行力
2、團隊執行力不強的原因解析
3、執行力的誤區
4、提高執行力的兩種關鍵思維方式
5、執行的48字真經
6、執行的基礎：員工職業化
7、執行的工具：流程
8、執行的保證：制度
9、執行的前提：領導力
第十二講：基層管理干部的領導能力提升
1、基層管理干部的自我超越；
2、突破自我發展的瓶頸；
3、提高情商十分重要；
4、管理者和領導者的區別；
5、不僅要做好管理者還要做好領導者；
6、領導者如何給下屬價值感；
7、基層管理干部的自我修煉；
8、基層(ceng)干(gan)部(bu)如何從優秀到卓越。

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