課程描(miao)述INTRODUCTION
數字營銷轉型培訓
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數字營銷轉型培訓
課程背景:
在數字經濟時代,顧客所接受的信息比以往任何時候都多,新客戶對品牌、產品、服務有更多不一樣的期望。新興的數字技術促成了越來越多樣的渠道、媒介形態,過去的營銷方式的勢沒有了,顧客喜歡什么?有哪些方式推廣?有哪些信息吸引顧客?有哪些營銷手段可以使用?越來越多的問題影響企業和品牌的決策,這意味著,我們必須徹底改變傳統的營銷方式,應用數字技術來進行營銷賦能。
數字經濟時代的顧客特征發生變化,導致企業的產品和服務必須變化;也因為營銷的渠道變化,導致企業和顧客的溝通方式必須變化;從而進一步使得營銷戰略、營銷思維、營銷方式、品牌塑造等相關的營銷工作產生了巨大的變革。這個過程中,有像元氣森林、完美日記、鐘薛高等把握了新“流量密碼”崛起的新品牌勢力,也有像鴻星爾克、美素佳兒、京東、小米等傳統品牌擁抱新興技術成功轉型的案例。
本課程從認(ren)知、方(fang)法、實踐三個大維度,結合大量豐富的數(shu)(shu)字(zi)化(hua)新(xin)營銷案(an)例,深度解讀數(shu)(shu)字(zi)經濟時代新(xin)營銷模式(shi)的轉(zhuan)(zhuan)型(xing)與增長的方(fang)法。內(nei)容強調實際操作(zuo)意義,期望能起到企業新(xin)數(shu)(shu)字(zi)營銷轉(zhuan)(zhuan)型(xing)中的啟發(fa)作(zuo)用,在數(shu)(shu)字(zi)化(hua)品牌、數(shu)(shu)化(hua)字(zi)營銷、數(shu)(shu)字(zi)化(hua)管(guan)理(li)方(fang)面(mian)能付諸實行、切實落地。
課程收益:
● 掌握數字經濟時代中新數字化營銷的價值和變化要素,掌握數字經濟時代做好營銷戰略的方法論,深入理解品牌管理、顧客行為、用戶體驗、廣告運營方面的新方略;
● 掌握新營銷實踐的五種主要形式,結合案例深入理解新媒體、新傳播手段、社群營銷、跨界營銷及AI營銷的應用;
● 了解企業新營銷的工具與渠道,構建新營銷認知體系,結合案例和概念,幫助學員掌握新營銷的方法與路徑,快速實現品牌數字化轉型;
● 通(tong)過小(xiao)組工(gong)作坊演(yan)練,預演(yan)尋找適合本企業(ye)的新(xin)營銷(xiao)模式與方案(an)。
課程對象:
● 企業中層或以上負責營銷業務的管理者
● 創業(ye)者、企業(ye)創始(shi)團隊、及電商、市場類業(ye)務的企業(ye)負責人
課程大綱
導入:數字經濟時代,探尋新營銷模式
視頻:“人民的五菱”用數字營銷爆火出圈
第一講:認知論:為何數字經濟的營銷一切從頭開始一、重構新數字化營銷的價值
1. 被顛覆的營銷模式:數據成為新要素、數字科技成為新動能
2. 數字經濟時代的營銷新觀念:以用戶為核心的數字化營銷模式
1)創造獨特價值:建立可持續的客戶關系
2)組織價值重分配:充分協調渠道和資源
3)應用新技術:利用場景增強客戶體驗帶來價值
二、新數字化營銷體系中不可忽視的轉變——從企業產品建設到用戶生態建設
模型:新數字化營銷體系中的核心要素:顧客、產品、渠道、溝通
案例:奧利奧:可以吃的“游戲機”
案例:愛彼迎:漫長奇遇夜
小組討論:你還留意到哪些新的案例或現象?
第二講:方法論:數字經濟時代如何做好營銷戰略
一、數字化品牌管理:進行品牌突圍與品牌建設
資料:品牌數字傳播法則
1. 數字化品牌建設四步法
第一步:優化數字化思路,鎖定品牌建設的發展屬性
第二步:從樹立品牌,到精準定位
第三步:建造數字化陣地,構建長效品牌營銷機制
第四步:框架重構,建立基于數字品牌的管理體系
2. 品牌價值再造
1)用戶思維:從“我”向“我們”轉變
2)大數據思維:細分化的品牌定位
3)互動思維:擬人化的品牌文化
4)產品思維:場景化的品牌體驗
5)品牌思維:品牌價值共創
案例:從完美日記看數字經濟時代的品牌增長
實戰演練:新營銷模式的構建預演——選擇企業的一個產品或業務,定義品牌價值
二、洞察顧客行為:理解數字經濟時代的顧客
模型:用戶的數字化畫像與識別
1. 繪制品牌的用戶畫像
步驟一:確定分析維度
步驟二:建立數據分析模型
步驟三:制作用戶畫像
步驟四:制作顧客旅程地圖
步驟五:建立以用戶為核心的“鐵三角”
資料:典型的數字經濟用戶畫像范例
2. 四個常見分析模型
模型1:需求分析——滿足顧客需求的是什么?
案例:Otaly燕麥奶的“低脂低熱”網絡營銷
模型2:趨勢分析——企業如何順勢而為?
案例:雷軍賣車背后的真實邏輯
模型3:關聯分析——如何有效提高營銷效果?
案例:京東物流:八分鐘到貨的蘋果13
模型4:聚類分析——營銷如何更精準?
案例:SEHIN的顧客標簽與市場分類
實戰演練:新營銷模式的構建預演——小組針對前述任務,針對所選的產品或服務繪制用戶畫像,并梳理顧客旅程地圖中的關鍵流程節點
三、體驗至上:數字化營銷體驗的重構與創新
模型:數字經濟的用戶體驗5S原則
1. 有效提升數字化用戶體驗
1)從無縫體驗到無界體驗
2)從全渠體驗到多感體驗
3)從沉浸體驗到情緒體驗
4)從個性化體驗到影響力體驗
5)從信任體驗到認同體驗
2. 創造需求,重要的是提升用戶體驗
案例:阿迪達斯“奪寶奇冰”系列游戲
四、數字化廣告運營:進行廣告營銷與投放
1. 優化邏輯:重新理解廣告與渠道
2. 內容為王,完善產品的新標簽
3. 模式蛻變,新型廣告運營模式下的“互動效應”
第三講:實踐論:數字時代品牌企業如何結合數字化做好營銷
一、新媒體營銷:借助數字化建立自有用戶群
1. 媒體意識VS全民意識:工具及推廣渠道的新形態
2. 垂直領域營銷矩陣的運營策略
1)基于粉絲思維下的流量營銷模式
案例:元氣森林的社會化媒體刷屏之路
2)基于病毒傳播出圈的全網營銷模式
案例:滴滴出行聯合“兩微一吧”的社會化營銷
3)基于O2O融合的全渠道營銷模式
案例:美團點評與外婆家打響春節紅包戰役
3. 建立新媒體營銷的精準大數據分析體系
二、新傳播手段營銷:借助數字化引爆流量
1. 短視頻營銷運營策略
1)鎖定受眾,快速挖掘用戶潛能
2)搭建關系,營造*的品牌營銷體系
3)有效分享,構建屬于自己的短視頻生態圈
2. 短視頻營銷的六個關鍵
1)建立連接的客戶數量
2)企業信息觸達客戶的能力
3)客戶的重復復購率
4)客戶單個生命周期的總價值
5)通過老客帶新客的能力
6)關聯領域對顧客的影響力
案例:光大銀行“刷出美好生活”為主題的聯名信用卡
視頻:必勝客《 Black Magic 》主題曲營銷案例
視頻:OPPO#原來你是醬紫的#達人挑戰賽出圈案例
3. 直播營銷抓眼球的轟動效應關鍵
1)直播營銷流程:明確整體思路-策劃籌備-直播執行-做好二次傳播-及時復盤
2)直播運營六大技巧:做展示,講故事,列對比,給場景,放價格,消疑慮
3)發揮直播優勢:打造沉浸式漸進營銷氛圍
案例:鴻星爾克5000萬捐贈直播出圈
視頻:自嗨鍋超級夜場夜宵場景直播案例
小組討論:新媒體和新傳播手段給營銷帶來了哪些影響?
三、社群營銷:數字化營銷的中流砥柱
1. 建立社群文化,讓營銷充滿特色
2. 社群運作,數字化營銷中的人情戰役
3. 社群經營,數字化營銷時代的大勢所趨
案例:支付寶“祝你成為中國錦鯉”引爆微博
案例:海底撈調味料利用社群營銷收獲品牌流量
四、跨界營銷:顛覆傳統的強強聯合
1. 跨界營銷,沒有“1 1=2”那么簡單
2. 從跨界到無界,及時觸網適時轉變
案例:百事可樂×人民日報:致敬最美守護者
案例:跨界上癮的喜茶探索品牌營銷新方向
視頻:鐘薛高和瀘州老窖合理打造“白酒斷片雪糕”
小組討論:你還有其他印象深刻的品牌營銷形式嗎?
五、AI營銷:企業如何借助數字化讓品牌推廣更立體
1. 新時代的商業邏輯:ABCG技術的超級聚變
2. AI營銷深度:完成從數據到價值的發展
案例:美素佳兒“寶寶不哭”智能小程序
案例:宜家“把愛 愛到家” 打造顧客個性化智慧家居
實戰演練:新營銷模式的構建預演——結合課程內容及前述任務,設計一個營銷方案,需要選擇至少一種營銷模式、并設計其中的營銷創意點
總結與分享
數字營銷轉型培訓
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已開課(ke)時間Have start time
- 駱仁童
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