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中國企業培訓講師
高品質管理溝通(中高層溝通)
 
講(jiang)師:易文睿 瀏(liu)覽次(ci)數:2547

課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION

克服常見溝通障礙

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:易(yi)文睿(rui)    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日(ri)程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

克服常見溝通障礙

    課程背景:
    您還在為溝通不暢、處處碰壁而發愁嗎?您是否因溝通問題曾得罪上司、疏遠朋友甚至失去客戶呢?下屬敷衍你,同事誤解你,尋求支援沒人理,客戶不講理,牢騷要求一大堆……您是否正被上面問題所困擾?《中高層溝通智慧》課程幫您化解難題,提升溝通能力助您縱橫職場!
    根據講師自身十余(yu)年來在(zai)國(guo)內知名(ming)企(qi)(qi)業的(de)(de)管(guan)(guan)理實踐和培(pei)訓經驗,融匯高校(xiao)的(de)(de)MBA課程中(zhong)《管(guan)(guan)理溝通(tong)(tong)》的(de)(de)理論體(ti)系(xi),結合國(guo)內企(qi)(qi)業的(de)(de)具(ju)體(ti)工作實際,通(tong)(tong)過大量(liang)的(de)(de)企(qi)(qi)業案例(li)的(de)(de)分析和啟發,從而幫助(zhu)企(qi)(qi)業中(zhong)高層(ceng)管(guan)(guan)理者學(xue)習組織溝通(tong)(tong)的(de)(de)基本(ben)原理,能(neng)夠(gou)克(ke)服常見(jian)的(de)(de)溝通(tong)(tong)障礙,掌(zhang)握上下級和跨部(bu)門溝通(tong)(tong)的(de)(de)技(ji)巧,建立(li)暢通(tong)(tong)的(de)(de)溝通(tong)(tong)渠道(dao)和體(ti)系(xi)。

    【培訓收益】
    ◆掌握自己的溝通現狀,了解溝通過程模式及溝通的障礙;
    ◆深入理解不同部門的緊密配合在企業競爭中的重要性,學會與不同部門成員是發展合作關系而不是競爭關系;
    ◆分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因;
    ◆學習有(you)效(xiao)處理部門間沖突的技巧,透過(guo)理解與服務達到雙(shuang)贏,從而(er)全面提升企業工作績效(xiao)。

    【培訓對象】 企業中高層

    【培訓大綱】
    第一單元:溝通主體客體換位思考
    一、溝通主體策略的基礎
    溝通是無所不在的
    溝通與氛圍的關系
    溝通整體氛圍影響策略
    管角色意識與溝通
    自我溝通
    二、職場溝通策略
    潛臺詞的學問
    溝通的冰山模型
    職場溝通三要素
    多媒介溝通
    身體語言在溝通中的運用
    第二單元:領導力與溝通
    一、有效溝通是卓越領導的第一基礎
    溝通的實質就是影響和感召
    溝通的效果取決于對方的回應
    溝通中的望聞問切
    二、提升領導力必備溝通技能
    建立同頻道
    溝通執行力要素
    反饋模式——敘述與評論解讀
    溝通的正面動機與深層需求
    傾聽是最好的溝通打破限制性信念
    溝通的一致性
    第三單元:管理溝通殺手锏
    一、管理溝通實效性
    上堆下切
    先跟后帶
    你需要為面談做哪些準備?
    提問是面談必不可少的能力
    如何做好績效面談?
    閑談也可以充滿感染力
    二、情感銀行-激勵與批評藝術
    關系的品質決定了生命的品質
    贊美:最有效的零成本激勵法
    批評時,(有時)不能有話直說
    溝通同理心訓練
    三、如何與不同性格的人溝通
    性格測試與分析;
    活躍型——整體優勢與溝通要點;
    完美型——整體優勢與溝通要點;
    謹慎型——整體優勢與溝通要點;
    和諧型——整體優勢與溝通要點。
    第四單元:跨部門溝通與協作
    一、跨部門溝通問題測試
    1、互動模擬:收獲季節
    二、如何營造良好的溝通氛圍
    1、跨部門溝通關鍵詞
    2、情景案例:對事不對人
    3、爭論原理解析
    4、跨部門溝通密碼
    三、跨部門溝通策略
    1、尊重差異
    2、借力使力
    3、說服力的核心
    驅動力
    攻心術
    四、跨部門會議技巧
    五、跨部門溝通與企業文化
    第五單元:信息組織策略思考
    一、信息組織策略的具體內容
    信怠表達策略
    提高信息表達能力的五步法
    二、導向定位策略
    問題導向定位:對事不對人
    責任導向定位:自我顯性
    事實導向定位:客觀描述
    三、溝通渠道的分類
    組織溝通路徑的選擇
    溝通管理中的信息發送方式
    溝通渠道的構建策略
    建立健全溝通渠道,改善溝通方式
     企(qi)業戰略(lve)性溝通管理的渠(qu)道和方式設(she)計

克服常見溝通障礙


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    參加課程(cheng):高品質管理溝通(中高層溝通)

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