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團隊建設能力提升訓練

課程設計
管理者在企業團隊建設與管理中，經常發出感慨，團隊如何快速響應業務的需求？如何能產生績效？如何獲得高層領導的認可？而在企業培訓工作中，普遍的困惑如下：
a)做為管理者，我應該具備什么素質？
b)如何面對下屬的特長和差異？
c)有完善的管理制度，卻不起作用？
d)文化與制度如何相輔相成？
e)如何使自己成長并輔導下屬成長？
f)解決團隊面臨(lin)難題(ti)的有效思路是？

課程收益：
通過提升企(qi)業(ye)(ye)管理(li)者(zhe)的(de)認(ren)知層(ceng)次，使原本(ben)錯綜復雜(za)的(de)管理(li)問題變得(de)條理(li)清(qing)晰(xi)，從而掌握簡明有效的(de)企(qi)業(ye)(ye)管理(li)的(de)工作思路與技巧。突(tu)破(po)思維，進一(yi)步提升團(tuan)(tuan)隊(dui)管理(li)水平(ping)；基于團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)不(bu)同發展階段來(lai)開展針(zhen)對性工作；合理(li)利用資(zi)金、時間等有限的(de)資(zi)源，確保*的(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)建設(she)效果；最終實(shi)現(xian)員工和團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)共同發展，達到雙(shuang)贏的(de)好局面。

課程大綱
課程模塊
模塊內容
課程說明
第一部分
四維整合模型
1. 企業管理現狀認知
a)為什么團隊建設的問題和困惑會長期存在？
-做為管理者，我應該具備什么素質？
-如何面對下屬的特長和差異？
-有完善的管理制度，卻不起作用？
-文化與制度如何相輔相成？
-如何使自己成長并輔導下屬成長？
-解決團隊面臨難題的有效思路是？
b)問題之間的關聯和產生的原因是什么？
2. 認知心智模式
a)心智模式無處不在、決定我們所看到的東西
b)心智模式受經驗影響，都有不完美之處
c)重大突破幾乎都與心智模式的突破
3. 優秀的心智模式地圖——四維整合模型
a)個體與群體
b)主觀與客觀
c)四個象限：
行為維度、理念維度、文化維度、制度維度
d)四個層次：
依賴層、成熟層、實現層、超越層
e)四維整合模型的特性
4. 初步理解四維整合模型
a)通過醫療案例理解四維整合模型
b)運用四維整合模型初步分析企業培訓問題
-忽視一個或多個維度
-維度分析不足
-錯誤認知層次之間的關系
愛因斯坦說(shuo)過：“當前面臨的問題，不能(neng)用當前層(ceng)次的思(si)維來解(jie)決”。四維整合模型(xing)將引導您用更(geng)高層(ceng)次的視野來分析面臨的問題。

第二部分
行為維度
管理能力提升
管理者處理問題，應該像扁鵲一樣“等到病入膏肓、奄奄一息，然后下虎狼之藥、起死回生”？還是像扁鵲大哥一樣“防范于未然”？——本模塊幫助學員理解解決問題中最容易忽視的關鍵行為。
1. 解決問題中面臨的問題
a)解決問題的常見步驟
b)案例分析：“員工遲到問題解決過程”
c)“確定與定義問題”步驟中常用的問題
d)解決問題中的“發散-收斂-發散-收斂”過程
e)重要問題的早期發現
f)解決問題的關鍵行為建議
解決問題的效果未必能夠簡單的與績效指標掛鉤，特別是整體、復雜、理念方面的問題。如何能在問題解決過程中抓住要點，并有效衡量問題解決效果？——本模塊幫助學員認識“關鍵行為”在問題解決中的重要性。
2. 關鍵行為與問題解決
a)認識“關鍵行為”
-優秀教師的“關鍵行為”
-國際重大事件中的“關鍵行為”
b)通過“關鍵行為”解決問題的核心步驟
-關注行為
-發現關鍵行為
-通過“策略組合”促使關鍵行為持續發生
c)可借鑒的關鍵行為研究
d)通過“關鍵行為”解決企業問題的案例演練
企業(ye)運營的(de)(de)過(guo)程也(ye)是不斷解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)過(guo)程，而管理者更是解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)“能(neng)手”。但解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)過(guo)程中卻存在著重要的(de)(de)盲(mang)點，同時也(ye)是制約企業(ye)管理水平提升的(de)(de)關(guan)鍵點。

第三部分
理念維度
管理能力提升
管理者在管理過程中，首先要回答的一個問題是：“自己和員工為什么要為企業全身心的投入？”隨著社會的進步，工作的目的不再是為了錢、地位和責任，那什么因素才是最關鍵的呢？——本模塊幫助管理者站在個人的角度上，理解如何才能引導和發掘工作的意義和動力。
1. 人的四個中心
a)案例分析：選擇職業時的不同層次的需求
b)“身體-情感-心智”三個中心的協調發展
c)“精神”中心與其它三個中心的差異
d)“精神”中心本質與意義
e)付出與回報的關系
2. 個人內在動力形成的過程
a)案例分析：外在壓力與內在動力
b)各種生活中心
c)個人內在動力的來源
d)個人使命與愿景的建立
e)企業與個人目標的協調一致性
f)管理問題的解決邏輯圖
管理層與員工、管理層之間、員工之間為何充滿了不協調的因素？在社會上為何越來越多的“路怒族、瓜子哥？人們在工作生活中為何感到越來越大的壓力？——本模塊幫助人們意識到問題的根源，覺察到人們自身設置的各種界限，并予以消除。
1. 認識界限
a)界限引發的矛盾和沖突
b)關于界限的四條原則
c)超越界限的過程和擴大的界限
d)不易覺察的內部界限
-心靈內部的界限
-身體與心靈的界限
e)界限的產生與消除
f)界限的特性——分界與融合
2. 界限在實際中的運用
a)案例分析：心靈內部的界限與個人情緒管理
b)案例分析：身體與心靈的界限與“活在當下”
c)案例分析：界限的擴大與個人成長
想使企(qi)業文化發揮作用(yong)，必(bi)須先放下企(qi)業的架子，充分從個人理(li)念的角度(du)理(li)解和(he)認同(tong)員(yuan)工需求。

第四部分
文化維度
管理能力提升
在充分理解個人理念的基礎上，并不是所有員工都會認同團隊的目標。這個時候，是團隊文化發揮力量的時候了。——本模塊幫助管理者分辨團隊當前所處的文化層次、提升自身必備的文化建設能力、引導團隊成員提升文化層次。
1. 團隊文化的四個層次
a)依賴層文化——“生活糟透了”
b)成熟層文化——“我很牛”
c)實現層文化——“我們很牛”
d)超越層文化——“生命是偉大的”
2. 管理者提升團隊文化層次必須具備的能力
a)雙贏思維
-人際交往的6種模式
-雙贏5要素
-雙贏品德——成熟、誠信、富足
b)知已解彼
-案例分析：溝通中的知已解彼
-情緒背后的求助信息
-“放下自我”理解對方
-傾聽中要做的事
3. 幫助團隊成員提升文化層次
a)“依賴層—成熟層”的提升
b)“成熟層—實現層”的提升
c)“實現層—超越層”的提升
團隊文化建設的成果，最終將體現在：“團隊擁有共同奮斗的長期目標、能夠充分發揮成員的優點、能夠坦誠溝通形成合力、能夠克服困難共同前進。——本模塊幫助管理者掌握達成上述目標的具體方法。
1. 團隊協同的障礙和解決思路
a)案例分析：認識“思維之梯”
b)通過“質疑與反思”優化團隊的心智模式
c)難以提出質疑的原因
d)如何對待差異
e)案例分析：差異產生協同的例子
2. 團隊協同的具體方法
a)協同的思維模式
b)協同的步驟
c)協同的方法和工具
-簡單的規則
-引導式聆聽
-創建愿景
-差距分析
-匿名頭腦風暴
-多重投票法
-決策矩陣
-創建行動計劃
建立具有(you)包容(rong)性的團隊目(mu)標，將(jiang)差異的沖突(tu)轉化為(wei)協同的創造，是(shi)文(wen)化維度最(zui)核心的內(nei)容(rong)。

第五部分
制度維度
管理能力提升
企業制度建設是管理者關注的重點，但是基于X理論的制度管理、績效考核會在許多方面帶來負作用，而管理者又無法將Y理論與制度建設相結合。——本模塊幫助管理者理解X理論與Y理論之間的關系，并在制度建設過程中將兩者融合、靈活運用。
1. 基于X理論企業制度建設分析
a)X理論制度建設基于的驅動力假設
b)X理論制度建設基于的企業目標假設
c)X理論制度建設可能存在的問題
-案例分析：糾結“回報”而放棄“快樂”
-希望得到的行為越來越少：內在動機消失、扼殺創造力、抑制善行
-不希望得到的行為越來越多：引發不道德行為、危險的上癮、短視的思維
2. 制度建設中X理論與Y理論融合運用
a)制度建設的層次
-X理論與Y理論的關系
-團隊需要在工作中富有創造性嗎？
-如何運用強制力
b)營造自我管理的氛圍
-營造公平的環境
-“既然-那么”型獎勵
-10%ROWE時間
制度(du)建設(she)是(shi)企業(ye)管理(li)(li)的(de)重點，也是(shi)管理(li)(li)者(zhe)投入(ru)精力最多的(de)維(wei)度(du)。但是(shi)如何使(shi)制度(du)不再(zai)是(shi)厚(hou)厚(hou)的(de)一本、藏在柜(ju)子里無人領(ling)會？如何才(cai)能(neng)使(shi)制度(du)建設(she)更(geng)有效的(de)激(ji)發(fa)企業(ye)的(de)活力？這是(shi)管理(li)(li)者(zhe)必(bi)須思考的(de)問題。

團隊建設能力提升訓練