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基層經理必備的管理秘籍

【課程背景】
   新任經理往往難以迅速領會他們作為管理者的角色，即使是優秀的基層員工，在從業務能手到管理者的角色轉變時也可能遇到困難。所以，新經理面臨的第一個重要的挑戰，就是如何從管理自我向管理他人進行轉變。
   通(tong)(tong)過(guo)采用引(yin)導的(de)(de)(de)方(fang)式訓練(lian)并提升(sheng)一(yi)線(xian)主管、基(ji)(ji)層經理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)個體領(ling)導力。圍繞一(yi)線(xian)主管、基(ji)(ji)層經理(li)(li)(li)面臨的(de)(de)(de)如何完成從個人貢獻(xian)者到團(tuan)(tuan)隊(dui)管理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)角色轉換、如何達成團(tuan)(tuan)隊(dui)績效目標(biao)、如何營造良好的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)氛圍等核心(xin)挑戰展開。內容設(she)計從“做事”與(yu)“帶人”兩大核心(xin)工作出發，結(jie)合(he)情(qing)境、練(lian)習、行動等設(she)計要素與(yu)引(yin)導技術，通(tong)(tong)過(guo)案例分(fen)析、錄像(xiang)觀摩、角色扮演(yan)等多種學習形(xing)式，運用模塊化的(de)(de)(de)方(fang)式，講授一(yi)線(xian)主管、基(ji)(ji)層經理(li)(li)(li)需要具備的(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎管理(li)(li)(li)技能與(yu)核心(xin)領(ling)導力。

【課程收益】 
－了解管理者角色定位與職責，明確管理者的挑戰 
－認識到效能管理的重要性，理解效能管理相關概念，掌握效能管理工具方法 
－說明績效評估的重要性，掌握績效考評目標設定法則，掌握績效面談的三步法 
－認識創新思維的重要性，了解創新思維的概念，掌握創新思維的方法與工具
－認識知人善任的重要性，了解知人善任的關鍵點，掌握知人善任的工具與方法 
－了解分工委派的重要性，掌握分工委派的工具與方法 
－認識輔導激勵下屬的重要性，掌握在崗輔導的原則和方法，學會表揚和批評員工的方法和工具 
－認識團(tuan)隊(dui)的重要性，了解團(tuan)隊(dui)發展四(si)階段，掌握建設(she)高效團(tuan)隊(dui)的方法 

【課程特色】
－場景案例”提出痛點困惑導入主題，幫助理解工具方法應用
－結合引導技術，通過角色模擬等方式，注重管理行為的改變
－翻轉式學習方法，基于前期的基礎管理情況分析，推薦合適的模塊化內容
－個(ge)人發展計劃IDP、教(jiao)戰手冊牽引訓后實(shi)踐，助力訓后學以致

【課程對象】從業(ye)務(wu)高手即(ji)將或已經晉(jin)升為團隊管(guan)理者的一線的優秀主管(guan)、基層經理

【課程大綱】
一、經理人的角色定位是什么？ 
1、管理者的角色 
－管理者角色的三個陷阱 
－管理者的多維角色
活動：總經理特別任務令
2、管理者的職責 
－引導式研討：管理者的職責有哪些 
－管理者三大職責 
3、管理者的挑戰 
－挑戰之一：工作理念轉變 
－挑戰之二：時間分配 
－挑戰之三：領導技能
頭腦風暴：管理者面臨的挑戰
4、管理者的能力要求 
－管理者“三力模型” 
－管理者能力自評 
5、個人發展計劃（IDP）擬定 
二、經理人如何做好效能管理？ 
1、個人效能管理 
－時間矩陣 
－土豆、番茄、頓青蛙 
2、團隊效能管理 
－兩個最為常見的團隊低效能 
－高效會議三步法 
－工作規范三工具
自測：了解你的時間掌控力 
三、經理人如何做好目標計劃？ 
1、目標的重要性 
2、目標管理方法 
－SMART原則及應用練習 
－OKR工作法及應用練習 
3、計劃管理工具 
－計劃管理六要素 
－計劃工具甘特圖 
應用練習：計劃管理工具 
四、經理人如何問題分析與解決？ 
1、解決問題工具 
－承諾公式 
－鉆石模型 
－書寫式頭腦風暴 
－點數投票法
2、解決問題四步法 
－界定問題 
－要因分析 
－創新方案 
－行動計劃
視頻：行動學習起源
五、經理人如何做好分工委派？ 
1、為什么要分工委派 
－情景案例：這不該是我的事兒！ 
2、如何合理分工 
－工作設計三路徑 
－職責分工矩陣及應用練習
－職位說明書
工具：心流及心流體驗分享
3、怎樣有效委派 
－GPS委派法基情景模擬演練 
－委派溝通5tips
六、經理人如何做到知人善任？ 
1、知人善任為什么 
2、精準面試 
－知人善任的標尺-冰山模型 
－工作價值觀測評 
－STAR提問法及應用練習 
－面試三步驟 
－模擬面試 
3、人崗匹配 
－動態人崗匹配 
－人員盤點矩陣
情景案例：我這兒又有人要離職 
七、經理人如何做好輔導激勵？ 
1、為什么要輔導激勵 
－知能愿模型 
－學習是如何發生的 
2、教練輔導 
－情景案例：輔導可以這樣做 
－輔導的四句口訣 
－輔導練習：我來教教你 
3、雙向激勵 
－一分鐘肯定 
－一分鐘更正 
激勵練習：我來夸夸你 
八、經理人如何做好績效反饋？ 
1、績效反饋為什么 
2、績效反饋是什么 
－績效反饋的目的 
－績效反饋的分類 
－績效反饋四要素 
應用練習：績效反饋策略 
3、績效反饋怎么做 
－BEST面談法 
－BEST面談法小練習 
－績效反饋三步驟 
－角色模擬：又到績效面談季
情景案例：匆匆忙忙的績效反饋面談 
九、經理人如何打造高效團隊？ 
1、高效團隊的重要性 
－情景案例：我是一名勝任的Team Leader!
－研討：高績效團隊畫像 
2、團隊發展四階段及管理策略 
－形成期特點及管理策略 
－風暴期特點及管理策略 
－規范期特點及管理策略 
－表現期特點及管理策略 
3、團隊沖突處理風格 
－競爭型 
－包容型 
－避免型 
－合作型
－妥協型 
十、總結與應用計劃
1、回顧與小結
2、訓后應用計劃

基層經理必備的管理秘籍