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00后員工管理

【授課對象】高管/中層(ceng)管理者(zhe)/儲備干部

【課程背景】
   2000年及以后出生一代我們稱呼為“新新生代”，
新新生代的背景是：
－跟隨中國經濟騰飛成長，他們從未感受經濟低迷；
－“6+1”獨生子女，家庭環境多元復雜，倍受長輩情感影響；
－身處手機、手游、4G/5G、智能化等科技創新產品漩渦；
－享受、明星、動漫、品牌、洋快餐等前所未有物質條件；
－置身于互聯網、短視頻等無限資訊中，依賴網聊、網游、抖音、快手、搜索引擎等虛擬世界……
新新生代的的特點是：
－他們個性獨立、思想早熟、注重實際，他們蔑視形式、不懼權威、不屑口號
－他們自信張揚、規劃未來、依賴網絡、智商較高
－他們“擬成人化”、“松圈主義”、“追求自由”、一心多用
   他們有這極強的個性，有著鮮明的缺點和顯著的有點，作為企業和管理者如果還用過去的老一套管理他們，他們畢竟反感，如果還用管理70后和80后的方式管理他們，必定失敗。
   本課程就是引導管理者了解新新生代的特點、進入他們的世界、掌握他們的心性、把握領導他們的藝術，從而有效的跟他們成為朋友，高效溝通，獲得信任，凝聚人心，發揮他們的優勢，帶領他們一同實現公司的戰略和目標。
   過去的企業管理員工，靠的是嚴格約束；現在企業管理員工，靠的是相互吸引。一個有野心的管理者，需要將每名員工變成團隊的戰略合作者。
   未來的領導在組織中(zhong)應該是(shi)賦能(neng)型領導，而不是(shi)命令型領導，更不應該再充(chong)當“一(yi)馬當先”、“事(shi)事(shi)插手”的英雄，而是(shi)要將更多(duo)的時間、精力去構建良好的文(wen)化圍和支(zhi)持環境，自上(shang)而下的釋放員工(gong)自主工(gong)作的權力，激發員工(gong)創新的能(neng)量和能(neng)力!

【課程大綱】
第一講、如何領導新生代？
一、 如何認識新新生代？
1、新新生代生活的時代背景是什么？
2、新新生代的素質模型有什么？
3、新新生代的能力特質是什么？
4、新新生代的思維特點是什么？
5、新新生代的心理特征是什么？
① 認知特征
② 情感特征
③ 意志特征
6、如何讓新新生代認可你？
① 不要先入為主貼不良標簽
② 揚長避短、用其所長
③ 山不轉水轉、順勢引導
二、 從調研數據知道新新生代如何看我們
1、新新生代怎么看待工作？
2、新新生代最不喜歡的上司是什么樣的？
3、新新生代工作過失如何處理？
4、新新生代離職原因分析
5、一線管理者最需要改善的地方是什么？
三、 如何做一個新新生代員工喜歡的上司？
1、領導力就是讓別人自愿跟隨你在能力
2、領導力的最高境界不是職位，而是影響力
3、為什么員工的執行力等于領導的領導力？
4、在日本企業中，領導給員工交代工作任務為什么需要交代五遍？
5、什么是提升領導力的四重修煉？
① 如何建立信任？
② 如何建立團隊？
③ 如何建立體系？
④ 如何建立文化？
四、領導和管理的區別
1、為什么說“領導的核心驅動力是”尊敬和信任”？”
2、為什么說“管理的核心驅動力是“怕”?”
3、大型互動——領導的四大特征：
① 共同目標
② 及時反饋
③ 清晰明確的規則
④ 自愿參與
4、管理者的三大角色
五、溝通視窗——領導的溝通能力
1、公開象限與隱私象限
2、盲點象限與潛能象限
3、四個象限如何相互轉化？
六、領導技術
1、如何傾聽、提問？
2、如何及時反饋？反饋的要點——警惕“推理階梯”
3、如何做正面反饋和負面反饋？
4、如何激勵？
5、如何授權？
6、如何做(zuo)時間(jian)管(guan)理？

第二講、領導力提升的前提——角色定位與責任認知
一、領導力有哪五種類型？
1、權力型領導
2、關系型領導
3、戰功型領導
4、教練型領導
5、魅力型領導
【測試：你是幾級領導？】
二、領導力五大法則
1)蓋子法則
2)信任法則
3)吸引力法則
4)親和力法則
5)接納法則
【訓練：從入職前就植入公司文化？——面試話術寶典】
【訓練：如何讓員工珍惜現在的工作機會？——轉正面談實操】
三、責任管理7大方法
領導者意味著責任越多，權利越少。
領導者第一是定位，第二是責任心。
1)鎖定責任，讓責任在下屬身上
2)責任歸位，只做自己該做的事兒
3)與下屬溝通責任背后的意義
4)沒有檢查就沒有承擔責任的員工
5)善與激勵負責任的員工
6)培養下屬承擔責任的能力
7)淘汰不承擔責任的下屬
【案例：亂跳的猴子】
【大型互動情景領導力訓練(lian)：領袖風(feng)采】

第三講、訓練新新生代如何對上溝通
——有膽、有識、有想法
一、對上溝通的基本原則
1、定位：明確角色
2、到位：說清楚
3、補位：補充圓滿
4、換位：能聽懂嗎？
二、匯報工作
1、案例：匯報工作
2、匯報工作的結構化思維
3、匯報工作的六大時機
三、對上溝通中接受指令
1、明確指令
2、權衡任務
3、資源調配
4、責任承諾
參考方法：復述承諾法
四、對上溝通的反饋與請示
1、反饋與請示的背景“四適”：適時、適場、適式、適長
2、反饋與請示的內容“三有”：有調研 有選擇 有答案 
3、案例：買票的故事
五、對上溝通的結構性匯報
1、結論先行
2、上下對應
3、分類清楚
4、排序邏輯

第四講、如何跟新新生代溝通？
對下溝通——定果、定責、定模式
一、對下溝通的5R模式
1、結果定義
2、一對一責任
3、過程檢查
4、即時反饋
5、改進復制
二、對下溝通的指令下達
1、指令下達的目的：對方接受嗎？
2、命令的五種方式：強制VS自主
3、命令的四項注意
5、命令的流程：兩講三做
三、對下溝通的工作指導
1、多給方向，少給方法
2、多給原則，少給道理
3、多(duo)給(gei)引(yin)導，少給(gei)答案

第五講、如何用5R打造新新生代執行力？
模塊一：事無人問，責無人扛，人前責任鎖定，好過事后到處救火！
一、5R系統管控兵法   
R1結果定義
1、R1結果設定（門向拿開，人往哪兒走）
2、結果設定的兩個要素：
①由員工本人設定；
②由領導裁定。
案例：【目標如何分解？】
解析：結果設定決定了行為起點
管理者要養成事前定義做結果的習慣
3、結果設定的原則、作用及方法。
①原則：事前定義做事的結果
②作用：結果一致，下屬主動
③方法：凡事都先問結果設定是什么？
二、R2責任鎖定
不是沒人承擔責任，而是責任沒有鎖定。
1、責任鎖定的原則
2、責任稀釋定律：
①領導邏輯
②員工邏輯
3、哈佛實驗案例分析
4、責任鎖定的*目標：
人人頭上有指標，千斤重擔人人挑。
案例：【街頭求救】
解析：管理邏輯，明確一對一責任，而非一對多責任。
R1+R2 落地工具：目標責任承諾書（案例分析+現場實操）
模塊二：計劃總泡湯，戰略變空談？三方檢查精準出擊，鏟除企業沉疴舊疾！
一、R3節點檢查
你重視什么就檢查什么，結果是檢查出來的
1、案例分析：R1+R2 低手論對錯，高手論得失
2、節點檢查的核心和目的
3、用規則來管理公司：
年會、月會、周會、日會
案例：【香港廉政公署】
解析：人們不會做你希望的，只會做你檢查和考核的
越相信誰，就檢查誰
處罰不能代替檢查。
二、主動匯報
領導用人第一標準是：放心
1、核心價值：
主動匯報程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！
2、落地工具：24小時主動復命制
模塊三：獎罰時效不保，員工怨聲載道？即時激勵，凝聚團隊，點燃動力！
一、R4即時激勵
獎罰不過夜，等待會產生仇恨
1、即時激勵的核心要點
2、即時激勵的四個關鍵：
①品牌分
②紅黑榜
③做獎罰
④儀式感
案例：【感動年度人物】【希波克拉底誓言】
解析：每日儀式：好人好事分享
每月儀式：感恩奉獻日
每年儀式：年度感動公司人物
二、R5改進復制
將個人天賦與經驗標準化
1、改進復制的核心要點
2、工業化復制對企業生命力的重要性
3、管理必修思維：戰略→執行  點→線 
解析：讓偶然的成功變成規律，讓偶然的失敗永遠消失
過程不管控，結果準失控
模塊四：事前推脫，事后甩鍋？YCYA鑄造執行鐵軍，言必行，行必果！
一、5R管控 個體化工具：YCYA承諾系統
1、YCYA工具講解
2、參考案例，現場實操訓練
3、YCYA工具：“水果基金”如何在管理中應用
4、承擔責任的分量，跟什么有關系？
5、YCYA操作的要點：
①話術：標準化；②記錄：信息化；③獎罰：黑白分明。
訓練：【YCYA話術】
二、工具：“改進表”
1、工具使用標準，講解；
2、參考案例講解；
3、疑難問題現場解答。
訓練：【如何填改進表？】

第六講：帶領團隊的秘訣——執行的四十八字真經
如何建立企業選用育留人才的標準？
一、執行人才的三大標準
1、信守承諾
2、結果導向
3、永不言敗
訓練：【個人戰略】
二、執行的四十八字真經
(一)執行的八字方針：認真第一 聰明第二
1、不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面
2、聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手
(二)執行的十六字原則：結果提前 自我退后 鎖定目標 專注重復
1、什么是不簡單？把簡單的事情重復一千遍都做對，就是不簡單
2、什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不容易
(三)執行的二十四字戰略：
決心第一 成敗第二；速度第一 完美第二；結果第一，理由第二。
1、光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現
2、追求完美(mei)的人(ren)(ren)多半的結(jie)果是失敗,而講究速度的人(ren)(ren)至少會有結(jie)果

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