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管理者綜合能力提升大綱

課程受眾:  中高層管理人員

課程背景:
－為什么有些管理者，被提拔后，角色轉換困難，很難勝任管理崗位？
－為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？
－為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者后卻力不從心？
－為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？
－為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？
－為什么有些管理者自己忙死，下屬閑死，卻只會自己干，不會培育下屬？
－為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？
   各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
   MTP課(ke)程，是一個系統課(ke)程。從管(guan)理(li)(li)者(zhe)的入門級到管(guan)理(li)(li)者(zhe)的頂(ding)層規劃都涵蓋(gai)其中，重點在(zai)于通過(guo)啟發管(guan)理(li)(li)的心(xin)智模式，指導管(guan)理(li)(li)者(zhe)的管(guan)理(li)(li)思路，教會管(guan)理(li)(li)者(zhe)管(guan)理(li)(li)診斷，把握管(guan)理(li)(li)本質，掌握關鍵方法和技(ji)巧，更有信心(xin)，有能力，帶領(ling)團隊實現戰略目標。

課程設計思路：
基于企業各級管理者的成長需要，按照由低到高，由意識到行為，由管理科學到領導藝術，由線性思維到結構化思維的邏輯，系統的搭建課程架構；
基于講師多年管理經驗和企業咨詢經驗，針對中高層管理者在管理中的常見問題，結合現代管理的需求，以提升必備的通用能力為基礎打造課程內容；
課(ke)程實施前，將通過對客戶的訪談和調(diao)研，根(gen)據企業(ye)管理狀況和學(xue)員的實際情況，針對性的調(diao)整(zheng)課(ke)程內容，以實現上接(jie)(jie)企業(ye)戰略，下(xia)接(jie)(jie)團(tuan)隊績效的目(mu)標(biao)。

通過培訓，學員將獲得如下收獲：
－認知自己的組織角色和責任，找準工作方向
－深入認知個人水平是團隊的天花板，找到努力方向
－把握自我修煉的要點，掌握自我完善的方法
－系統地掌握提升組織績效的工具和方法，以及問題解決之道
－學會如何建設高績效團隊，提升執行力
－認知由管理到領導的本質關鍵點
－掌握通過賦能提升員工動力的方法
－學會領導力提升的(de)方法和技巧

課程大綱：
第一部分：管理者的自我修煉與能力提升（自我管理）
一、什么是優秀團隊？
1、團隊的本質是1+1＞2
2、成為優秀團隊的四個條件
（1）高度認可一致的目標
（2）高能互補的成員
（3）共同尊重的規則
（4）有一位優秀的管理者
小組分析：員工為什么會追隨你？
3、團隊中優秀管理者的價值
（1）團隊的氣質是由管理者的風格決定的
（2）影響團隊建設的四大法則
（3）管理者能力不足是影響員工敬業度的關鍵因素
（4）以90后為主體的員工需求什
（5）現代團隊管理更需要自我影響力
視頻案例討論：這只團隊出現了什么問題（士兵突擊）
二、自我修煉是獲得非權利影響力的基礎
1、修心——積極正向的管理心態
（1）人人喜歡正能量
（2）領導者首先是一位有積極信念的人
（3）正向思維建立：做力所能及的事
案例：地震后，是誰救了他的命
2、修行——結果導向的行動力
(1)領導者者的行為是下屬的模子
(2)員工的表現是領導者的鏡子
(3)領導者要知行合一使命必達
案例：如何處理停電事件
3、修能——實現能力與職位的匹配
（1）人的成長是需要榜樣的
（2）管理者的自我能力平衡輪
（3）高手是如何練成的
案例：外行總經理如何說內行話
4、修德——贏得信任與尊重的根本
（1）品格是職場競爭力的最高層次
（2）職場中的“威”與“信”
（3）提高信任度的方向（麥肯錫信任公式）
互動：請選出你最相信的人
三、提升影響力的五大能力修煉
1、凝聚人心的能力
（1）團隊氛圍對戰斗力的影響
（2）影響凝聚力的三個素
（3）營造氛圍贏得追隨
（4）營造氛圍也可制度化
歷史案例：吳起用兵
2、遠謀決斷能力
（1）不同層級領導者的遠謀深度
（2）領導者的決策障礙
（3）有效決策三步曲
（4）集體決策的三不原則
體驗練習：頭腦風暴決策法
3、時間管理能力
（1）警惕時間黑洞
（2）工作中的二八原則應用
（3）聚焦要事，永不拖延
（4）如何平衡一天的工作時間
課堂練習：王經理的一天
4、問題解決能力
（1）點線思維與系統思維
（2）如何找到問題的本質
（3）問題分析的MECE
（4）問題解決的四個層次
課堂練習：5why問題分析法
5、溝通協調能力
（5）高情商的價值
（6）向上溝通的三個注意事項
（7）平行溝通要避免匱乏心態
（8）向下溝通需要拒絕暴力
課堂練習：拉近溝通距離的影子技(ji)巧

第二部分：打造鐵軍執行力（績效提升管理）
一、組織本質與組織能力
1、組織的客觀要素與主觀要素的相互作用
2、組織戰略與組織能力的關聯
3、戰略解碼對組織執行的影響
4、組織執行力對組織戰略的制約性
案例分析：某企業科學合理的戰略目標為何夭折
二、組織執行力的影響因素
1、執行力的本質
2、員工（執行者）的十大委屈
3、管理者的八大困惑
4、影響員工執行力的兩大因素
5、組織執行力打造的三個側重：
－高層管理者側重于理念和意識打造的
－中層管理者側重于方法和技巧研究
－基層執行者側重于習慣養成。
案例：組織中的滑鐵盧與馬蹄鐵效應
三、打造高效執行組織的六大攻略
1、選對人（人對了，事兒才有可能對）
（1）打造高能互補的團隊三個要點
（2）要找到組織中的三高人才
（3）高效執行者的4A模型
（4）團隊矩陣與情境化管理的四個要點
－知人善任
－信任與授權
－調整心態，激發斗志
－提升角色認同感
2、做對事（執行不是說了就做，而是先找對方向）
（1）《孫子兵法》之“上下同欲”
（2）戰略指引與目標導向的價值
（3）如何保證下屬做對事
－目標落地執行的邏輯
－布置工作五步法
（4）年初務必做好目標的宣貫與分解
（5）如何制定有驅動力的目標
（6）用階梯法分解目標，實現上下同欲
案例討論：哪位經理的做法是正確的
課堂練習：工作目標分解法（指標三量管理）
3、用對方法（好方法才能換來高效能）
（1）管理者要當好教練員的角色
（2）管理者常犯的四種教練錯誤
（3）教練員工的三個要點
－技能指導四步法
－讓下屬學會時間管理（日工作三分法）
－激活意愿，賦予使命
（4）教練員工的GROW模型
（5）不要替下屬背猴子
－啟發責任的六問法
4、完善機制（大棒加胡蘿卜仍然有效）
（1）監督檢查機制
－監督檢查以完善的計劃為基礎
－監督檢查以完善的制度為支撐
－監督檢查的3+3原則
（2）考核評價機制
－考核中直線經與人力資源部的職責分工
－績效考核評價的常見問題與解決方法
－績效面談的六個步驟與話術技巧
（3）激勵反饋機制
－工作反饋的價值
－激勵的四項原則與方法
（4）溝通協作機制
－溝通提升工作協同性
－溝通提升員工參與感和動力
－布置工作需要雙向溝通
故事案例：六只猴子的故事
案例分享：GE “六西格瑪”質量管理體系
5、梳理系統（警惕執行中的組織障礙）
（1）權責系統管理
－組織中的授權技巧
－授權與反授權
（2）流程系統管理
－流程管理中的崔西定律
－由個性化到標準化到模板化
（3）信息與資源共享系統
－打破組織中的本位主義
－打造高效的信息共享平臺
案例分享：優秀企業的權責流程體系
6、塑造文化（讓執行價值觀溶入骨髓）
（1）行業趕超文化
－找到行業標桿的效能標準
－給員工一把自我衡量的尺子
（2）團隊榜樣文化
－領導者要做好員工的鏡子
－在員工中樹立榜樣
（3）業務創新文化
－找到可創新的業務空間
－給下屬容錯空間，呵護積極性
（4）結果導向文化
－結果評價員工價值的*標準
－促進成果的七大行協
（5）克服拖延文化
－拖延癥的三大病因
－克服拖延的三(san)個理念(nian)與(yu)五項指令

第三部分：團隊賦能與領導力提升（管理團隊）
一、賦能團隊的三個認知、兩大基石、一個核心
1、認知一： 管理團隊更需要領導力
（1）管理與領導的區別
（2）強將手下多弱兵（成就自己還是打造團隊）
（3）做乘法領導者還是除法領導者
（4）領導力的五個層次
2、認知二：21世紀最貴是“會培養人才的人才” 
（1）中層管理者的兩個使命
（2）培養人才實現三贏
（3）培訓人才的四個原則
3、認知三：員工皆有天賦
（1）什么是人才（如果你對下屬不滿意，需要做兩件事）
（2）如何找到員工的天賦
（3）工具分享：員工盤點九宮格
4、賦能團隊的兩大基石：
（1）基石一：員工對領導者的信任
（2）基石二：領導者對員工的尊重（什么樣的領導才敢罵員工）
（3）工具分享：打破信任的暗箱
5、團隊賦能要始終以提升績效為核心
（1）能力和意愿對績效的影響作用
（2）解鎖潛能的核心是抗干擾
二、提升領導力的五種藝術
1、“引”的藝術——給方向
（1）人人都需要目標導向
（2）指導下屬進行職業規劃的“七步三定”法則
（3）影響團隊目標達成的六大因素及破解方法
工具分享：OKR工作法
2、“教”的藝術——給方法
（1）影響團隊績效的兩大因素
（2）培養人才不等于技能培訓
（3）教練員工的四大障礙
（4）指導員工成長的三個要點
工具分享：教練員工的GROW模型
3、“放”的藝術——給空間
（1）是什么扼殺了員工的創造力
（2）釋放空間就是挖掘潛力
（3）科學授權的三步曲
4、“夸”的藝術——給反饋
（1）團隊成員的三個驅動力
（2）激勵與反饋的方法
（3）特殊時期激勵員工的兩個原則
工具分享：一分鐘稱贊法
5、“愛”的藝術——給關懷
（1）領導者要學會做員工的家長
（2）提升凝聚力的四個方法
（3）利用疫情營造企業文化
案例：員工關懷的“一二三四”
課程總結

管理者綜合能力提升大綱