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銷售心態建設培訓

【課程背景】 
世上無(wu)難事，只怕(pa)有(you)(you)心人(ren)。銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)突破首先在于(yu)心態和意愿的(de)(de)(de)突破，其(qi)次才是(shi)技(ji)巧(qiao)的(de)(de)(de)提升。如果你的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員具(ju)(ju)備(bei)“客(ke)戶拒我(wo)千(qian)百(bai)遍，我(wo)待客(ke)戶如初戀”的(de)(de)(de)心態和意志，你公司(si)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)績將會(hui)有(you)(you)很大提升。很多公司(si)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員在進(jin)入公司(si)一(yi)段時間后(hou)，就會(hui)出現職業(ye)倦(juan)怠期，特別(bie)(bie)是(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)行業(ye)，他們面臨(lin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)壓力和銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)目標(biao)加大了倦(juan)怠期出現的(de)(de)(de)頻率，適(shi)時調整員工(gong)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)心態，將有(you)(you)利于(yu)整個(ge)(ge)團隊(dui)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)往更好的(de)(de)(de)方向(xiang)發展。在自身銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)心態建設的(de)(de)(de)前提下(xia)，我(wo)們還需要對客(ke)戶的(de)(de)(de)購買(mai)心理進(jin)行研(yan)究，只有(you)(you)知己(ji)知彼才能百(bai)戰(zhan)百(bai)勝，任何一(yi)個(ge)(ge)企業(ye)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)團隊(dui)，他所面臨(lin)的(de)(de)(de)客(ke)戶是(shi)千(qian)差萬別(bie)(bie)的(de)(de)(de)，如何利用自己(ji)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)經驗和一(yi)些心理分(fen)析工(gong)具(ju)(ju)來(lai)分(fen)析出客(ke)戶的(de)(de)(de)消費心理和購買(mai)心理，也將是(shi)高手銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)必學的(de)(de)(de)一(yi)堂(tang)課程。

【課程收益】
統一思維模式，調整心態，提高團隊成員的凝聚力和潛能激發，銷售能力。
激發內在動力，提升組織成員責任意識和銷售意識，幫助成員更好的自我激勵和銷售激勵。
團隊正面能量的建設，全面提高服務意識和服務能力，銷售成交創造業績能力。
了解客戶購買心理和顧客購買行為，幫助銷售員能夠更好的分析客戶，從而做到對癥下藥
運用幾(ji)種常見的性(xing)格(ge)測試來(lai)了解客戶(hu)心理，察言(yan)觀色懂得客戶(hu)心理

【授課對象】
 銷(xiao)售(shou)工作的學(xue)員(yuan)、銷(xiao)售(shou)主管、客服、銷(xiao)售(shou)經理等(deng)

【課程大綱】
一、打破你的銷售思維和行為禁錮
1、成功=意愿×方法×行動
2、要有良好心態和進取精神
3、不要盲目給自己設定死限
4、不要被經驗習慣所累所限
5、不要犯有同樣的錯誤二次
6、適當運用潛意識，幫助自己蛻變
7、要有充實信心和努力目標
二、銷售人員應摒棄的七種習慣
1、害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
2、在客戶面前低三下四，過于謙卑
3、滿足已有的銷售業績不思進取
4、看輕別人的工作
5、經常抱怨不景氣卻不反思自己
6、害怕同行競爭
7、把工作無限期拖延下去
案例：她為何職場情場雙雙失意？
三、銷售高手的職業心態建設
1、狼性銷售的心態
2、積極主動，挑戰一切問題和麻煩的心態
3、拒絕抱怨，拒絕等待，拒絕借口
4、創造一切，改造一切，無中生有
5、瘋狂的努力+超人般的努力
6、堅信自己可以成交，信心源于內心的潛意識
7、學習的心態
案例：銷售*是怎樣誕生的？四、銷售高手的職業素養修煉
1、親和力—讓銷售員與客戶成為朋友
2、表達力—讓客戶喜歡聽你說話
3、傾聽力—讓客戶喜歡和你說話
4、說服力—讓你的銷售變得更有攻擊性
5、行動力—銷售從此刻開始
案例：不起眼的她能成交百萬大單？
五、客戶購買行為之前因后果
1、一般顧客的行為種類
2、行為心理學的定義
3、外顯行為、內隱行為
4、銷售人員如何了解客戶心理
動機理論、指南針法則、榜樣的力量
六、氣質與性格—個性對客戶的影響
1、客戶性格的分類
2、性格下面的購買特點
3、性格所引發的成交溝通方式
4、形形色色的客戶需求，我們如何去把握？
完全明確型、半明確型、不明確型
5、客戶的個性分析
各種性格的優點與弱點
各種性格的互動：客戶溝通的策略
性格測試（DISC、九型人格察人觀色）
研討
6、基于客戶個性分析中的分類與溝通
追求型與逃避型
自我判定型與外界判定型
自我意識型與顧他意識型
配合型與拆散型
七、客戶溝通與談判中的閱人術
1、情緒、思維、行為模式的區分
2、察行觀止，一眼看透人心
3、肢體語言，舉手投足顯情況
4、體態語(yu)言，無聲(sheng)世(shi)界(jie)向(xiang)你暗示

銷售心態建設培訓