課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
優秀管理者的素質模型
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優秀管理者的素質模型
課程受眾:中高層管理人員
課程背景:
作為中高層管理者,作為團隊的領導者,你是否思考過這些問題:
-員工逆反嚴重,如何讓他們聽從命令?
-團隊士氣低落,怎樣激勵才會能量爆棚?
-團隊缺少人才,如何才能正確培養下屬?
-工作推諉扯皮,怎樣管理才能協同高效?
-部門相互掣肘,我怎么做才會贏得支持?
管理是一種修行,要想在組織中得到上下左右的認可,實現部門高績效,需要先做好自我管理,夯實管理基礎,因此管理者認清角色、定好位,是管好團隊、帶好兵的前提。但這么多企業的中高層管理者,自 認為有豐富的管理經驗,但在實施團隊管理中,按自己的固化思維模式管人理事,不能與時俱進,導致團隊績效不佳,管理不到位,卻不知道存在自身問題,不知道優秀管理者的素質標準,從而缺少自我修煉提升的意識。
因此,引導(dao)新晉干部(bu)正確(que)轉換角色(se),并啟(qi)發中高(gao)層(ceng)管(guan)理者(zhe)改(gai)變固有認知,不斷反思、對照(zhao)自(zi)己(ji)的(de)(de)管(guan)理行(xing)為(wei)(wei),準確(que)找到定(ding)位,掌握更科學的(de)(de)管(guan)理方法和領導(dao)藝術,已成為(wei)(wei)了企業應當(dang)為(wei)(wei)管(guan)理人員準備(bei)的(de)(de)必(bi)修課。
課程收獲:
讓管理者:
1、樹立自我反思和對照檢查的意識與習慣
2、了解管理的核心要點和做好管理的素質要求
3、重新認知自己在組織中應當承擔使命和角色
4、轉變觀念,樹立人才培養意識,提升教練能力
5、掌握團隊賦能方法,激發積極性,提高執行力
6、端正橫向協(xie)作的態度,并掌握平行溝通(tong)的方法
課程大綱:
一、對照檢查,你是否是一位優秀的管理者
1、認知個人管理水平
-管理的本質是通過他人實現目標
-管理者要有“照鏡子”的習慣
-個人*的四個階段
-打破“不知道自己不知道”的屏障
2、領導力水平對標
-現代團隊管理更需要領導力
-優秀管理者的5力素質模型
-企業常用的管理者三級勝任素質模型
-根據企業360度測評對標
案例:某名企“職位鏡子”的應用
3、管理者的組織使命與角色
1)正確理解“中間力量”的多種含義
2)使命一:創造績效
-團隊戰斗力對組織戰略的影響
案例分析:這家企業為何領導越強而業績越差?
3)使命二:培養團隊
-團隊的本質要1+1>2
-高績效團隊的四個基本條件
-不要讓個人能力成為團隊天花板
4)管理者的四大角色
對上:戰略執行官
對下:戰場指揮官、技術教練員
同級:績效助攻手
二、修煉提升,做好四大角色,實現管理跨越
(一)如何對上溝通,當好戰略執行官
討論:“承上”與“啟下”哪個重要
1、認知戰略執行官角色
-戰略執行官的勝任素質模型
-下屬滿足上級的四個需要
2、組織取勝需要上下同欲
討論:哪位經理的做法最可取
-執行決議要做到軍令如山
-樹立三種正確的執行意識
-登高望遠的四個要領
3、正確地與上級溝通
-讓上級“喜歡自己”的三個關鍵
-樹立向上補位意識
-對上溝通的四要四不要
作業:如何應對上級下達的“難以完成的任務”
(二)如何激勵團隊,當好戰場指揮官
小組討論:團隊業績不佳是誰之過?
引子:成就指揮官的四項關鍵能力
1、目標管理能力
-目標是最持久的激勵因素
-制定團隊目標的8字訣
-激勵員工挑戰的四個方法
-由目標到計劃的倒逼法
-計劃執行的PDCA循環
課堂練習:團隊目標分解“階梯法”
2、識人善任能力
-受到“賞識”才能全力以赴
-識別員工的三高四問
-打造高能互補團隊的理念
-授權下屬的兩個平衡
課堂測試:團隊角色測驗
小組討論:誰可以獨擋一面
3、反饋與激勵能力
-持久動力的底層邏輯
-反饋的三種形式
-正向反饋的四個原則
-負向反饋的BEST法則
-企業常用8大非物質激勵
案例分析:該不該表揚小宋
案例分享:知名企業的REVIEW系統
4、營造氛圍能力
-團隊的“精氣神”
-營造戰前氛圍
-強化戰后成就感
-提升團隊凝聚力四個點
-營造情感氛圍的“三個知道,三個一起”
案例分享:知名企業的軍團誓師大會
工具:喬哈里視窗的應用
(三)如何培養人才,做好業務教練員
1、培養人才是管理者的使命之一
-不僅要關注當下績效,還要放眼未來發展
-人才培養的三贏局面
2、成為人才教練要做好四件事
-企業常見的人才斷層現象
1)建立新員工的引導體系
-新人入職要管3721
-做好新人的三個融入
2)將人才培養日常化
-技能教練的“編、教、練、化”
-建立“傳幫帶”機制
-啟發員工自己思考
工具:員工啟發“六問法”
3)老員工的教練方法
-避免職場的“習得性無助”
-為員工貼上積極的標簽
-好漢要提當年勇,做到“三個找回”
4)打造學習型團隊
-員工成長的721法則
-用行動學習的方法讓團隊共同成長
課堂練習:行動學習六步法
(四)如何做好績效助攻手,促進橫向協同力
1、助攻手的角色認知
-企業績效大于團隊績效
-部門間工作配合的三個障礙
2、跨部門協作的三個意識
-信息共享意識
-內部客戶意識
-互相補位意識
3、提升協同效果的三個到位
-責任擔當到位
-換位思考到位
-事前溝通到位
4、橫向溝通協作四步法
-明確目標做準備
-因人而異選方法
-暫擱爭議先推進
-反饋感謝做投資
案例分析:這是誰的責任
工具分享:優秀企業的責任矩陣圖
課程總結
優秀管理者的素質模型
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已開課時間Have start time
- 王群祥
職業素養內訓
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- 廣告媒介銷售的素質要求訓練 彭小(xiao)東(dong)
- 團隊職業化與激勵 吳洪剛
- 職業化員工的核心素養 唐淵
- 銷售員職業素養、職業操守、 臧(zang)其(qi)超