管理者的管理溝通技巧與常用工作方法-杭州講師
講師：肖鋼(gang) 瀏覽(lan)次數(shu)：2555
課程描述INTRODUCTION
杭州管理者溝通技巧課程
培訓講師：肖鋼(gang)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
杭州管理者溝通技巧課程
【課程背景】：
我們的管(guan)(guan)理(li)干部(bu)可能是技能的高手、某個專業的權(quan)威，當缺乏(fa)管(guan)(guan)理(li)傳遞，總(zong)感覺“事倍功半”
下(xia)屬(shu)的(de)(de)匯報(bao)和表達能力往往不(bu)(bu)被管理重視，使(shi)得信(xin)息屏障，出現不(bu)(bu)必要的(de)(de)重復管理
管理(li)表達方式不統一(yi)，不習慣(guan)書面(mian)匯(hui)報(bao)，造成管理(li)事(shi)件缺少跟蹤落(luo)實
【培訓目標】：
管理(li)演講心態(tai)及技巧
管(guan)理(li)者的溝通及匯報智慧
寫作文體及應用的格局
管(guan)理匯報(bao)的形(xing)式(shi)及匯報(bao)事件明確
管理(li)的工作方法掌握(wo)
【課程對象(xiang)】：部門(men)經理等基層管理人員(yuan)
[課程大綱：]：6小時
一、 管理(li)者如(ru)何有效表達？
1、 演講內(nei)容準備(bei)
A、提前收集、調查準備
B、 內容格式(shi)、時間設計
C、 開場白及(ji)收尾
2、 引導主(zhu)題方(fang)向
A、簡明扼要/切入實際
B、 不懂(dong)的問題在講前了解清楚
C、 舉(ju)例、提問(wen)、布置問(wen)題(ti)
3、 通過(guo)規范活(huo)動例行(xing)發言
周例會發言(yan)
早會(hui)工作布置
C、 表彰會樹立榜樣發言
D、 專題會議的主持發言
二、管(guan)理者的寫作與實際(ji)應用
1、 寫作文體種類
A、可(ke)行性研究報告
B、加工承(cheng)攬合同(tong)
C、請示
D、會議紀要
E、建議(yi)
F、工作總(zong)結
2、 實(shi)際應(ying)用管理文體
A、過程(cheng)控制(zhi)管理(li)制(zhi)度
B、 獎勵處(chu)罰管理辦法
C、 活(huo)動安排通知
D、 專題演講稿
E、 領(ling)導講話稿
三、管(guan)理(li)者常用的工作表單及(ji)使用方法
1、 副總工作(zuo)匯報表單(dan)
A、月管轄部門的(de)綜合分析(xi)
B、 月工作例會布置事件(jian)跟蹤匯報(bao)
C、 月獎勵處罰情況匯報(bao)
D、 月物料消(xiao)耗情況(kuang)匯(hui)報
E、 月生產、質量、安(an)全、成本控(kong)制情況分析(xi)匯報
2、 經(jing)理(li)工作(zuo)匯報表單
A、內部月(yue)重點工作完成匯報
B、 月目標達成情況(kuang)匯(hui)報(bao)
3、 項(xiang)目組長工(gong)作匯(hui)報
A、月設(she)計問題出入(ru)羅列及解決匯報
B、 生(sheng)產(chan)進(jin)度及質量運行分(fen)析(xi)匯報
車間主任及班組長工作匯報
訂單完成進度、質(zhi)量(liang)、人員狀態、材(cai)料消耗、平均(jun)加(jia)工(gong)工(gong)資等綜合(he)分析匯(hui)報(bao)
要求協助及(ji)資源分享的請示
四、管理者常用的工作(zuo)方法詳解
1. 六何法(fa)
2. PDCA循(xun)環法
3. 備忘(wang)錄填寫法
編(bian)號
發生問題地點
責任(ren)人(ren)
工作內容
工作要點描述(shu)或(huo)照片
發現(xian)時間及(ji)整改時間
改善(shan)方案
成果
發生費用(yong)
配合部門.
杭州管理(li)者(zhe)溝通技巧課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/26898.html
已開課(ke)時間Have start time
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