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渠道經營

課程背景
   隨著脫(tuo)貧攻堅完成，共同富(fu)(fu)裕與(yu)(yu)三次分(fen)配的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開局，新(xin)金融11條加速境外(wai)機構(gou)(gou)進(jin)場(chang)，民法典與(yu)(yu)保(bao)險姓(xing)保(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)落地施行(xing)(xing)(xing)，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)保(bao)險產(chan)業競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)逐漸(jian)加劇，各種形(xing)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，以營(ying)銷(xiao)為目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)端客戶(hu)活動已經為了(le)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)財私與(yu)(yu)銀(yin)(yin)保(bao)業務(wu)，建(jian)立高(gao)端客戶(hu)溝通(tong)、交(jiao)流和銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要手段。而銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)客戶(hu)經理(li)與(yu)(yu)理(li)財經理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作內容繁多(duo)，對法商思(si)維與(yu)(yu)財富(fu)(fu)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎認知(zhi)能力不足，造成服務(wu)高(gao)端客戶(hu)大單(dan)保(bao)險與(yu)(yu)開門紅業務(wu)進(jin)入障礙。根據各機構(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)問(wen)題及崗位層(ceng)級(ji)架構(gou)(gou)，本次培訓特針對銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)保(bao)險各層(ceng)級(ji)財富(fu)(fu)管(guan)理(li)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓需求，從(cong)實戰(zhan)演練的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度出(chu)發，以法商思(si)維提升高(gao)客財富(fu)(fu)管(guan)理(li)業務(wu)，開展全方位資產(chan)配置為課程核心，落實看市場(chang)，盤客戶(hu)，強配置，建(jian)生態(tai)，搭(da)場(chang)景(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開門紅運(yun)營(ying)五大要點(dian)。講(jiang)師會(hui)全方位啟發學(xue)員，打破固(gu)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)授式教學(xue)，側重于知(zhi)識點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳導，引爆(bao)話術，現場(chang)點(dian)評，真正(zheng)做(zuo)到服務(wu)教學(xue)，課程重點(dian)強調(diao)開門紅實操性(xing)與(yu)(yu)互動性(xing)。

適合對象
金融機構客戶(hu)經理(li)(li)(li)、理(li)(li)(li)財(cai)經理(li)(li)(li)、財(cai)富管理(li)(li)(li)與私人銀(yin)(yin)行客戶(hu)經理(li)(li)(li)，銀(yin)(yin)行保險顧問(wen)、銀(yin)(yin)保團隊長(chang)、獨立理(li)(li)(li)財(cai)師，家族辦公室，三(san)方理(li)(li)(li)財(cai)財(cai)富管理(li)(li)(li)崗(gang)位等(deng)。

課程收益
1、提高認識：分析新冠肺炎疫后與銀保市場環境經營現況，了解銀行保險顧問與理財師自身所處位置，建立正確產品營銷心態。
2、自我成長：了解宏觀經濟因素與保險產品營銷的重要性與關聯性，提高銀保顧問的綜合管理與網點服務拓客能力。
3、認識客戶：了解疫情后目標銀保客戶核心訴求、產品期望、行為特征、思維方式等，全面收集目標客戶關鍵信息、提高產品的市場價值與接受度。
4、思維轉變：改變傳統的產品營銷思維，從以產品和任務為導向，轉變為以客戶需求與保險姓保聯動營銷的全方位理財思維。
5、技能提升：熟悉銀行保險產品與銀行渠道的特色，學習如何提供專業的，個性化的財富解決方案與理財/保險沙龍，提升團隊整體的營銷效益
6、產(chan)(chan)能提(ti)升(sheng)：以(yi)資(zi)產(chan)(chan)配置(zhi)與(yu)保險姓保為產(chan)(chan)品營銷(xiao)核心，運用線上線下結(jie)合模式，提(ti)高目標客(ke)戶產(chan)(chan)品交叉持有率及(ji)與(yu)粘度，提(ti)升(sheng)整(zheng)體效益。

課程大綱
第一講 銀保發展趨勢分析與場景營銷
一、疫情后宏觀經濟分析與解讀
1、當前宏觀經濟分析與政策解讀
2、共同富裕與三次分配對財富管理的變化與趨勢
3、保險姓保落地對保險市場的變化與趨勢
二、銀行保險業務轉型與提升的新常態
1、提升保險要姓保能力 
2、提升專業化綜合能力
3、提升協同營銷落地能力
4、提升高端團隊建設能力
5、提升智能科技應用能力
6、團隊轉型與提升策略
三、如何做好場景營銷與網點渠道轉培訓
1、營銷六大難點
2、理財沙龍/微產會全流程
3、理財沙龍/微產會學習地圖
4、理財沙龍/微產會五大管理與注意事項
5、線上拓客與線下營銷的聯動
6、政策分析與社會熱點的落地運用
7、網點轉培訓(xun)要點與注意事項

第二講 萬用營銷法與異議問題處理
四、網點銀保經營與營銷技巧
1、營銷與溝通心理學
2、FABE含意說明
3、FABE中關鍵人真正關心的重點
4、保險產品FABE實操解說(重疾、年金、終身壽、健康險…)
5、電話約訪FABE解說
6、面談三講FABE解說
7、資產配置FABE解說
8、理財沙龍FABE解說
9、保險需求挖掘-財富金字塔圖介紹與講解步奏
10、保險需求挖掘-帆船圖介紹與講解步奏
11、保險需求挖掘-標普四象限圖介紹與講解步奏
五、網點維護與異議問題處理
1、處理異議問題的心態準備
2、異議問題處理排球法
3、異議問題處理九宮格
4、銀行保險常見異議問題與話術示范
－銀行關鍵人異議處理
－電話約訪異議處理
－重疾險異議處理
－年金險異議處理
－其他異議處理

第三講 網點客群管理與客戶約訪
六、開門紅業績目標客群管理
1、如何引導銀行人員推進客群管理
2、為何要作客戶分群
3、客群經營流程與開發步驟
4、客戶分群的定性與定量分析
5、定性分析范例客戶職業分群
6、特定保險客群的基本分析
－企業白領
－企業高管
－私營企業主
－拆遷業主
－留學移民
－專業投資戶
－全職太太
七、開門紅客群的開拓與關系維護
1)、客戶開拓的轉培訓要求
2)、客群管理與MAN法則
3)、保險客群的特征畫像
4)、保險客群的開拓原則與方法
5)、保險客群的需求特性
6)、保險客群的關系維護
八、開門紅場景約訪全流程
1)、電話/微信約訪常見問題
2)、理財經理電話分類：約訪電話、營銷電話、服務電話
3)、電話/微信約訪全流程與各步驟說明
4)、約訪全流程小結
5)、約訪檢核表介紹
6)、約訪異議問題處理
7)、約訪成功關(guan)鍵(jian)因素總結

第四講 開門紅營銷規劃與銷售促成
九、開門紅業績目標管理
1、業績量公式
2、業績目標管理原則與方法：輕重法、平均法、提前法
3、業績目標管理與時間管理、客群管理之間的關系
十、開門紅銷售規劃
1、保險目標客戶的分群方式(結合CRM系統)
2、銀保六商經營分析(智商、情商、財商、政商、法商、稅商)
3、保險需求分析與資產配置
4、資產配置與保險產品的落地話術
5、保險產品規劃與保險七大功能
－財富傳承
－債務規劃
－稅務籌劃
－指定現金
－非遺產
－保密性
－保證性
6、年金險(增額終身壽)與品質養老規劃示范
十一、網點經營與銷售促成
1、促成階段兩件事
2、解讀客戶購買信號
3、常用促成(cheng)技巧

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