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中國企業培訓講師
農商行網點綜合營銷能力提升課程大綱
 
講師:趙振華(hua) 瀏覽次數:2551

課程描述INTRODUCTION

網點綜合營銷能力提升

· 大客戶經理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:趙振華    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱(gang)Syllabus

網點綜合營銷能力提升

課程大綱
第一講:營銷能力提升之任“勢”篇

一、趨勢:營銷0.0—營銷3.0的發展脈絡
1、營銷0.0:以業績為中心的叢林思維
2、營銷1.0:以產品為中心的推銷思維
3、營銷2.0:以客戶為中心的營銷思維
4、營銷3.0:以價值/價值觀為中心的社群思維
二、取“勢”:營銷的天時、地利、人和
1、營銷的天時:掌握營銷的節氣、節律、節奏;
2、營銷的地利:掌握營銷的散地、輕地、重地;
3、營銷(xiao)的(de)人(ren)和:掌握營銷(xiao)激勵的(de)6法則

第二講:網點營銷能力提升之明“道”篇
一、營銷的價值觀的0.0—3.0的層次劃分
二(er)、營銷獲(huo)客的“五環”理論

第三講:網點營銷能力提升之建“法”篇
一、網點營銷能力提升系統全覽:營銷能力提升系統“*圖”
二、網點營銷能力提升之“存量提升”三策略
(一)對新客戶推出銀行產品“套餐”的高效達成方法
1、客戶更傾向于選擇套餐的消費心理
2、銀行產品套餐的搭配方式
(1)標準套餐:必選產品的搭配;
(2)優惠套餐:可選產品的搭配;
(3)升級套餐:粘連產品的搭配。
(二)存量客戶的“交叉銷售”
1、存量客戶“交叉銷售”前的分類
(1)按資產類別的分類;
(2)按持有產品的分類;
(3)按職業類別的分類;
(4)按消費行為的分類;
(5)按興趣行為的分類;
(6)按財富成長周期的分類。
2、不同類別客戶交叉營銷方法
(三)激勵存量客戶的“轉介紹”
1、提高線下一對一轉介紹達成率的方法:
2、提高線上轉介紹達成率的方法。
三、網點營銷能力提升之“增量拓展”三策略
(一)開發客戶的KYC模型
1、尋求客戶的“痛點、癢點、爽點”的方法;
2、開發客戶的“上游、中游、下游”
(二)開發陌生客戶的ABC模型:登臺階
1、讓客戶做出承諾的“登臺階”效應
2、銀行產品路線圖的分類
(1)引流產品
①引流產品的三大特征:低價、高頻、便捷
②引流產品的兩大賣點:左腦賣點、右腦賣點
③包裝產品賣點的三大技巧:引入場景、放大利益、觸發聯想
互動:根據引流產品的特征設計規劃銀行引流產品;根據引流產品的賣點,并包裝產品賣點。
(2)品牌產品
①品牌產品的三大特征:主營、廣泛、口碑
②銀行品牌產品的常見種類
(3)利潤產品
①利潤產品特征
②銀行利潤產品的常見種類
(4)裂變產品
①裂變產品的打造方法
(三)開發熟人客戶的CBA模型:下臺階
1、開發熟人(ren)客戶的談判策略的CBA方案制(zhi)定(ding)及實施

第四講:網點營銷能力提升之優“術”篇
一、存量客戶提升之到訪客戶營銷的“三七”法則
1、廳堂營銷的“七有策略”:有效、有聲、有色、有禮、有料、有情、有趣
2、柜面七步曲之柜面高效一句話營銷
3、廳堂的七個一之廳堂高效獲客營銷
二、存量客戶提升之存量客戶盤活的方法
1、存量客戶按資產類別的分類;
2、存量客戶中鳥類客戶的“地籠法”
3、存量客戶中鴿類客戶的“網箱法”
4、存量客戶中金雞客戶的“垂釣法”
三、增量客戶提升之線下客戶開發的方法
1、區域運營的五大階段
尋-聚寶盆,選-選向導,配-定制化產品和服務,達-高頻、多維場景觸達客戶,評-復盤與評估;
2、區域開拓的“三字經”
(1)多策劃:
(2)控沙盤:商圈沙盤化營銷模型構建(責任田、背景卡、鏈接碼)
(3)尋向導:三個標準(有場景、有流量、有威望);六大來源
(4)配產品:三大爆品包裝(引流產品、利潤產品、指數裂變產品)
(5)備工具:三大客戶矚目系統(形象VI、產品VI、廣告VI)
(6)達客戶:高頻、多感、降維觸達客戶
(7)客拓客:一對一裂變(指向明確、方法簡單、承諾中肯);一對多裂變(互惠互助、吸引關注、獲得好評)三大殺手锏
(8)理異議:異議處理三級階梯(贊同、轉移、促成)
四、增量客戶提升之線上客戶開發方法
1、線上運營的三駕馬車;
2、線上微信的獲客方法;
3、線上社群獲(huo)客方(fang)法及實踐案例(li)。

第五講:網點營銷能力提升之利“器”篇
一、營銷能力提升的目標工具
二、營銷能力提升的過程工具
三、營銷能力提升的運作工具

網點綜合營銷能力提升


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